Du lịch đường sắt phải lắng nghe hành khách để cải thiện dịch vụ
Trong các loại hình vận tải du lịch hiện nay, đường sắt dù có rất nhiều lợi thế nhưng do hạn chế về hạ tầng, dịch vụ nên chất lượng sản phẩm du lịch còn nghèo nàn. Đó là cũng là lý do tỷ trọng khách du lịch sử dụng loại hình vận tải này còn thấp.
