Khách chưa có tiền lẻ liền bị phụ xe quát “xuống xe”
Theo đó, vào lúc 11 giờ 45 phút ngày 18.12.2024, tại điểm xe bus nằm trên đường Nguyễn Khoái (Hà Nội), chị H đã lên xe Bus số 24 mang biển số 29B – 153xx để đi về nhà.
“Khi lên xe, tôi có đeo một balo và xách theo một vali nặng nên quá trình bước lên xe tôi đã bị lái xe nói việc lên xe chậm sau đó giục tôi bước lên và đóng cửa rất nhanh.”, chị H kể.
Sau khi bước lên xe ngồi vào ghế, chị H tiếp tục bị tài xế “giáo huấn”. Tiếp đó, chị H. từ trong ví ra tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng để đưa phụ xe mua vé xe. Tuy nhiên, lúc này phụ xe đi từ phía dưới xe lên khi vừa nhìn thấy tờ tiền 500.000 đồng của chị H đã lập tức to tiếng quát “xuống, không có tiền lẻ xuống”.
“Tôi bị giật mình vì thái độ to tiếng của người thu vé xe, không chỉ quát, nhân viên xe bus còn chỉ tay ra hiệu tôi đi xuống”, chị H nhớ lại.
Do không có tiền lẻ, chị H. có nói với nhân viên thu vé về việc sẽ chuyển khoản nhưng nhân viên này nói “không được” và liên tục đuổi chị H xuống xe.
Sau đó, chị H được một hành khách tốt bụng đi cùng đưa cho tờ tiền mệnh giá 10.000 đồng để trả. Chị H sau đó đã xin số tài khoản để trả lại số tiền cho vị hành khách kia thì được biết người hành khách tốt bụng này tên Lê Kim Anh.
“Mặc dù đã trả được tiền nhưng tôi thật sự xấu hổ khi bị quát và đuổi đi giữa đông người như vậy”, chị H buồn và bức xúc cho biết.
Phía Transerco đã kiểm điểm nhân viên xe Bus
Trước thái độ cư xử nêu trên của nhân viên xe bus Hà Nội, chị H đã phản ánh tới tổng đài của Transerco.
Theo chị H, cuộc gọi đến tổng đài kéo dài khoảng 7 phút và nhân viên của tổng đài sau khi nghe phản ánh của chị đã tiếp nhận để báo cáo lên bộ phận có thẩm quyền.
Liên quan đến phản ánh của bạn đọc, Báo Đại biểu Nhân dân đã liên hệ với Chánh văn phòng của Tổng Công ty vận tải Hà Nội, phía Transerco cho biết sẽ kiểm tra và có phản hồi tới Báo Đại biểu Nhân dân.
Trong một diễn biến khác, vào chiều ngày 18.12.2024, sau thời điểm Báo Đại biểu Nhân dân phản ánh thông tin của nữ hành khách nêu trên tới phía Transerco, một nhân viên của Transerco đã gọi điện xin lỗi nữ hành khách và cho biết đã kiểm điểm đối với nhân viên xe Bus có hành vi cư xử thiếu chuẩn mực.
* Báo Đại biểu Nhân dân tiếp tục thông tin
