Bán lẻ tăng trưởng ấn tượng nhờ tệp khách hàng nông thôn
Theo các chuyên gia ngân hàng, mảng bán lẻ của ngân hàng sẽ tăng theo cấp số nhân trong vòng 5 - 10 năm tới, cơ hội được mở ra cho tất cả ngân hàng. Những ngân hàng tiên phong trong từng phân khúc thị trường, phân khúc khách hàng, giải quyết tốt nhất nhu cầu tài chính cá nhân của khách hàng… sẽ có nhiều lợi thế giành thị phần.
Hiện nay, trong khối ngân hàng Thương mại cổ phần, LienVietPostBank có mạng lưới rộng lớn nhất, chủ yếu ở địa bàn nông thôn và đây là lợi thế để ngân hàng này có tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ vô cùng ấn tượng, đặc biệt trong giai đoạn đại dịch. Theo đó, kết thúc năm 2021, tín dụng bán lẻ của LienVietPostBank tăng 30% so với năm 2020, chiếm 74% trong tổng tăng trưởng tín dụng toàn ngân hàng.
Nhìn vào cơ cấu tín dụng bán lẻ, có thể thấy, mảng tín dụng bán lẻ ở nông thôn của LienVietPostBank tăng trưởng tốt nhất: cho vay sản xuất - kinh doanh tăng trưởng 43%, cho vay nhà đất tăng trưởng 36%, cho vay nông nghiệp, nông thôn tăng trưởng 61%. Bên cạnh việc giữ vững trận địa bán lẻ nông thôn, LienVietPostBank cũng tích cực cung cấp các sản phẩm dịch vụ đa dạng và phong phú cho khoảng trên 30.000 khách hàng doanh nghiệp, ký thỏa thuận hợp tác toàn diện với nhiều tập đoàn lớn để mở ra nhiều tiềm năng phát triển bán lẻ.
Từ năm 2021, LienVietPostBank đã đưa ra triển khai gói sản phẩm kết hợp nhiều ưu đãi toàn diện với mục tiêu gia tăng số lượng sản phẩm dịch vụ sử dụng trên một khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó mang lại nguồn lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ tốt hơn… Năm 2021, chiến dịch “combo siêu ưu đãi” của LienVietPostBank sau 6 tháng triển khai đã nâng số lượng khách hàng sử dụng từ 3 sản phẩm trở lên tăng gấp 3 lần so với trước đó.
Thí điểm phòng giao dịch số thông minh
Nền kinh tế Việt Nam đang có dấu hiệu phục hồi mạnh trong năm 2022 nhờ những tín hiệu lạc quan bắt đầu từ cuối quý I.2022. Người dân đang bắt đầu mạnh tay chi tiêu mạnh cho mua sắm, giải trí, du lịch… Điều này sẽ giúp mảng ngân hàng bán lẻ tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa. Tuy vậy, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tiêu dùng số, thanh toán số, chỉ riêng lợi thế mạng lưới là chưa đủ. Những ngân hàng vừa có lợi thế mạng lưới lại vừa đẩy mạnh chuyển đổi số là sự kết hợp hoàn hảo để tận dụng lợi thế trên mọi địa bàn bán lẻ.
Lãnh đạo LienVietPostBank cho biết, hiểu được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong phát triển ngân hàng bán lẻ, LienVietPostBank đã hợp tác với hàng loạt công ty cung cấp dịch vụ. Hiện nay, hầu hết các dịch vụ thanh toán hóa đơn thu hộ, chi hộ phục vụ nhu cầu thanh toán của khách hàng từ thành thị đến nông thôn, vùng sâu vùng xa đều có thể thực hiện trên LienViet24h. Với sự đầu tư mạnh tay cho số hóa, ra mắt nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích mới, lượng khách hàng mới của LienVietPostBank liên tục tăng mạnh, đóng góp lớn vào tăng trưởng.
Từ cuối tháng 10.2021, LienVietPostBank đã đưa vào thí điểm phòng giao dịch số thông minh với các thủ tục được số hóa. Ngoài ra, liên tục nâng cấp, bổ sung nhiều tiện ích mới và mở rộng hệ sinh thái của ứng dụng ngân hàng số LienViet24h. Không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm thanh toán, khách hàng còn có thể gửi tiết kiệm, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, cho vay từ hạn mức thẻ tín dụng, mua bảo hiểm trực tuyến… ngay trên app.
Tính riêng trong năm 2021, toàn hệ thống phát triển mới gần 650.000 người dùng LienViet24h, trong đó số lượng người dùng liên kết với tài khoản thanh toán đạt trên 70%, nâng tổng số người dùng trên nền tảng kỹ thuật số chạm mốc trên 3,5 triệu. Lượng khách hàng sử dụng thẻ của LienVietPostBank cũng tăng rất mạnh. Hiện tại, sản phẩm thẻ tín dụng đã là một trong các sản phẩm chủ lực của LienVietPostBank. Năm qua, LienVietPostBank đã phát hành mới hơn 86.000 thẻ tín dụng các loại, trở thành một trong những ngân hàng phát hành và kích hoạt thẻ tín dụng nhiều nhất tại Việt Nam.
