Theo đó, nội dung khóa đào tạo có 4 chuyên đề gồm: kiến thức cơ bản về chính sách pháp luật BHXH, BHYT; kỹ năng khai thác, tư vấn, phát triển người tham gia; quy trình nghiệp vụ thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, cấp mã số BHXH, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; hướng dẫn cài đặt ứng dụng VssID BHXH số và nộp hồ sơ gia hạn thẻ BHYT, đóng tiếp BHXH tự nguyện qua cổng dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh những nội dung về chính sách pháp luật BHXH, BHYT, các học viên được truyền đạt chi tiết về phương thức đóng, quy trình thủ tục khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Hội nghị cũng dành thời gian trao đổi, giải đáp những vướng mắc của các học viên, xoay quanh nội dung các bài giảng và các tình huống thực tế trong quá trình tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại địa phương.
Theo Phó Giám đốc BHXH TP. Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Mỹ Dung, những năm qua, tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT đã đóng góp tích cực trong công tác tuyên truyền về vai trò, ý nghĩa nhân văn của chính sách BHXH, BHYT. Nhân viên tổ chức dịch vụ thu đến từng nhà, tuyên truyền từng hộ gia đình, từng người dân để vận động tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; thực hiện tổ chức thu và trả kết quả cho người dân, tạo được niềm tin cho người dân trong việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT. Theo đó, số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT theo hộ gia đình, tăng dần qua từng năm.
Do đó, việc đào tạo định kỳ giúp cho các học viên tổ chức dịch vụ thu củng cố kiến thức, nắm chắc thông tin, hiểu được ý nghĩa của các chính sách để từ đó tuyên truyền đúng, dễ hiểu đến người dân. Đồng thời, nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và chất lượng hoạt động của nhân viên Tổ chức dịch vụ thu BHXH, BHYT trong việc thực hiện thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Qua đó, phát huy hiệu quả hoạt động của mạng lưới tổ chức dịch vụ thu, góp phần nâng tỷ lệ người dân tham gia BHXH, BHYT.
Kết thúc khóa đào tạo, các học viên tham gia kiểm tra sát hạch thông qua hình thức thi online. Học viên đạt yêu cầu sẽ được cấp giấy chứng nhận nhân viên tổ chức dịch vụ thu.