Ngụy trang chuyên nghiệp, thủ đoạn tinh vi
Cuối tháng 3.2025, chị H.N. (SN 1991) tại Hà Nội, đã lên mạng xã hội facebook để tìm kiếm cơ sở lưu trú và đặt phòng cho chuyến du lịch cùng gia đình tại Quảng Bình trong dịp 30.4 – 1.5 sắp đến.
Tin tưởng vào trang fanpage có số người theo dõi lớn nhất, cùng với đó là dòng chữ giới thiệu “Facebook duy nhất và chính thức của khách sạn Poseido Hotel Quảng Bình”, chị H.N đã nhanh chóng ra quyết định và chuyển tiền đặt cọc cho tài khoản ngân hàng mà trang fanpage này cung cấp. Tuy nhiên, sau đó chị nhanh chóng phát hiện mình đã bị lừa.
“Trang facebook này trả lời tin nhắn rất nhiệt tình, tài khoản ngân hàng lại có tên công ty, thêm vào đó tôi cũng có phần chủ quan và hơi vội vã nên đã quyết định nhanh chóng. Sau đó khi xác minh và gọi điện lại cho khách sạn thì biết mình bị lừa. Giờ lịch trình đã lên thì chúng tôi vẫn theo kế hoạch đi du lịch Quảng Bình và đặt lưu trú ở một cơ sở khác nhưng cảm giác cũng hơi không vui lắm”, chị H.N. cho biết.
Tuy nhiên, chị H.N. chỉ là 1 trong số các cá nhân đã bị trang fanpage có giả mạo khách sạn Poseido Hotel Quảng Bình lừa đảo. Theo chị Nguyễn Phương Nhung, quản lý của khách sạn Poseido Hotel Quảng Bình tại TP. Đồng Hới, tình trạng fanpage giả mạo cơ sở kinh doanh và lừa đảo khách hàng đã diễn ra trong khoảng 1 tháng trở lại đây. Đặc biệt, khi dịp lễ 30.4 – 1.5 gần đến, du khách thập phương quan tâm đến du lịch Quảng Bình càng nhiều khiến chị thêm phần lo lắng.
“Việc khách hàng bị lừa đảo bởi các trang giả mạo cơ sở lưu trú sẽ khiến du khách bị mất tiền, ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch và đồng thời cũng gây mất uy tín của đơn vị. Đến nay có khoảng 10 khách bị đánh lừa bởi trang giả mạo khách sạn của chúng tôi, trong đó có khách bị mất lên đến khoảng 10 triệu đồng. Chúng tôi đã sử dụng nhiều cách, bao gồm thông báo trên trang fanpage, trong nhóm cộng đồng du lịch.... Tuy nhiên, vẫn chưa có biện pháp triệt để giải quyết vấn đề, các trang giả mạo vẫn tồn tại và hoạt động”, chị Nguyễn Phương Nhung cho hay.
Cảnh giác với các giao dịch
Bên cạnh cơ sở lưu trú tại TP. Đồng Hới, Khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình vừa mới đây cũng đã lên tiếng cảnh báo về trang fanpage trên nền tảng facebook giả mạo đơn vị này. Theo ông Nguyễn Vũ Tuấn, Phó Giám đốc Khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình, việc các đối tượng xấu lợi dụng tư liệu, hình ảnh của đơn vị để thu hút khách hàng, sẽ gây ảnh hưởng rất nghiêm trọng đến cá nhân khách hàng khi mất tài sản, cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh và hoạt động của doanh nghiệp.
“Ngay khi phát hiện sự việc, chúng tôi đã cảnh báo trên nhóm cộng đồng về du lịch Quảng Bình để du khách biết và xác minh thông tin, trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Đồng thời, tôi cũng sẽ báo cáo với cơ quan chức năng về các trang giả mạo trên”, Phó Giám đốc Khu du lịch suối nước nóng Bang Onsen Spa & Resort Quảng Bình chia sẻ.
Được biết, trong thời gian qua, tình trạng lừa đảo chiếm đoạt tài sản trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là hình thức lừa đảo đặt phòng qua mạng ngày càng gia tăng. Sự việc này đã diễn ra nhiều ở một số địa điểm du lịch nổi tiếng trên cả nước và bắt đầu xuất hiện tại Quảng Bình, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch, gây bức xúc trong dư luận.
Trước đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch, đã có văn bản gửi tới các sở quản lý du lịch địa phương cũng như đưa ra khuyến cáo cho người dân. Theo đó, người dân cần tìm hiểu kỹ thông tin của cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch nói riêng trước khi đặt dịch vụ. Khi thực hiện giao dịch thanh toán, người dân chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các nền tảng đặt dịch vụ có uy tín.
Bên cạnh đó, sở ban ngành của địa phương cũng cần chủ động công khai thông tin các công ty du lịch, đơn vị lưu trú; yêu cầu các công ty du lịch và khách sạn cung cấp thông tin rõ ràng về giấy phép kinh doanh, dịch vụ; đẩy mạnh công tác tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng để người dân cảnh giác.
