Đây là một trong những nội dung cơ bản được đề ra tại Chỉ thị 11 của Bộ Thông tin và Truyền thông về tăng cường bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ và ngăn chặn việc mua bán, lưu thông SIM di động sai quy định. Theo đó, các doanh nghiệp viễn thông di động phải tăng cường phổ biến, hướng dẫn tổng đại lý bán SIM, các điểm đăng ký thông tin thuê bao (của doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân được ủy quyền) nghiêm túc chấp hành quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân cho người sử dụng dịch vụ viễn thông; không mua bán, lưu thông SIM đã được kích hoạt sẵn dịch vụ di động trả trước khi chưa đăng ký thông tin thuê bao. Đồng thời, doanh nghiệp phải tổ chức triển khai các biện pháp kiểm tra, giám sát và quản lý chặt chẽ việc tuân thủ quy định bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng cũng như việc mua bán, lưu thông trên thị trường SIM đã được kích hoạt sẵn trong hệ thống tổng đại lý, đại lý bán SIM và các điểm đăng ký thông tin thuê bao.
Chỉ thị cũng nêu rõ, trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc hoàn thiện quy trình bảo vệ thông tin và ngăn ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hay phá hoại trái phép cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông. Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải quy định rõ trách nhiệm cho cá nhân trong từng công đoạn quản lý và khai thác cơ sở dữ liệu thuê bao; phổ biến, đào tạo và quán triệt quy định, quy trình đó cho tất cả các cán bộ, công nhân viên có liên quan trực tiếp. Đặc biệt, phải thực hiện nghiêm túc, đầy đủ quy định “không được kích hoạt dịch vụ di động trả trước cho thuê bao khi chính chủ thuê bao vẫn chưa thực hiện việc đăng ký thông tin thuê bao” theo quy định tại Điều 5 Thông tư 04/2012/TT - BTTTT về quản lý thuê bao di động trả trước.
