Theo những nhân chứng tại hiện trường kể lại, khói đen bốc lên kèm theo tiếng nổ lớn tại căn hộ tầng 10, sau đó bốc cháy khiến cửa kính vỡ vụn, rơi xuống bên dưới sân. Phát hiện hỏa hoạn, nhiều cư sinh sống cùng tòa nhà vội vàng tháo chạy theo lối cầu thang thoát hiểm ra bên ngoài. Tuy nhiên, một hộ dân sinh sống ở tầng trên bị mắc kẹt, phải ở bên trong đợi lực lượng chức năng giải cứu.
Sau khi nhận được tin báo của người dân, lực lượng phòng cháy đã huy động 7 xe chữa cháy chuyên dụng cùng nhiều cán bộ, chiến sĩ tới hiện trường tổ chức dập lửa, hỗ trợ sơ tán người dân, hơn 1 tiếng sau đó đám cháy được khống chế hoàn toàn. Rất may không ghi nhận trường hợp tử vong, nhưng trong quá trình thoát thân, nhiều người dân bị ngạt khói, bị thương được lực lượng chức năng hỗ trợ đưa đi cấp cứu. Phần lớn tài sản bên trong căn hộ xảy ra hỏa hoạn bị thiêu rụi, hư hỏng.
Hiện Công an quận Cầu Giấy đang làm rõ nguyên nhân vụ cháy.
