"Mức phí và lãi xuất thẻ tín dụng"

Chưa tiêu dùng hoặc vay một khoản nào qua thẻ tín dụng, khách hàng đã bị ngân hàng yêu cầu phải trả phí. Vậy quy định và cách giải quyết ra sao?