TP. Hồ Chí Minh: Phường Thủ Đức sử dụng robot phục vụ người dân làm thủ tục hành chính

Ngày 1/7, TP. Hồ Chí Minh cùng cả nước chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Nhiều phường đã có cách làm rất sáng tạo để phục vụ người dân tốt hơn khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để làm thủ tục hành chính.

Tại phường Thủ Đức, robot đã được trang bị để hỗ trợ, phục vụ người dân đến làm thủ tục hành chính nhanh hơn, thuận tiện hơn. Trước đó, phường Thủ Đức cũng đã khánh thành Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính trong sáng 1/7 cũng tỏ ra bất ngờ khi nền tảng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao được vận hành thông suốt, giúp người dân nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ, nhận kết quả qua mạng nhanh chóng và thuận tiện.

Cán bộ phường chia sẻ hôm nay là ngày làm việc đầu tiên theo mô hình chính quyền 2 cấp nên cũng có chút hồi hộp. Tuy nhiên, trước ngày vận hành chính thức, phường đã tiến hành các buổi vận hành thử nghiệm và các cán bộ, công chức đều được tập huấn kỹ lưỡng về quy trình mới, hệ thống công nghệ thông tin được nâng cấp để phục vụ tốt hơn cho người dân nên mọi công việc diễn ra suôn sẻ.

Ghi nhận tại nhiều phường, xã, đặc khu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh, không khí ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp diễn ra nhộn nhịp nhưng chỉn chu, khẩn trương. Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ có mặt từ sớm; việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt.

Người dân đến làm thủ tục vẫn như mọi ngày, nhưng trong ánh mắt cán bộ và người dân đều lấp lánh sự kỳ vọng rằng mô hình mới sẽ thật sự gần dân hơn, giải quyết công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Tại UBND phường Bình Tân, ngay từ sáng sớm cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ với tinh thần nghiêm túc và trách nhiệm cao, khí thế phấn khởi để sẵn sàng cho ngày làm việc đầu tiên trong mô hình chính quyền mới.

Trụ sở phường được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và chỉnh trang cảnh quan, tạo nên một diện mạo tươi mới thân thiện với người dân. Khu vực Trung tâm phục vụ hành chính công được được bố trí khoa học với hệ thống lấy số thứ tự tự động, các quầy tiếp nhận hồ sơ được phân chia rõ ràng theo từng nhóm dịch vụ như: hộ tịch, hộ khẩu; kinh tế; xây dựng, kinh doanh... sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính tại UBND phường Bình Tân trong sáng 1/7 cũng tỏ ra bất ngờ khi nền tảng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao được vận hành thông suốt, giúp người dân nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ, nhận kết quả qua mạng nhanh chóng và thuận tiện.

Bày tỏ niềm phấn khởi trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp khi các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, chị Nguyễn Minh Anh (phường Bình Tân) chia sẻ, phường mới hoạt động chuyên nghiệp, thủ tục được giải quyết nhanh chóng. Hy vọng mô hình chính quyền hai cấp sẽ mang lại nhiều tiện ích hơn cho người dân.