Mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí là mô hình được thành lập bởi Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng trực thuộc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội.
Theo đó, mô hình có mục tiêu chính tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đăng ký kinh doanh trên địa bàn thành phố Hà Nội thông qua việc hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến. Đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực hành chính công, góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.
Mục đích của mô hình là thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và khởi nghiệp, đồng thời giảm thiểu gánh nặng tài chính cho các doanh nghiệp mới thành lập.
Mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí hiện được Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng tổ chức triển khai tại 2 điểm: Chi nhánh số 01 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (Số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, Hà Nội) và Tháp BIDV (Số 194 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Tại 2 địa điểm này, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ pháp lý miễn phí cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu thành lập doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên địa bàn Hà Nội.
Nội dung tư vấn bao gồm: Tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ dịch vụ pháp lý trước và sau khi doanh nghiệp được hình thành; cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, các giấy tờ cần thiết và các dịch vụ cần thiết khác trước và sau khi đăng ký kinh doanh (dịch vụ khắc dấu doanh nghiệp, dịch vụ chữ ký số, dịch vụ mở tài khoản ngân hàng, dịch vụ hóa đơn điện tử, dịch vụ phần mềm quản trị, phần mềm kế toán,…); tư vấn lựa chọn loại hình doanh nghiệp phù hợp; hỗ trợ tư vấn chuyên sâu.
Bên cạnh đó, thực hiện hỗ trợ kỹ thuật như: Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ từ xa: Chatbot AI; video hướng dẫn; tư vấn qua Tổng đài điện thoại.
Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ đăng ký doanh nghiệp: Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng thực hiện khách hàng điền các biểu mẫu để hoàn thiện hồ sơ đăng ký doanh nghiệp một cách hợp lệ, đúng quy trình. Ngoài ra, Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng phối với đơn vị tư vấn pháp lý cung cấp các dịch vụ soạn thảo, chuẩn bị các giấy tờ nội bộ như Hợp đồng thuê văn phòng, Biên bản họp, Nghị quyết, quyết định của doanh nghiệp…
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng giúp các doanh nghiệp mới tiếp cận nguồn tài chính, chẳng hạn như thông qua việc kết nối với các quỹ đầu tư, các chương trình vay vốn hỗ trợ hoặc các quỹ khởi nghiệp của chính phủ.
Bên cạnh đó, cung cấp các chương trình đào tạo miễn phí về các chủ đề như marketing, quản trị doanh nghiệp, phát triển sản phẩm, quản lý tài chính, hoặc các kỹ năng mềm (giao tiếp, lãnh đạo).
Theo Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Hà Nội, lợi ích của mô hình tư vấn hỗ trợ miễn phí sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí ban đầu, tiết kiệm được một phần lớn chi phí khi không phải thuê các dịch vụ tư vấn đắt tiền trong giai đoạn đầu.
Doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian phải tra cứu quy định pháp luật, tìm hiểu quy trình thực hiện và thời gian di chuyển thường xuyên đến cơ quan nhà nước nộp hồ sơ trực tiếp, bổ sung hồ sơ khi có sai sót và nhận kết quả.
Bên cạnh đó, bảo đảm chất lượng hồ sơ như: Nâng cao chất lượng hồ sơ nhờ vào sự kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của Trung tâm để loại bỏ các hồ sơ không hợp lệ ngay từ đầu. Điều này giúp giảm tỷ lệ hồ sơ bị trả về, bị yêu cầu sửa đổi bổ sung, tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng không chỉ hỗ trợ cung cấp dịch vụ miễn phí mà còn kết nối doanh nghiệp với các nhà đầu tư, đối tác, và các cơ hội tài chính khác.
Mô hình này được TP. Hà Nội kỳ vọng mang lại những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp mới bắt đầu, giúp họ tiết kiệm chi phí, nhận được hỗ trợ chuyên môn và có cơ hội phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
