Manulife Việt Nam công bố quyết định liên hệ với khách hàng tham gia bảo hiểm Tâm An Đầu tư để giải quyết khiếu nại

Chủ tịch hội đồng quản trị Manulife Việt Nam cho biết khách hàng có thể hủy bỏ hợp đồng và được hoàn lại tiền nếu muốn, ngay cả khi không có bằng chứng về việc làm sai trái.

Vừa qua, Công ty trách nhiệm hữu hạn Manulife Việt Nam (Manulife Việt Nam) chính thức công bố quyết định liên hệ với các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu tư đã khiếu nại hoặc sẽ khiếu nại trước ngày 30.4.2023 để trao đổi và giải quyết khiếu nại. 

Theo đó, từ ngày 28.4, các công ty sẽ gửi thư mời gặp mặt đến từng khách hàng. Ngay sau kỳ nghỉ lễ 30.4 - 1.5, hãng sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp lịch hẹn, hy vọng mọi cuộc gặp sẽ diễn ra trong tháng 5 và có thể giải quyết dứt điểm mọi khiếu nại trước ngày 30.6.2023.  

Ông Sachin N. Shah - Chủ tịch Hội đồng Quản trị Manulife Việt Nam cho biết, các cuộc thảo luận này nhằm đi đến một giải pháp công bằng cho cả hai bên, bao gồm hủy hợp đồng, hoàn trả, giảm số tiền bảo hiểm hoặc chuyển nhượng bảo hiểm hoặc chuyển thành một sản phẩm khác của Manulife. 

Được biết, kết quả giải quyết bồi thường sẽ được xác định dựa trên đánh giá của Manulife bao gồm: Tính đầy đủ và hợp pháp của các tài liệu hợp đồng bảo hiểm; Kết quả phỏng vấn và đối chất với tư vấn viên và nhân viên ngân hàng có liên quan; Thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại hoặc trong quá trình trao đổi thông tin cũng như bằng chứng hoặc các yếu tố liên quan sẽ được tính đến. 

Trong những năm trở lại đây, Manulife Việt Nam đã áp dụng quy trình đánh giá khiếu nại nghiêm ngặt. "Do đó, hầu hết các khiếu nại đều thiếu bằng chứng đầy đủ. Đối với các  trường hợp bị phát hiện vi phạm, Manulife Việt Nam đã áp dụng các biện pháp xử lý cứng rắn, kể cả làm việc với cơ quan chức năng" - ông Sachin nhận định. 

Ngoài ra, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Manulife Việt Nam còn khẳng định, ngay cả khi không có bằng chứng chứng minh khiếu nại - Manulife Việt Nam sẽ luôn xem xét và đưa ra các giải pháp đặc biệt như hủy hợp đồng, hoàn tiền nếu khách hàng mong muốn.

Toàn bộ khiếu nại của khách hàng SCB sử dụng sản phẩm Tâm An Đầu tư được chuyển tiếp qua Manulife sau khi SCB gặp sự cố vào tháng 6.2022. Khách hàng mua sản phẩm tương tự từ năm 2020 đến 2021 cũng không có khiếu nại gì. 

Hiện, Manulife Việt Nam cũng đã có kế hoạch hành động 5 điểm để cải thiện quy trình bán hàng và tư vấn. Kế hoạch này sẽ được thực hiện từ ngày 1.5.2023.  

Một số người dân cũng đã phàn nàn trước đó không lâu về tình trạng gửi  tiết kiệm tại ngân hàng SCB nhưng không hiểu vì sao lại được Manulife đổi sang bảo hiểm nhân thọ. Những người này, cho rằng trong quá trình tư vấn của các nhân viên SCB là gian dối người dùng vì đã không nói rõ đó là hợp đồng bảo hiểm -  mà là sản phẩm đầu tư kết hợp giữa ngân hàng  với Manulife và gói bảo hiểm mà gói bảo hiểm là quà tặng.

Bộ Tài chính - Cục Quản lý giám sát bảo hiểm, sau đó cũng tiếp nhận  đơn tố cáo của các công dân về việc nhân viên của ngân hàng  SCB (đại lý bảo hiểm của Manulife Việt Nam) giới thiệu cũng như tư vấn mua bảo hiểm. Sự việc đã được chuyển cơ quan Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế và tội phạm. buôn lậu (C03 - Bộ Công an). 

Thị trường

TS Hiệp
Kinh tế

Hợp tác toàn diện để giảm thiểu tác động

Theo TS. NGUYỄN HOÀNG HIỆP, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu tin học và kinh tế ứng dụng, thuế quan thương mại thường dẫn đến các biện pháp trả đũa từ các quốc gia bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, Việt Nam nên lựa chọn hợp tác toàn diện nhằm tránh một cuộc chiến thương mại toàn cầu.

Củng cố nội lực để đạt mục tiêu tăng trưởng
Kinh tế

Củng cố nội lực để đạt mục tiêu tăng trưởng

Khó khăn từ chính sách thuế quan mới của Mỹ đặt ra thách thức lớn đối với xuất khẩu và thu hút đầu tư nước ngoài (FDI) - động lực tăng trưởng quan trọng của nền kinh tế Việt Nam. Trong bối cảnh đó, chúng ta cần có giải pháp bù đắp thiếu hụt, kích thích tăng trưởng nội địa để bảo đảm mục tiêu tăng trưởng kinh tế.

Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo: từ sợ hãi đến cơ hội đổi đời
Kinh tế

Chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo: từ sợ hãi đến cơ hội đổi đời

Một buổi chiều muộn trên một cánh đồng, ông Sáu, một lão nông tri điền, đứng lặng nhìn những bông lúa đang uốn mình theo gió. Năm nay, ruộng nhà ông trúng mùa, giá lúa lại cao. Nhìn từng bao lúa chất đầy trong kho, ông không khỏi nghĩ về những năm tháng gian khó trước đây, khi chuyện mất mùa, sâu bệnh là nỗi lo thường trực. Nhưng rồi một điều kỳ diệu đã thay đổi tất cả.

Nghĩ tới bà con ở nông thôn, miền núi khi áp thuế cho xe pick - up chở hàng cabin kép
Thị trường

Nghĩ tới bà con ở nông thôn, miền núi khi áp thuế cho xe pick - up chở hàng cabin kép

Khi xem xét thuế tiêu thụ đặc biệt cho xe pick - up chở hàng cabin kép, cần cân nhắc mục đích khuyến khích bà con nông thôn, miền núi dùng sản phẩm này để phát triển kinh tế, cải thiện đời sống, bà Nguyễn Thị Cúc, Chủ tịch Hội Tư vấn Thuế Việt Nam, nguyên Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế nói.

Dịch vụ Thông báo số dự bằng giọng nói đã chính thức có mặt trên trên ứng dụng của LPBank
Thị trường

Nhận thông báo số dư bằng giọng nói ngay trên app LPBank của Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank) ra mắt Dịch vụ Thông báo số dư bằng giọng nói ngay trên ứng dụng di động LPBank, mở ra một kỷ nguyên mới cho việc quản lý tài chính, đặc biệt dành cho các hộ kinh doanh và tiểu thương. Dịch vụ giúp người dùng nhanh chóng nhận diện giao dịch thành công, tránh rủi ro gian lận và thuận tiện trong làm việc.

Các đại biểu chụp ảnh lưu niệm. Ảnh: Quang Khánh
Thị trường

Cần tăng ưu đãi thuế cho xe hybrid và xe pick - up chở hàng cabin kép

Tại tọa đàm “Chính sách thuế tiêu thụ đặc biệt với xe hybrid và xe pick-up: Giải pháp nào phù hợp” do Báo Đại biểu Nhân dân tổ chức sáng 3.4, các diễn giả đề xuất ưu đãi thuế 50% cho cả xe hybrid sạc trong và sạc ngoài; lộ trình áp thuế với xe pick-up chở hàng cabin kép có thể bắt đầu từ năm 2028, mỗi năm tăng 5% để đến năm 2030 đạt 40% so với xe chở người, thay vì mức 60% như đề xuất của cơ quan soạn thảo. 

Xây dựng chính sách thuế phù hợp cho xe hybrid và pick - up chở hàng cabin kép
Kinh tế

Xây dựng chính sách thuế phù hợp cho xe hybrid và pick - up chở hàng cabin kép

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường Tạ Đình Thi, cho rằng, cần xây dựng chính sách thuế tiêu thụ đặc biệt phù hợp cho xe hybrid để giảm ô nhiễm môi trường. Tương tự, chính sách thuế với pick - up chở hàng cabin kép cần hướng tới thúc đẩy sự phát triển của khu vực nông thôn, miền núi. 

Thuế tiêu thụ đặc biệt phải hướng đến sự phát triển ổn định của doanh nghiệp
Kinh tế

Thuế tiêu thụ đặc biệt phải hướng đến sự phát triển ổn định của doanh nghiệp

Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sửa Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt, ông Đỗ Đức Hiển, ĐBQH hoạt động chuyên trách tại Ủy ban Pháp luật và Tư pháp, cho rằng, đánh thuế cần tính chuyện bảo đảm sự phát triển ổn định của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh chúng ta hướng tới tăng trưởng  hai con số. 

Cơ chế đặc thù tháo gỡ vướng mắc các dự án, đất đai trong kết luận thanh tra tại ba tỉnh, thành phố
Kinh tế

Cơ chế đặc thù tháo gỡ vướng mắc các dự án, đất đai trong kết luận thanh tra tại ba tỉnh, thành phố

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 76/2025/NĐ-CP quy định chi tiết Nghị quyết số 170/2024/QH15 ngày 30.11.2024 của Quốc hội về cơ chế, chính sách đặc thù để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc đối với các dự án, đất đai trong kết luận thanh tra, kiểm tra, bản án tại Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng và tỉnh Khánh Hòa.

Ảnh minh họa
Kinh tế

Vắng bóng thương vụ IPO: Điều kiện niêm yết quá nghiêm ngặt?

Thực trạng vắng bóng thương vụ IPO (phát hành cổ phần lần đầu ra công chúng) quy mô lớn liên tục được chuyên gia nhắc tới tại các diễn đàn về đầu tư, phát triển thị trường vốn thời gian gần đây. Một trong những nguyên nhân được chỉ ra là bởi điều kiện niêm yết quá nghiêm ngặt. Điều này nhằm bảo đảm sự ổn định cho thị trường, song lại khiến nhiều doanh nghiệp công nghệ xa vời giấc mơ IPO trên chính “sân nhà”.

ĐBQH Đỗ Thị Lan (Quảng Ninh)
Quốc hội và Cử tri

Xem xét lộ trình điều chỉnh thuế hợp lý, có độ trễ để doanh nghiệp chuẩn bị

"Cần xem xét lộ trình điều chỉnh thuế hợp lý, có độ trễ tối thiểu một năm để doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị và người tiêu dùng có thời gian thích nghi. Nghiên cứu áp dụng phương pháp đánh thuế dựa trên hàm lượng cồn thay vì đánh đồng theo giá trị sản phẩm, vừa công bằng, vừa góp phần định hướng tiêu dùng có trách nhiệm". Đây là đề xuất được đại biểu Quốc hội đưa ra khi thảo luận về dự án Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt (sửa đổi).

Không gian nhà hàng hải sản hoàng gia, sang trọng.
Thị trường

Thai Village - Nhà hàng hải sản sang trọng tại Sài Gòn

Nhà hàng hải sản Thai Village là một trong những địa chỉ cao cấp tại Sài Gòn dành cho người “sành ăn” thưởng thức hải sản cao cấp, chất lượng. Vậy có điều gì đặc biệt tại Thai Village đáng để bạn trải nghiệm? Hãy cùng khám phá ngay qua bài viết sau đây!

MB tiếp sức người trẻ chạm tay vào tổ ấm với gói vay 'Dream Home '
Thị trường

MB tiếp sức người trẻ chạm tay vào tổ ấm với gói vay 'Dream Home '

Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) vừa thông báo về thành công của gói vay "Dream Home" dành riêng cho khách hàng trẻ, với dư nợ đạt trên 3.000 tỷ đồng và hơn 2.000 khách hàng được hỗ trợ sau hơn một năm triển khai. Tiếp nối thành công này, MB cam kết tiếp tục mở rộng chương trình trong năm 2025, không giới hạn quy mô, nhằm giúp người trẻ hiện thực hóa ước mơ sở hữu nhà ở.​