Triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp

Những ngày cuối năm 2022, tại bộ phận một cửa của UBND phường Tân Thành dù đã ở thời điểm gần trưa nhưng vẫn còn một số công dân tới đăng ký giải quyết thủ tục hành chính. Không quản ngại thời gian đã gần giờ nghỉ, thực hiện phương châm “làm hết việc, không làm hết giờ”, những cán bộ tại đây vẫn nhiệt tình hướng dẫn người dân. Anh Nguyễn Văn Thành (phường Tân Thành) cho biết, anh đến UBND phường làm thủ tục liên quan đến đất đai. Mặc dù, không hiểu nhiều về các thủ tục hành chính liên quan nhưng với sự hướng dẫn nhiệt tình của các cán bộ phụ trách lĩnh vực mọi thủ tục diễn ra rất nhanh gọn. “Tôi rất hài lòng về công tác CCHC tại địa phương mình”, anh Thành cho biết.

Là một quận mới thành lập, nhiều năm trước, Dương Kinh thường xuyên đứng ở vị trí cuối bảng xếp hạng về cải cách thủ tục hành chính của TP Hải Phòng. Gần đây nhất, năm 2020 quận nằm ở vị trí gần cuối bảng trong CCHC của thành phố (14/15 quận huyện). Vậy nhưng, chỉ 1 năm sau, quận đã có bước tiến vượt bậc đứng đầu khối các quận về chỉ số CCHC.

Để có được thành tích này, Dương Kinh đã có những biện pháp đột phá sáng tạo, chủ động trong CCHC. Nhiều biện pháp chủ động đã được quận triển khai và duy trì đạt hiệu quả. Ngay từ đầu năm 2022, lãnh đạo Quận ủy, UBND quận đã quyết liệt chỉ đạo triển khai kế hoạch CCHC đồng bộ, toàn diện trên các nội dung: công tác lãnh đạo, điều hành; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; cải cách tài chính công, xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.

Các cơ quan, đơn vị, UBND các phường đã triển khai thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả các nhiệm vụ trong Kế hoạch CCHC nhà nước quận, phường năm 2022 và các lĩnh vực/tiêu chí/tiêu chí thành phần trong Bộ chỉ số CCHC quận theo Quyết định 3078/QĐ-UBND ngày 21.9.2022 của UBND thành phố. Trong đó, tỉ lệ hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa quận, phường được giải quyết đúng hạn; tỉ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 và hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đều tăng so với năm 2021. Cùng với đó, tỉ lệ ký số của lãnh đạo UBND quận, Thủ trưởng các phòng, đơn vị sự nghiệp thuộc quận và UBND các phường đều đạt trên 90%. Cùng với việc chỉ đạo thực hiện các thông tin mới về CCHC, quận tiếp tục tập trung vào việc khắc phục những hạn chế, bất cập trong công tác CCHC của những năm trước. UBND quận giao cho các phường, các phòng chuyên môn xây dựng kế hoạch, đề ra phương hướng cải cách thủ tục hành chính.

Đi đầu ứng dụng công nghệ số vào phục vụ người dân, doanh nghiệp

Một trong những điểm mới nổi bật của quận Dương Kinh là công tác Chuyển đổi số trong các thủ tục hành chính. Căn cứ hướng dẫn của Sở Thông tin và Truyền thông Hải Phòng về việc khảo sát xây dựng Kiến trúc dữ liệu phục vụ triển khai Kho dữ liệu dùng chung thành phố, UBND quận đã tiến hành rà soát và cung cấp thông tin các hệ thống ứng dụng đang sử dụng tại quận. Đồng thời, khảo sát hiện trạng hạ tầng kỹ thuật và hoạt động ứng dụng về công nghệ thông tin tại các cơ quan trên địa bàn quận để phục vụ cho việc xây dựng Kiến trúc dữ liệu triển khai Kho dữ liệu dùng chung thành phố bảo đảm quy định.

Các đơn vị trong quận duy trì, nâng cấp mạng LAN đáp ứng nhu cầu trao đổi dữ liệu trong nội bộ các đơn vị; cán bộ, công chức được bố trí máy tính kết nối internet phục vụ công việc (trừ các máy tính phục vụ việc soạn thảo văn bản mật theo quy định); thiết lập mạng wifi phục vụ cán bộ, công chức trong cơ quan truy cập Internet trên các thiết bị di động. 100% lãnh đạo, cán bộ, công chức quận, phường được trang bị máy tính phục vụ công việc.

Tại Bộ phận Một cửa của quận cũng trang bị 13 máy tính, 6 máy in, Kios lấy số xếp hàng tự động; bố trí màn hình hiển thị lịch công tác của UBND quận; màn hình tra cứu thông tin phục vụ tiện lợi cho tổ chức, công dân khi giao dịch các thủ tục hành chính.

Quận cũng tiếp tục vận hành và khai thác có hiệu quả cơ sở vật chất phục vụ Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến, đáp ứng nhu cầu họp, chỉ đạo điều hành trong thời gian vừa qua. Thực hiện báo cáo thống kê đối với các biểu mẫu thuộc phạm vi trách nhiệm của đơn vị theo Thông tư số 01/2020/TT-VPCP trên Hệ thống Báo cáo Chính phủ, Hệ thống thông tin báo cáo thành phố bảo đảm thực hiện đồng bộ từ quận đến phường.

Tiếp tục khai thác và sử dụng có hiệu quả Hệ thống quản lý văn bản và điều hành HP-eOffice bảo đảm vận hành thường xuyên, liên tục, thông suốt phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, tiếp nhận và xử lý công việc, tiết kiệm thời gian, chi phí. 100% văn bản điện tử thuộc thẩm quyền ban hành của cơ quan hành chính nhà nước quận được gửi, nhận qua Hệ thống Quản lý văn bàn và điều hành HPeOffice. Thực hiện duyệt văn bản và ký số văn bản bằng chữ ký số của Ban Cơ yếu Chính phủ.

UBND quận Dương Kinh phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông triển khai lắp đặt và đưa vào sử dụng có hiệu quả 18 cụm loa tại phường Anh Dũng sử dụng công nghệ truyền thanh kỹ thuật số thông minh, độ bao phủ địa bàn 90%.

Triển khai phần mềm tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn quận qua ứng dụng Hải Phòng Smart nhằm tăng cường sự tương tác giữa người dân và cơ quan nhà nước, nâng cao hoạt động giám sát của người dân, xử lý, kịp thời trả lời, giải đáp các phản ánh, kiến nghị của nhân dân trên môi trường số.

Vì mục tiêu phục vụ người dân tốt nhất

Ngày 25.5.2022, Ban Chỉ đạo CCHC của Chính phủ Công bố Chỉ số CCHC năm 2021. Với kết quả đạt 91.80% Thành phố Hải Phòng lần đầu tiên bứt phá lên ngôi vị quán quân về CCHC năm 2021 trong bảng xếp hạng gồm 63 UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương... Trong danh sách công bố chỉ số cải cách thủ tục hành chính của thành phố Hải Phòng, quận Dương Kinh bứt phá vươn lên. Những năm trước đó, quận chỉ ở vị trí cuối bảng thì năm 2021 đã có bước đột phá vươn lên vị trí số 1 khối quận và đang giữ vững đà đi lên trong năm 2022. Đã có nhiều địa phương ở Hải Phòng như Cát Hải, thậm chí có đơn vị cấp tỉnh như Tuyên Quang đã tới học tập kinh nghiệm của quận.

Trong các buổi trao đổi với những đơn vị đến học tập kinh nghiệm, Bí thư Quận ủy Dương Kinh Đào Văn Ninh luôn nhấn mạnh: Quan điểm nhất quán của quận trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính là để phục vụ người dân một cách tốt nhất. Quận ủy, HĐND, UBND quận đã ban hành và triển khai thực hiện Kế hoạch tuyên truyền CCHC, bảo đảm đầy đủ các hình thức như: Đăng thông tin trên phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức hội nghị, hội thảo, cuộc họp, tập huấn chuyên đề CCHC; đăng tải thông tin CCHC trên mạng xã hội; đăng thông tin CCHC trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị; đăng thông tin trên hệ thống bản tin, bảng tin, tuyên truyền cổ động trực quan; lồng ghép tuyên truyền trong cuộc họp giao ban, định kỳ của đơn vị.

Các cấp ủy, chính quyền địa phương gắn trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong thực hiện các nhiệm vụ CCHC. Gắn việc thực hiện các nhiệm vụ CCHC với công tác đánh giá thi đua, khen thưởng hàng năm. Cụ thể: cơ quan, đơn vị chủ trì thực hiện các tiêu chí của Bộ chỉ số CCHC bị trừ từ 0,5 đến 01 điểm thì xếp loại hoàn thành nhiệm vụ; bị trừ từ 1 điểm trở lên thì xếp loại không hoàn thành nhiệm vụ. Người đứng đầu, cán bộ, công chức phụ trách lĩnh vực của cơ quan, đơn vị, UBND các phường thực hiện xếp loại như trên.

Các đơn vị nghiệp vụ, chính quyền địa phương hướng dẫn để tổ chức, công dân biết và làm quen với việc gửi và nhận hồ sơ trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích. Từ đó, nâng cao tỉ lệ tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4 và qua dịch vụ bưu chính công ích; bảo đảm 100% hồ sơ phải giải quyết theo thủ tục hành chính được thực hiện đúng quy trình ISO; hạn chế tối đa hồ sơ giải quyết chậm, quá hạn; trường hợp chậm trả kết quả thì yêu cầu các đơn vị liên quan công khai xin lỗi người dân theo quy định. Kết quả, các nhiệm vụ chính trị của quận nói chung, các nhiệm vụ CCHC nói riêng được thực hiện hiệu quả, kịp thời. Qua đó, nâng điểm bộ chỉ số CCHC quận Dương Kinh từ chỗ chỉ đạt 45,26 điểm năm 2020 (xếp 14/15 quận, huyện lên 56,07 điểm (xếp thứ nhất khối quận) năm 2021. “Năm 2022 và những năm tiếp theo chúng tôi tiếp tục phấn đấu công tác CCHC nhằm mục tiêu phục vụ tốt nhất cho người dân”, Bí thư Quận ủy Đào Văn Ninh nhấn mạnh.