Đổi mới, sáng tạo - tiền đề cho những đột phá
Nhớ lại, từ năm 2018, Vietcombank đã là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam thuê tư vấn nước ngoài xây dựng chiến lược chuyển đổi số và thực thi chiến lược này một cách mạnh mẽ. Năm 2019, Vietcombank khởi động dự án "Chuyển đổi ngân hàng số" với mục tiêu thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ các mô hình kinh doanh sáng tạo dựa trên số hóa.
Năm 2020, Vietcombank đã nhanh chóng đưa vào vận hành thành công Hệ thống ngân hàng lõi mới - Core Banking Signature và triển khai nhiều dự án ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao năng lực hoạt động, quản trị theo thông lệ quốc tế. Với những đổi mới số hóa mang tính đột phá, Vietcombank đã được vinh danh là "Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu của Việt Nam".
Việc giao dịch tại Ngân hàng Vietcombank ngày càng thuận lợi nhờ việc ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động
Năm 2021, Vietcombank đã ban hành 2 văn bản có tính định hướng quan trọng trong chuyển đổi số, gồm: Chương trình hành động chuyển đổi số và Kế hoạch chuyển đổi số. Vietcombank đã triển khai 107 sáng kiến chuyển đổi số hướng tới 2 mục tiêu chính là nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình nội bộ. Giải pháp số VCB Digibank khẳng định vị thế khi có được số lượng người dùng cao nhất thị trường, triển khai thành công giải pháp E-KYC, dịch vụ Digibiz. Khối Công nghệ thông tin và Chuyển đổi số được chính thức thành lập từ ngày 1.12.2021, đóng vai trò hạt nhân trong công tác chuyển đổi số toàn ngân hàng. Từ năm 2022, Vietcombank trở thành ngân hàng đi đầu về thanh toán dịch vụ công tại Việt Nam và là ngân hàng tiên phong được Chính phủ lựa chọn cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho các dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Vietcombank đã ứng dụng công nghệ hiện đại vào các hoạt động thanh toán dịch vụ công như cho phép khách hàng sử dụng VCB Digibank, QR Code, thanh toán không tiếp xúc nhằm đẩy mạnh triển khai thanh toán dịch vụ công của các bộ, ngành, địa phương qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia... Vietcombank cũng là ngân hàng đầu tiên chính thức triển khai Go-live Hệ thống hóa đơn điện tử (e.Invoice) theo đúng chuẩn dữ liệu của Tổng cục Thuế và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam cung ứng dịch vụ thu thuế cho nhà cung cấp nước ngoài tại Việt Nam.
Những trái ngọt đầu tiên
Tại sự kiện Ngày chuyển đổi số ngành ngân hàng với chủ đề: "Ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng - Động lực thúc đẩy chuyển đổi số" do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì năm 2023, Vietcombank đã giới thiệu với khách hàng và công chúng những sản phẩm dịch vụ ứng dụng chuyển đổi số mới nhất, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ có ứng dụng kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.
Theo đó, nhóm sản phẩm có ứng dụng kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an như Onboarding by Tablet - giải pháp đăng ký dịch vụ ngân hàng sử dụng căn cước gắn chip, giải pháp cấp tín dụng trên môi trường điện tử ứng dụng tài khoản định danh và xác thực điện tử (VNeID) đã thu hút sự quan tâm của đông đảo khách hàng.
Cán bộ nhân viên Vietcombank tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Vietcombank đã chủ động xây dựng Đề án chuyển đổi số ngân hàng cùng các chương trình hành động thực hiện chiến lược phát triển đến năm 2025, tầm nhìn 2030 với hơn 300 hành động theo 4 trụ cột là Số hóa (Digital), Dữ liệu (Data), Công nghệ (Technology) và Chuyển đổi (Transformation).
Theo đó, Vietcombank tiếp tục triển khai nhiều sản phẩm như VCB CashUp - hệ thống thanh toán và quản lý dòng tiền hiện đại cho doanh nghiệp lớn; VCB DigiBiz - ngân hàng số dành cho doanh nghiệp SME; dịch vụ tài trợ thương mại trực tuyến qua chương trình VCBCC; Trợ lý ảo VCB Digibot trong hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7.
Với các thành tích đạt được trong quá trình chuyển đổi số, Vietcombank được nhiều tổ chức uy tín trong nước và trên thế giới tôn vinh như: Ngân hàng điện tử tiêu biểu (Hiệp hội Ngân hàng và IDG Việt Nam); Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc (VDCA); Ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam (The Asian Banker); Top 50 thương hiệu dẫn đầu (Forbes Việt Nam); Doanh nghiệp lớn ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả nhất; Giải thưởng Sao Khuê 2022 (Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam); nhận Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng nhà nước vì đã có thành tích xuất sắc trong triển khai, thực hiện Đề án 06 của Thủ tướng Chính phủ.
