Để sử dụng xe, đầu tiên người thuê cần tải ứng dụng TN Go (https://tngo.vn/) trên điện thoại thông minh và đăng ký mở tài khoản. Trạm không trang bị wifi miễn phí nên người muốn thuê xe có thể làm trước việc này ở nơi có kết nối internet ổn định để trải nghiệm được thuận thiện.
Sau khi mở tài khoản, người thuê cần kết nối ví điện tử và tiến hành nạp tiền và thanh toán cho các lượt đi. Số tiền cần nạp tối thiểu vào ứng dụng mỗi lần là 10.000 đồng. Thanh toán xong, xe đạp của bạn sẽ được nạp 30 phút sử dụng tương đương 5.000 đồng, phương tiện sẽ tự động cho khách hàng sử dụng.
Xe có độ cao tương đối, phù hợp với người cao từ 1m6 trở lên. Các nhóm đông như gia đình, bạn bè... nếu có nhu cầu cùng đi xe đạp cần lưu ý là mỗi xe chỉ chở được 1 người.
Trong quá trình thuê xe thì người dân có thể dừng đỗ ở nhiều nơi, song cần lưu ý khóa và bảo quản xe cẩn thận. Sẽ có nhân viên vận hành hỗ trợ liên tục và gọi điện nếu phát hiện tình trạng bất thường như dừng đỗ xe quá lâu trong tình trạng không khóa.
Kết thúc hành trình trong vòng 30 phút, người dân sẽ thanh toán 6.000 đồng, trong đó có 5.000 đồng phí thuê xe và 1.000 đồng phí bảo hiểm. Nếu thuê tiếp, người thuê cần trả thêm 1.000 đồng cho mỗi 6 phút tiếp theo.
Danh sách 19 trạm xe đạp công cộng cho thuê tại Ba Đình
Trạm Văn phòng TNGo Hà Nội có địa chỉ Số 446 Đội Cấn, Phường Cống Vị; Trạm Số 1 Trần Huy Liệu có địa chỉ Phường Giảng Võ; Trạm Nguyễn Văn Ngọc tại nút Giao Nguyễn Văn Ngọc, Đào Tấn thuộc Phường Ngọc Khánh; Trạm Hồ Ngọc Khánh đối Diện 43 Nguyễn Chí Thanh thuộc Phường Ngọc Khánh; Trạm Bảo Tàng Chiến Thắng B52 có địa chỉ tại 157 Đội Cấn thuộc Phường Đội Cấn; Trạm Thành cổ Hà Nội có địa chỉ đối diện số 38 Phan Đình Phùng thuộc Phường Quán Thánh; Trạm Vườn Hoa Nguyễn Biểu có địa chỉ đối Diện Số 1 Nguyễn Biểu thuộc Phường Quán Thánh; Trạm Số 30 Phan Đình Phùng thuộc Phường Quán Thánh; Trạm Số 34 Trần Phú thuộc Phường Điện Biện; Trạm Số 12 Đào Tấn thuộc Phường Cống Vị; Trạm Sân Bóng Vạn Phúc thuộc Phường Kim Mã; Trạm Nhà Hát Chèo Việt Nam có địa chỉ 71 Kim Mã thuộc Phường Kim Mã; Trạm Bến Xe Kim Mã có địa chỉ tại nút giao Nguyễn Thái Học Giảng Võ - Phường Kim Mã; Trạm Bảo Tàng Mỹ Thuật có địa chỉ tại 66 Nguyễn Thái Học thuộc Phường Điện Biên; Trạm Vườn Hoa Lê Nin gần nút giao "Điện Biên Phủ - Nguyễn Tri Phương"; Trạm Vườn Hoa Hàng Đậu 1, đối diện Số 1 Lý Nam Đế thuộc Phường Quán Thánh;Trạm Số 30 Văn Cao thuộc Phường Liễu Giai; Trạm Vườn Hoa Hàng Đậu 02 đối diện 6 Quán Thánh thuộc Phường Quán Thánh; Trạm Đền Thủy Trung Tiên bên phải cổng Đền Thủy Trung Tiên thuộc Phường Yên Phụ.