Hàng trăm hồ sơ được giải quyết nhanh, gọn

Tại Trung tâm hành chính công TP. Đà Nẵng những ngày qua có sự xuất hiện của các tổ công tác Phòng Cảnh sát giao thông (Công an TP. Đà Nẵng) để thực hiện nhiệm vụ cấp đổi giấy phép lái xe theo phân cấp theo thẩm quyền. Theo ghi nhận của phóng viên, trong bốn ngày đầu tiên triển khai nhiệm vụ cấp, đổi giấy phép lái xe diễn ra thuận lợi, suôn sẻ. Mặc dù số lượng lớn hồ sơ phải xử lý trong ngày khá lớn nhưng cán bộ, chiến sĩ CSGT đã nỗ lực hết mình để hỗ trợ người dân một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.

Có mặt tại khu vực cấp đổi GPLX từ sớm ngày 4.3, chị Nguyễn Thị Hạnh (trú xã Hòa Châu, huyện Hòa Vang, Đà Nẵng) cho biết, sau khi bốc số thứ tự, chị được các cán bộ hướng dẫn làm các thủ tục cấp lại GPLX, chụp ảnh và nhận giấy hẹn 7 ngày sau đến nhận kết quả cấp lại GPLX mới. “Quá trình làm thủ tục diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, chỉ trong vòng chưa đầy 20 phút là xong. Các cán bộ, chiến sĩ cũng rất nhiệt tình, hướng dẫn người dân cẩn thận, dễ hiểu”, chị Hạnh cho biết.

Cũng chung tâm trạng lo lắng sẽ phải chịu cảnh ùn ứ, chờ đợi như trước đây nên ông Huỳnh Thanh (trú quận Hải Châu, Đà Nẵng) tranh thủ đi làm thủ tục cấp đổi GPLX từ thứ bảy (ngày 1.3). Mặc dù vào dịp cuối tuần nhưng ông Thanh được Tổ xử lý, cấp đổi mới do CSGT đảm trách hướng dẫn, xử lý nhanh chóng trong khoảng thời gian chưa đến 20 phút. Ông Thanh cho biết, người dân rất hài lòng và hoan nghênh tinh thần làm việc, ứng dụng nghiệp vụ chuyên nghiệp của lực lượng Công an trong những ngày đầu tiếp nhận công việc mới. Hiện tại bộ phận một cửa Trung tâm hành chính thành phố có bố trí 2 cửa giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến cấp đổi GPLX. Trung bình mỗi ngày cấp đổi từ 100 - 150 hồ sơ.

Trao đổi với Báo Đại biểu Nhân dân, Thượng tá Phan Văn Thương - Trưởng phòng CSGT (Công an TP. Đà Nẵng) cho biết, ngay sau khi có chủ trương của Bộ Công an, Bộ Giao thông Vận tải (trước đây) và Giám đốc Công an thành phố, Phòng CSGT đã phối hợp với Sở Giao thông Vận tải thành phố (trước đây) lên kế hoạch, triển khai tiếp nhận công tác quản lý nhà nước về sát hạch, cấp giấy phép lái xe. Hiện số lượng hồ sơ, tài liệu, phần mềm, dữ liệu, cơ sở vật chất… cũng như khối lượng công việc khá lớn nên Phòng CSGT vừa tiếp nhận bàn giao, vừa giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến cấp, đổi GPLX cho người dân với quyết tâm đảm bảo chuyển giao nhiệm vụ nhịp nhàng, thông suốt, liên tục không ngắt quãng, gián đoạn làm ảnh hưởng đến các hoạt động bình thường của người dân và doanh nghiệp với mục tiêu “vì nhân dân phục vụ”.

Theo đại diện Phòng CSGT, đây là lĩnh vực mới nên để bảo đảm việc thực hiện hiệu quả, Phòng đã tổ chức nhiều lớp tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ nhằm trang bị đầy đủ kiến thức về quy trình cấp đổi GPLX; quy định sát hạch GPLX. Qua đó, từng cán bộ, chiến sĩ làm nhiệm vụ đã nắm vững chuyên môn thực hiện công việc theo đúng quy chuẩn khách quan, công bằng; nhanh chóng thích nghi với công việc mới, đảm bảo số lượng hồ sơ cấp đổi trong ngày, đáp ứng nhu cầu cao của người dân. Ngoài việc tự học, tự tìm hiểu và sử dụng thuần thục các phần mềm mới trong ứng dụng kiểm tra, truy xuất, Phòng cũng chủ động phối hợp với Sở Xây dựng để kịp thời giải quyết, tháo gỡ các vướng mắc phát sinh trong quá trình làm thủ tục, không để công việc bị tắc nghẽn.

Theo thống kê sơ bộ của Phòng CSGT, tính đến sáng 4.3 (ngày 1 và 2.3 là hai ngày cuối tuần), đã tiếp nhận 149 hồ sơ trên dịch vụ công và 286 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp (tổng cộng 435 hồ sơ) liên quan đến cấp đổi GPLX.

Tiếp nhận hồ sơ cả trực tiếp lẫn trực tuyến

Ghi nhận tại điểm tiếp dân của Phòng CSGT (Công an tỉnh Quảng Nam) từ ngày 1.3 đến nay, rất nhiều người dân đã đến làm thủ tục cấp, đổi GPLX. Nhiều thời điểm tập trung khá đông người dân đến làm thủ tục nhưng không xảy ra tình trạng chen lấn, ùn ứ. Ông Trần Lê Bảo (trú huyện Thăng Bình, Quảng Nam) đến đổi GPLX hạng A và C1. Nhờ sự hướng dẫn tận tình, trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ CSGT, chỉ trong vòng 15 phút, ông Bảo đã hoàn thành các thủ tục cần thiết. Bày tỏ sự hài lòng khi các bước làm hồ sơ được thực hiện nhanh chóng và thuận tiện, ông Bảo cho biết, người dân khi đến đây đã nhận được sự hướng dẫn rất chi tiết, nhiệt tình của lực lượng chức năng. Nhiều thắc mắc được giải đáp cặn kẽ, rõ ràng.

Theo Phòng CSGT, đối với việc cấp đổi GPLX theo quy định mới, ngoài việc đến làm trực tiếp tại cơ quan Công an, người dân còn có thể chủ động thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà mà không tốn nhiều thời gian. Mỗi ngày Phòng tiếp nhận hàng chục hồ sơ cấp, đổi GPLX của người dân. Tất cả các hồ sơ đều được cán bộ giải quyết nhanh chóng. Một điểm thuận lợi là khi thực hiện cấp, đổi GPLX, thông tin được tích hợp vào ứng dụng VNeID. Nhờ đó, chỉ trong vòng một tuần, người dân sẽ nhận được bản GPLX điện tử trên VNeID, sau đó sẽ được cấp bản vật lý mà không ảnh hưởng hay gián đoạn thủ tục khi tham gia giao thông. Không chỉ Phòng CSGT thực hiện việc cấp đổi GPLX mà từ ngày 1.3, người dân có thể trực tiếp đến trụ sở Công an xã, phường, thị trấn để thực hiện các thủ tục liên quan đến cấp, đổi GPLX. Việc chuyển giao nhiệm vụ sát hạch, cấp GPLX cho lực lượng Công an không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn hướng tới mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Lãnh đạo Phòng CSGT (Công an tỉnh Quảng Nam) chia sẻ, xác định nhiệm vụ cấp, đổi GPLX là một nhiệm vụ mới của lực lượng nên bố trí những cán bộ có chuyên môn tốt để thực hiện. Ngoài việc nghiên cứu kỹ các quy định, ứng dụng công nghệ thông tin để rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, cán bộ chiến sĩ còn chú trọng xây dựng tinh thần, thái độ phục vụ để bảo đảm phục vụ tốt nhất cho người dân.