Chia sẻ lịch sử hình thành, phát triển đơn vị, nguyên Trưởng phòng Chế độ chính sách (nay là Phòng Chế độ BHXH), BHXH tỉnh Nguyễn Thị Bằng cho biết, trên cơ sở thống nhất 2 bộ phận BHXH của Sở Lao động, Thương binh và Xã hội và Liên đoàn Lao động tỉnh, ngày đầu thành lập (năm 1995), BHXH tỉnh có 15 đơn vị trực thuộc, gồm: BHXH 11 huyện, thị xã và 4 phòng chức năng với tổng số 63 cán bộ, công chức, viên chức. Khi đó, toàn tỉnh chỉ có hơn 400 đơn vị với gần 19.000 lao động tham gia BHXH.
Qua các giai đoạn phát triển, BHXH tỉnh đều chủ động bám sát sự chỉ đạo của BHXH Việt Nam; tích cực tham mưu Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh và phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành, các cơ quan liên quan triển khai chính sách BHXH; chủ động, linh hoạt trong chỉ đạo, điều hành với những giải pháp cụ thể, phù hợp với tình hình thực tế với phương châm "lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm", "lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo của sự phục vụ". Nhờ đó, hoàn thành tốt, toàn diện các chỉ tiêu, nhiệm vụ giao.
Xác định mở rộng diện bao phủ BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) là nhiệm vụ quan trọng, góp phần bảo đảm an sinh xã hội, BHXH tỉnh đã tham mưu, báo cáo Ban Thường vụ Tỉnh ủy, phối hợp với Sở Lao động, Thương binh và Xã hội tham mưu UBND tỉnh trình HĐND tỉnh đưa chỉ tiêu phát triển người tham gia BHXH, BHYT vào nghị quyết về mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch hàng năm của tỉnh. Căn cứ vào tình hình thực tế, BHXH tỉnh đã xây dựng kế hoạch, giao nhiệm vụ cho từng đơn vị trực thuộc với những chỉ tiêu, giải pháp cụ thể để mở rộng nhanh đối tượng tham gia BHXH.
BHXH tỉnh Lạng Sơn đã vinh dự được tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba (năm 2005, 2008); bằng khen của Thủ tướng Chính phủ; Cờ thi đua của Chính phủ (năm 2004, 2007, 2018); Cờ thi đua của BHXH Việt Nam (2017, 2018); Cờ thi đua của UBND tỉnh (năm 2008, 2023); 10 bằng khen của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, 9 bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh.
Phó Giám đốc BHXH tỉnh Hà Đình Hải cho biết, để nâng cao nhận thức của người dân, nhất là người sử dụng lao động và người lao động; BHXH tỉnh và các đơn vị trực thuộc đã tăng cường thông tin, tuyên truyền với những nội dung, hình thức phong phú, phù hợp với thực tế và từng nhóm đối tượng cụ thể; như: Phối hợp truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng; phối hợp với các sở, ban, ngành, hội đoàn thể, UBND các cấp tổ chức hội nghị, tư vấn, tập huấn…
Đặc biệt, ngoài các hình thức tuyên truyền truyền thống, ngành đã tích cực tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT trên fanpage, Zalo, YouTube. Riêng năm 2024, đã có hơn 1.400 bài viết, 3.600 lượt chia sẻ trên mạng xã hội; từ đó, đáp ứng nhu cầu tra cứu, tìm hiểu chính sách, giúp cán bộ, đảng viên, Nhân dân hiểu đúng, hiểu đầy đủ nội dung của BHXH, tạo sự đồng thuận, thống nhất trong thực hiện. Bên cạnh đó, BHXH tỉnh và các huyện chủ động phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan rà soát, đối chiếu dữ liệu, phân loại đối tượng tiềm năng để có kế hoạch tuyên truyền, khai thác cụ thể.
Từ năm 2023, BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng theo hướng dẫn của BHXH Việt Nam; tư vấn, giải đáp các vướng mắc về chế độ chính sách BHXH, BHYT, hướng dẫn về thủ tục hồ sơ chế độ BHXH, BHYT kịp thời cho 100% tổ chức, cá nhân. Kết quả, BHXH tỉnh đã tiếp đón và giải đáp 1.380 lượt tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị, đề nghị tư vấn về hồ sơ, về giải quyết chế độ BHXH, BHYT; 1.049 lượt cá nhân, tổ chức đề nghị hỗ trợ về thủ tục, hồ sơ, chế độ BHXH, BHYT.
Với những đổi mới không ngừng và các giải pháp thiết thực, đến hết năm 2024, trên địa bàn tỉnh có 3.546 đơn vị tham gia BHXH, BHYT (tăng 7 lần so với năm 1995); 75.000 lao động tham gia BHXH (tăng 3,7 lần), hơn 761.000 người tham gia BHYT (tăng 28 lần). Kết quả đạt được là nguồn động lực để toàn ngành BHXH tỉnh tiếp tục phấn đấu, phát huy vai trò bảo đảm công tác an sinh xã hội.
