PV:Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng đã quyết liệt như thế nào trong việc thực hiện đổi mới và so với trước đây thì hiện nay bệnh viện đã có những bước thay đổi như thế nào, thưa ông?

Ông Vũ Văn Tâm: Có thể nói, cùng với Bộ Y tế thì lãnh đạo thành phố Hải Phòng và Sở Y tế đã có sự chỉ đạo sát sao, quyết liệt về vấn đề đổi mới. Đích thân Bí thư Thành ủy đã làm việc với các Giám đốc bệnh viện lớn để đưa ra yêu cầu phải đổi mới. Điều này thúc đẩy tất cả các đơn vị trong ngành y tể phải thay đổi để phát triển. Đối với Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng, trước đây ý thức của bác sĩ và nhân viên y tế chưa tốt. Đến giờ khám bệnh thì không thấy đâu, trong giờ làm việc bỏ đi uống cà phê, ăn quà vặt, buôn chuyện… Để thay đổi Ban lãnh đạo đã có sự quán triệt nhận thức rất mạnh mẽ, thậm chí có những biện pháp mạnh có gây nên những phản ứng khó chịu từ cấp dưới. Đã có những bác sĩ xin ra khỏi bệnh viện vì họ quen giao ban, 8 - 9 giờ mới đi khám bệnh trong khi người bệnh đến chờ khám thì đông đó là chưa kể có nhiều người lặn lội từ các tỉnh lân cận đến chờ cả ngày vẫn chưa khám được bệnh… Sau một thời gian quyết liệt chấn chỉnh, đến nay giờ làm việc đã thay đổi là 7 giờ30 riêng khu vực khám bệnh là 7 giờ và giờ giao ban chuyển sang 11h30. Chúng tôi không họp hành nhiều như trước mà tất cả đều quản lý qua thư điện tử. Làm như vậy bệnh viện phải chi trả thêm chi phí khám chữa bệnh ngoài giờ và cho bác sĩ nghỉ bù tuy nhiên mọi người đều thấy hợp lý và có thêm thu nhập. Đối với thay đổi phong cách, thái độ phục vụ thì ở bệnh viện thực hiện nguyên tắc 10 cho giây giao tiếp, ứng xử. Nhân viên y tế khi khám bệnh nhân đầu tiên là phải chào hỏi để bệnh nhân cảm thấy yên tâm hơn. Trong quá trình khám chữa bệnh phải ân cần, nhẹ nhàng, chu đáo… để bệnh nhân cảm thấy gần gũi hơn. Hay sự thay đổi trong quản lý rác thải cũng là sự thay đổi lớn và tiết kiệm một khoản chi phí lớn cho bệnh viện khoảng 1,5 tỷ đồng. Trước đây khoản này bị thất thoát vì không phân loại rác tốt, ngoài thiệt hại cho bệnh viện còn gây hại cho môi trường. Phần tiền đó cuối năm tôi công khai và trích thưởng cho cán bộ nhân viên nên ai cũng phấn khởi, từ đó tự giác nhiệt tình thực hiện.

Ông Vũ Văn Tâm - Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng

PV:  Ông đã quán triệt rất quyết liệt xuống cấp dưới để đổi mới vậy bản thân ông là người đứng đầu bệnh viện thì sao, thưa ông?

Ông Vũ Văn Tâm: Quan điểm của tôi là không trừ một ai, đặc biệt người đứng đầu càng cần phải gương mẫu từ công việc chuyên môn đến vấn đề giao tiếp. Bản thân tôi 6h30 đến cơ quan và ngồi vào bàn làm việc ngay.  Sáng nào tôi cũng làm việc tại khu vực thụ tinh ống nghiệm. Việc đầu tiên là tôi chào hỏi, chia sẻ với các cặp vợ chồng đến làm thụ tinh trong ống nghiệm. Chỉ là một câu chào hỏi rất giản dị nhưng nó làm vơi bớt đi nỗi lo lắng của người bệnh và đem lại niềm tin cho họ. Tôi luôn nhận thức rằng bệnh nhân là thầy của bác sĩ, thầy giáo ở trường chỉ dạy lý thuyết nhưng từng ca bệnh cá thể hóa chuyên sâu thì bệnh nhân mới chính là những bài học thực tế nhất cho bác sĩ. Ngay từ khi là học sinh, sinh viên y, không có bệnh nhân thì không ai biết tiêm, biết khám, biết mổ cả. Những bài học đầu tiên về thực hành đều do người bệnh cung cấp cho các y, bác sĩ. Hơn nữa, trong ngành y, kỹ thuật là vấn đề hết sức quan trọng đối với bệnh viện và bác sĩ, muốn có kỹ thuật tốt phải trau dồi kiến thức mà kiến thức này lấy từ người bệnh mà ra. Nếu bác sĩ đã coi bệnh nhân là thầy thì phải trân trọng họ. Thực ra đó là những điều hết sức bình thường nhưng nó liên quan đến tư duy, nhận thức, nếu không hiểu, không thực hiện thì cũng không thể đổi mới được. 

PV:  Ông nhận xét như thế nào về bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đang được áp dụng cho các cơ sở khám, chữa bệnh hiện nay?

Ông Vũ Văn Tâm: Sinh ra tiêu chí để giúp cho người ta phấn đấu và hướng đến những điều tốt đẹp hơn. Bộ 83 tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện đang trong quá trình thử nghiệm cho nên nói phù hợp hay không phù hợp phải qua quá trình thực hiện. Tuy nhiên, bộ tiêu chí được xây dựng từ tiêu chí của các nước phát triển nên áp dụng vào Việt Nam như thế nào còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố vì bệnh viện công thì không đáp ứng được về ngoại cảnh và cơ sở vật chất nhưng bệnh viện tư đa số chưa đáp ứng được về chuyên môn và nguồn nhân lực. Vậy có nên làm hai bộ tiêu chí cho công và tư riêng không? Nếu bộ tiêu chí đã đạt chuẩn rồi thì có thể đưa lên phương tiện thông tin đại chúng về mức điểm đạt được của các bệnh viện từ đó cũng có thể đưa ra mức giá dịch vụ tương ứng với số điểm đó. Đối với Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng thì năm nay đạt 3,4 điểm, xếp thứ 3 trong các bệnh viện của thành phố Hải Phòng. Những tiêu chí về chuyên môn thì chúng tôi đạt được còn tiêu chí về hạ tầng, cảnh quan thì khó. Tuy nhiên, bệnh viện cũng đang cố gắng thay đổi cơ sở hạ tầng như tòa nhà trước mặt tới đây sẽ làm lại mặt tiền và làm lại nội thất, trồng hàng cây xanh thay cho bức tường rào sắt trước kia, trả lại vỉa hè thông thoáng cho người đi bộ.

PV:  Ông có thể cho biết Bệnh viện đã đầu tư kỹ thuật, cơ sở hạ tầng như thể nào để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và thu hút ngày càng đông bệnh nhân?

Ông Vũ Văn Tâm: Có thể nói thời đại này là thời đại của khoa học và kỹ thuật công nghệ cao. Hàng năm bệnh viện khám chữa bệnh cho trên 5.000 bệnh nhân đến từ các tỉnh khác và những bệnh nhân này đến với chúng tôi chỉ vì họ muốn được chữa bệnh bằng công nghệ cao.

Tôi có thể khẳng định ở bệnh viện chúng tôi không có kỹ thuật nào thuộc về sản phụ khoa trong khu vực mà bệnh viện không làm được. Hiện nay tỷ lệ thành công thụ tinh ống nghiệm của bệnh viện chúng tôi đã đạt 60 - 70% vượt qua các nước trong khu vực. Trước đây những trường hợp phá thai khó thường không an toàn thì hiện nay bệnh viện làm theo kỹ thuật của Pháp nên rất an toàn. Liên quan đến chất lượng dân số, sức khỏe sinh sản thì vấn đề kỹ thuật cao trong chẩn đoán trước sinh và chẩn đoán sớm ung thư phụ khoa vẫn là vấn đề được đặt lên hàng đầu. Những phụ nữ trước khi mang thai và  khi có thai họ đã đến bệnh viện khám với mong muốn có những đứa con khỏe mạnh. Để làm tốt chất lượng dân số thì vấn đề chẩn đoán trước sinh là hết sức quan trọng. Ví dụ một thai phụ cần phải làm thế nào để biết mình đẻ ra đứa con chắc chắn khỏe mạnh, giảm tai biến thì các thai phụ đến với chúng tôi sàng lọc và chẩn đoán trước sinh và xây dựng kế hoạch sinh. Bên cạnh đó, hiện nay bệnh viện đang xây dựng, đẩy mạnh chương trình chẩn đoán di truyền. Có rất nhiều bệnh lý không thể hiện ở bố mẹ vì họ mang gene lặn nhưng lại thể hiện con như bệnh tan máu, bệnh teo cơ, bệnh xương thủy tinh… Vậy làm thế nào để chọn ra những đứa con khỏe mạnh thì phải nhờ vào kỹ thuật di truyền. Rồi làm thế nào để kiểm soát ung thư phụ khoa cũng cần phải có kỹ thuật cao… Sau khi cơ sở hạ tầng được hoàn thiện, bệnh viện sẽ thành lập trung tâm chăm sóc sức khỏe dành cho phụ nữ mãn kinh. Phụ nữ giai đoạn này có nhiều biến đổi về tâm lý và có nguy cơ mắc ung thư cao như ung thu vú, ung thư cổ tử cung, ung thư buồng trứng… Khi đến đây họ sẽ được chăm sóc về tư tưởng về sức khỏe. Tôi luôn hướng cho các bác sĩ và nhân viên không ngừng học tập và đổi mới khoa học kĩ thuật vì có làm kỹ thuật tốt thì mới gắn bó với nghề và yêu nghề được. Muốn thu hút người bệnh thì cơ sở hạ tầng rất quan trọng.  Hiện nay bệnh viện đang xây dựng tòa nhà 9 tầng bằng ngân sách thành phố và có nguồn vốn ODA của Hàn Quốc hơn 70 tỷ. Tòa nhà trước mặt sẽ được cải tạo và đầu tư thêm nội thất. Tới đây chúng tôi sẽ xây dựng mô hình bệnh viện hợp tác công tư để khắc phục tình trạng thiếu vốn đầu tư cơ sở hạ tầng, đồng thời nâng cao đời sống cán bộ viên chức. Như vậy đời sống cán bộ công nhân viên được nâng cao và độ ổn định về nghề nghiệp cũng cao, họ sẽ gắn bó với sự nghiệp phát triển bệnh viện một cách bền vững.

- Xin trân trọng cảm ơn ông!