Phát biểu tại buổi lễ, thành viên HĐQT kiêm Giám đốc Khối Nhân sự, Chủ tịch Công đoàn Vietcombank Hồng Quang đã gửi lời chia buồn sâu sắc đến gia đình các nạn nhân cũng như chia sẻ nỗi đau mất mát của các gia đình bị nạn. Ông chia sẻ: “Đây là mất mát vô cùng to lớn, có rất nhiều người bị thương vong, nhiều hộ gia đình không còn tài sản, mất đi mái ấm của mình. Với truyền thống, đạo lý tốt đẹp “tương thân, tương ái”, là một doanh nghiệp lớn luôn hướng đến cộng đồng hoạt động trên địa bàn thủ đô, Vietcombank bày tỏ mong muốn món quà nhỏ này sẽ góp phần chia sẻ, xoa dịu làm vơi đi phần nào những mất mát, đau thương của các gia định bị nạn sớm ổn định tâm lý, sức khỏe vượt qua đau thương, mất mát ổn định nơi ở để cuộc sống sớm trở lại bình thường...”.
Tại buổi tiếp nhận, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội Phạm Anh Tuấn trân trọng cảm ơn tấm lòng, tình cảm của Vietcombank đã hỗ trợ các nạn nhân của vụ hỏa hoạn. Đây là nghĩa cử cao đẹp, góp phần giúp người dân gặp nạn vượt qua khó khăn và sớm trở lại cuộc sống bình thường. Ông mong muốn Vietcombank tiếp tục đồng hành cùng các cấp, các ngành trong các chương trình an sinh xã hội, đóng góp vào sự phát triển của thủ đô và đất nước. Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Phạm Anh Tuấn cho biết, mọi sự ủng hộ của các nhà hảo tâm sẽ được sử dụng hiệu quả, đúng mục đích, đúng đối tượng.
Trước đó cùng ngày, Đoàn Vietcombank đã tới chùa Phụng Lộc (Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội), nơi diễn ra lễ cầu siêu cho các nạn nhân để thắp hương, dâng hoa tưởng nhớ các nạn nhân bị thiệt mạng trong vụ hỏa hoạn.