Phát biểu khai mạc hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho rằng, thời gian qua, ngành du lịch Việt Nam cũng như toàn thế giới phải chứng kiến sự khủng hoảng trầm trọng trước tác động của đại dịch Covid-19. Những thiệt hại mà ngành du lịch phải gánh chịu không chỉ nằm ở mức độ kinh tế, mà còn ở góc độ về nhân lực.
Khi dịch Covid-19 bùng phát, có thời điểm gần như toàn bộ ngành du lịch ngừng hoạt động. Nhiều đơn vị kinh doanh chỉ hầu như giữ lại lực lượng chủ chốt để duy trì sự vận hành tối thiểu và chuẩn bị cho sự phục hồi trong thời điểm sau đại dịch. Điều này khiến cho nhiều lao động phải rời bỏ ngành, nghề của mình vì mưu sinh cuộc sống, dẫn đến việc thất thoát nhân lực trầm trọng đối với lĩnh vực du lịch.
Thêm vào đó, từ trước đến nay, nhân lực du lịch của nước ta vẫn luôn được cho là vẫn còn nhiều hạn chế về kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và chất lượng dịch vụ, chưa đáp ứng được nhu cầu và sự chuyển biến liên tục của ngành.
"Thực tế nêu trên đặt ra nhu cầu phát triển đội ngũ nhân lực du lịch chất lượng cao có khả năng thích ứng dưới tác động đa chiều của các yếu tố kinh tế, an ninh phi truyền thống và đặc biệt là những xu hướng mới của thời đại công nghệ 4.0 đáp ứng đầy đủ yêu cầu về số lượng và chất lượng nhân lực cho ngành trong quá trình phát triển trong giai đoạn mới", ông Thủy cho biết.
Tại hội thảo, các tham luận đã đóng góp ý kiến cho sự phát triển, tiến bộ của nguồn nhân lực du lịch. Trong đó, một số định hướng chiến lược, giải pháp phát triển bền vững nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành, như phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, cơ sở lưu trú, địa phương...
Các ý kiến cũng tập trung đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực như: tiếp tục triển khai các chính sách hỗ trợ tín dụng, giảm thuế, phí giúp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành duy trì và hoạt động kinh doanh trở lại; có cơ chế, chính sách kêu gọi, thu hút lao động trở lại với các doanh nghiệp; hỗ trợ tổ chức đào tạo lại...
Hội thảo cũng đồng thời trao đổi thông tin, sáng kiến hữu ích nhằm vận dụng tốt trong quá trình đào tạo, nuôi dưỡng, quản lý và nâng cao chất lượng nhân lực du lịch tại các trường đại học, cao đẳng trong bối cảnh hiện nay.
