Vô cảm

Ngày 9.4, trên một chuyến bay của Hãng hàng không United Airlines, một hành khách cao tuổi đã bị nhân viên an ninh kéo lê khỏi máy bay trước yêu cầu phải nhường chỗ cho bốn nhân viên của hãng.

Vụ việc ngay lập tức khiến dư luận nổi sóng. Cú “phản đòn” mạnh nhất từ dư luận là đã khiến cổ phiếu của hãng hàng không Mỹ United Airlines tuột dốc nghiêm trọng ngay sau đó một ngày, với thiệt hại khoảng 1 tỷ USD. Chưa kể, hãng này còn phải đứng trước nguy cơ phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng cả về chấn thương tinh thần, danh dự lẫn thể xác. Nhưng cái mất lớn hơn cả là uy tín của một hãng hàng không lớn thứ 2 nước Mỹ và thiện cảm của khách hàng...

Đó là chuyện ở xứ người. Còn đây là chuyện ở ta: Phụ huynh Trường Tiểu học Lý Thái Tổ (Cầu Giấy - Hà Nội) cũng lại bị một phen tá hỏa trước tờ phiếu sức khỏe mà nhà trường phát cho học sinh, với những câu hỏi giời ơi đất hỡi: “Số lần hút thuốc và sử dụng ma túy? Kỳ có thai cuối cùng, số lần sảy thai, phá thai?...”. Bấy nhiêu đủ cho thấy sự tắc trách của Ban giám hiệu nhà trường khi không kiểm soát được chính những thông tin do chính mình phát ra, trước một đối tượng cần thận trọng hơn cả là học sinh tiểu học và các bậc phụ huynh. Cùng thời điểm, là những ồn ào không đáng có xung quanh câu chuyện ca khúc “Nối vòng tay lớn” của cố nhạc sĩ Trịnh Công Sơn bị cấm phổ biến, rồi lại được cho phổ biến ngay sau lệnh cấm vài ngày, trước áp lực của dư luận... Toàn những cái sai và những cú sửa sai không đáng, khiến niềm tin vào nhà trường cũng như nhà quản lý văn hóa bị sứt mẻ một cách đáng tiếc.

Vô cảm, tắc trách... rõ ràng đang là những căn bệnh trầm kha của đời sống hiện đại, có thể xảy ra ở bất kỳ đâu, dưới nhiều hình thức, mức độ. Dù ai cũng biết, không gì khó tạo dựng bằng uy tín, nhưng đôi khi chỉ cần bằng một hành xử thiếu cẩn trọng, là cũng có thể khiến uy tín bị mất đi một cách dễ dàng và chóng vánh...