Thẻ điểm cân bằng BSC (Balanced scorecard) là công cụ quản lý hiệu suất sáng tạo và đa chiều đang được sử dụng rộng rãi. Thẻ điểm cân bằng cung cấp một cơ cấu cho việc lựa chọn các chỉ số đánh giá hiệu suất quan trọng, bổ sung cho các biện pháp tài chính truyền thống, giúp các nhà quản trị quản lý và đánh giá hiệu quả thực thi chiến lược của một tổ chức một cách toàn diện và đầy đủ, đồng thời liên kết được các hoạt động kiểm soát ngắn hạn với chiến lược và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp.
KPI (Key Performance Indicators) là công cụ đo lường hiệu quả công việc của nhân viên. Qua đó, lãnh đạo có thể dễ dàng đánh giá năng lực và định hướng công việc cho nhân viên. Thông thường, mỗi chức danh sẽ có bản mô tả công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng, bạn sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả của chức danh đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, công ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.
Từ lợi ích mà việc ứng dụng BSC và KPI mang lại cũng như mong muốn tối ưu hóa quá trình sản xuất, nâng cao năng suất chất lượng sản phẩm, trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng đang dần thay thế các phương pháp quản trị truyền thống bằng việc tích hợp hệ thống BSC - KPI. Và đã có bước tiến vững chắc dựa trên chiến lược lâu dài, hướng tới hoàn thành mục tiêu và tầm nhìn doanh nghiệp.
Điển hình là Công ty Cổ phần Thời trang Thể thao Chuyên nghiệp Giao Yến (Pro-Sports Giao Yến). Nhờ mạnh dạn áp dụng BSC và KPI, Pro-Sports Giao Yến đã và đang có bước tiến vững chắc dựa trên chiến lược lâu dài. Sau 5 tháng áp dụng thí điểm BSC và KPI, Pro-Sports Giao Yến đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận. Cụ thể, người lao động ở các phòng ban áp dụng đã có ý thức phấn đấu thực hiện để đạt được các chỉ tiêu KPI được xây dựng và chỉnh sửa trước đó. Cách thức thực hiện một đầu việc được đánh giá, cải tiến để đạt được hiệu suất làm việc cao nhất.
Bên cạnh đó, thời gian xử lý công việc của Phòng Tài chính – Kế toán và Phòng Hành chính – Nhân sự của Công ty cũng được ghi nhận đã nhanh hơn trong khoảng thời gian áp dụng BSC và KPIs. Việc tích hợp hai công cụ nói trên cũng giúp Công ty đưa ra nhiều những ý tưởng mới để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chính xác hơn. Điều này cũng giúp đối tác nước ngoài thật sự ấn tượng với sự năng động, hiện đại và chuyên nghiệp của Pro-Sports Giao Yến. Không dừng lại ở đó, khách hàng có đánh giá tốt hơn về công ty, giúp đặt nền móng cho việc hợp tác lâu dài.
Hay tại Công ty Cổ phần Dây và cáp điện Việt Nam nhờ áp dụng hệ thống BSC đã tạo thói quen thống kê số liệu, vẽ biểu đồ theo dõi các KPI, lập báo cáo hàng tháng, phân tích nguyên nhân, hạn chế và tìm các giải pháp khắc phục. Việc thực hiện chương trình cũng tác động đến nhận thức của nhân viên về tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả công việc; hỗ trợ lãnh đạo quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty... Với những kết quả đạt được, công ty nhận thấy việc áp dụng hệ thống BSC đã và đang góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, giúp công ty phát triển bền vững.
Việc áp dụng thành công hệ thống BSC và KPI giúp doanh nghiệp cải tiến và nâng cao năng suất chất lượng. Tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp Việt còn gặp nhiều khó khăn khi áp dụng. Theo chuyên gia năng suất, một vài kinh nghiệm giúp áp dụng thành công BSC và KPI được chỉ ra như sau: Một là, chuẩn bị cơ sở hạ tầng đầy đủ; Hai là xây dựng BSC và KPI; Ba là sử dụng kết quả đánh giá KPI một cách hiệu quả.
