Hài hòa lợi ích ngân hàng - khách hàng khi phí tin nhắn tăng cao
Gần đây, nhiều ngân hàng đồng loạt tăng phí thông báo biến động số dư qua tin nhắn SMS. “Ngân hàng nên đầu tư phát triển các ứng dụng ngân hàng số, khuyến khích khách hàng chuyển sang nền tảng số tiện lợi với mức chi phí thấp hơn. Điều này không chỉ giảm chi phí cho hai bên mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng”, TS. PHẠM ĐỨC ANH, Phó Trưởng phòng Nghiên cứu Khoa học và Tư vấn, Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, Học viện Ngân hàng, gợi mở.