Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền

Thời gian gần đây, xuất hiện nhiều khách hàng phản ánh về vấn đề đặt cọc mua iPhone của chuỗi kinh doanh điện thoại, máy tính bảng Shopdunk.

Theo đó, đa số đều cho biết đã mất tiền đặt cọc ở Shopdunk để mua iPhone15 sớm với giá cao hơn so với các cửa hàng khác nhưng chờ rất lâu không thấy báo nhận hàng, khi họ không thể chờ được nữa và muốn hoàn lại tiền đặt cọc thì không được Shopdunk chấp nhận.

Cụ thể, phản ánh đến Báo Đại biểu Nhân dân, khách hàng P.M.H (trú tại TP. Vinh, Nghệ An) cho biết, Ngày 22.9.2023 khi Shopdunk mở đặt cọc iPhone tại việt nam khách hàng H có lên website của shopdunk đặt cọc 1 máy iPhone15 promax dung lượng 256Gb.

Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền -0
Đặt cọc mua iPhone sớm ở Shopdunk nhưng không nhận được hồi âm từ cửa hàng nên khách hàng không hài lòng và muốn hoàn tiền.

“Tôi đã chuyển khoản thành công và đã bị trừ tiền nhưng sau đó không thấy bên shopdunk có bất kỳ thông báo nào qua tin nhắn hay cuộc gọi nào của nhân viên đến số điện thoại của tôi nên không biết liệu mình có được nhận máy sớm hay không”, khách hàng H cho biết.

Do chờ quá lâu không nhận được phản hồi từ Shopdunk nên khách hàng H đã đi tự đi mua iPhone 15 ở nơi khác. “Đến ngày 22.10.2023, nhân viên Shopdunk bất ngờ gọi điện hỏi tôi có lấy máy không, tôi có trả lời rằng chờ lâu và không thấy ai thông báo nên tôi đã mua chỗ khác rồi và được thông báo nếu không lấy máy sẽ mất luôn tiền đặt cọc. Cách phục vụ này của Shopdunk khiến tôi không hài lòng và tôi mong muốn cửa hàng này hoàn tiền lại cho tôi”, khách hàng H chia sẻ.

Một trường hợp khác là khách hàng T.T.C, trú tại TP. Hồ Chí Minh cho biết, ngày 22.9.2023 anh đặt cọc mua iPhone 15 promax dung lượng 256Gb ở Shopdunk với hy vọng được lấy hàng sớm vào ngày 29.9.2023 dù phải trả giá cao hơn các cửa hàng khác khoảng 2 triệu. Sau đó, do không nhận được hàng sớm như mong muốn nên anh đã yêu cầu hoàn cọc nhưng không được.

“Đáng lẽ phía Shopdunk khi cho đặt cọc phải dựa trên số lượng hàng sẽ về để đủ trả cho khách đặt nhưng cửa hàng này không làm vậy mà cho đặt thoải mái dẫn đến không đủ máy để trả cho khách, theo tôi biết số lượng đặt cọc đã đến hàng nghìn lượt (tương đương tiền cọc hàng tỷ đồng) thì không hiểu những khách hàng đặt sau đến bao giờ mới nhận được máy”, khách hàng T.T.C cho biết.

Do quá bức xúc về cách làm việc của Shopdunk, anh T.T.C đã phản ánh ý kiến của mình lên nhiều trang mạng xã hội, sau đó phía Shopdunk đã hoàn lại tiền cọc cho khách hàng T.T.C.

Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền -0
Phía Shopdunk trả lời khách hàng về việc không hoàn cọc.

Theo nhân viên của Shopdunk trả lời khách hàng, việc không hoàn cọc đã được thể hiện trong điều kiện khi đặt cọc, khách hàng khi đặt cọc đều đã tích vào ô “đồng ý” với các điều khoản mới có thể tiến hành đặt cọc.

Trước đó, liên quan đến vấn đề đặt cọc nhận sớm iPhone, Báo Đại biểu Nhân dân cũng đã phản ánh về trường hợp của khách hàng T.N.H.A (trú tại quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh) có đặt cọc mua 4 chiếc iPhone ở Shopdunk. Dù được nhân viên thông báo ra cửa hàng nhận máy nhưng khi ra đến nơi, khách hàng T.N.H.A lại được nhân viên thông báo chưa có hàng.

Sau khi Báo Đại biểu Nhân dân phản ánh, phía Shopdunk đã giao đủ 4 máy cho khách hàng T.N.H.A.

ShopDunk là chuỗi siêu thị Apple được thành lập từ 2010 tại Hà Nội, ban đầu thuộc sở hữu của công ty S&D. Từ tháng 7.2016, ShopDunk đã thay đổi chủ sở hữu và thuộc về Công ty cổ phần Hesman Việt Nam, hiện có hàng chục cửa hàng toàn quốc. ShopDunk chính thức là đại lý uỷ quyền Apple (Apple Authorized Reseller) tại Việt Nam từ tháng 9.2020. Người đại diện pháp luật của Công ty cổ phần Hesman Việt Nam hiện tại là ông Phạm Mạnh Hoà. 

Kinh tế

Ảnh minh họa
Kinh tế

Tăng lượng bán điện mặt trời mái nhà để khuyến khích đầu tư

Theo các chuyên gia và đại diện doanh nghiệp, việc quy định lượng điện dư thừa từ hệ thống mặt trời mái nhà được phép bán ra tối đa 20% tổng công suất đã gỡ rào cản cho doanh nghiệp, người dân đầu tư năng lượng sạch. Dù vậy, cơ quan quản lý cần xem xét để nâng mức bán điện vượt ngưỡng này để khuyến khích đầu tư.

Ảnh minh họa
Kinh tế

Doanh nghiệp vẫn loay hoay dù sắp thí điểm thị trường carbon

Dự kiến vận hành thí điểm từ giữa năm 2025, thị trường carbon đang được kỳ vọng trở thành công cụ quan trọng giúp Việt Nam thực hiện mục tiêu phát thải ròng bằng “0” vào năm 2050. Tuy nhiên, trong khi khung pháp lý và cơ chế vận hành vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, nhiều doanh nghiệp tham gia sớm vào thị trường này cho biết họ đang gặp không ít khó khăn.

Các chuyên gia tại Hội thảo
Kinh tế

Cải cách thể chế tạo động lực tăng trưởng

Tại Hội thảo khoa học quốc gia "Kinh tế Việt Nam năm 2024 và triển vọng năm 2025" ngày 10.4, GS.TS. Phạm Hồng Chương, Giám đốc Đại học Kinh tế Quốc dân, nhấn mạnh: thể chế chính là "cốt lõi mềm" của tăng trưởng; trong bối cảnh cửa sổ dân số vàng sắp khép lại, không cải cách thể chế đồng nghĩa với việc đánh mất động lực tăng trưởng.

Taseco Land tham gia đấu giá dự án tại đô thị lõi trung tâm của TP. Thái Nguyên
Bất động sản

Taseco Land tham gia đấu giá dự án tại đô thị lõi trung tâm của TP. Thái Nguyên

Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco (Taseco Land) chính thức phê duyệt việc tham gia đấu giá quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất tại Dự án Khu đô thị mới, phố đi bộ trung tâm thành phố Thái Nguyên - một trong những dự án chiến lược của tỉnh trong giai đoạn phát triển đô thị 2025-2030.

Vietjet và AV AirFinance ký kết hợp tác 300 triệu USD, nâng tổng kim ngạch với Hoa Kỳ lên 64 tỉ USD
Kinh tế

Vietjet và AV AirFinance ký kết hợp tác 300 triệu USD, nâng tổng kim ngạch với Hoa Kỳ lên 64 tỉ USD

Ngày 9.4, tại Thủ đô Washington (Hoa Kỳ), hãng Hàng không Vietjet và AV AirFinance ký kết thỏa thuận hợp tác tổng trị giá 300 triệu USD với sự chứng kiến của Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Đức Phớc và lãnh đạo cấp cao của Việt Nam trong khuôn khổ chuyến công tác nhằm thúc đẩy quan hệ kinh tế – thương mại song phương Việt – Mỹ.