Hành trình khởi đầu từ khát vọng kết nối
Vietnam Airlines ra đời từ năm 1956, với tiền thân là Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam. Trải qua những năm tháng chiến tranh và thời kỳ khó khăn hậu chiến, hãng hàng không quốc gia không ngừng đổi mới, nâng cấp đội bay, mở rộng mạng lưới đường bay, từ đó từng bước khẳng định mình trong khu vực và trên thế giới.
Bước ngoặt quan trọng đến vào năm 1995, khi Vietnam Airlines chính thức trở thành Tổng Công ty Hàng không Việt Nam theo mô hình hiện đại. Kể từ đó, biểu tượng hoa sen vàng đã hiện diện ở khắp các sân bay lớn nhỏ, gắn liền với hình ảnh đất nước, con người Việt Nam hiền hòa, thân thiện và hội nhập.
Là một trong những doanh nghiệp nhà nước quy mô lớn, Vietnam Airlines đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước, với gần 68.000 tỷ đồng sau 30 năm hoạt động. Hãng luôn giữ vững nhịp độ tăng trưởng, vượt qua các giai đoạn đầy biến động như khủng hoảng kinh tế hay đại dịch Covid-19, để tiếp tục giữ vai trò dẫn dắt thị trường hàng không Việt Nam.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Vietnam Airlines còn là cầu nối văn hóa, du lịch và đầu tư giữa Việt Nam và bạn bè quốc tế. Những chuyến bay không chỉ vận chuyển hành khách mà còn mang theo niềm tự hào dân tộc, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước ra toàn cầu.
Hiện nay, Vietnam Airlines sở hữu hơn 100 máy bay hiện đại, khai thác 22 điểm nội địa và 31 điểm đến quốc tế, tham gia Liên minh Hàng không SkyTeam với hơn 1.150 điểm đến toàn cầu. Dự kiến trong năm 2025, hãng sẽ tiếp tục mở mới và khôi phục lại 15 đường bay quốc tế, đưa hình ảnh Việt Nam vươn cao hơn trên bản đồ hàng không thế giới.
Chuyển đổi số, khẳng định vị thế quốc gia
Không nằm ngoài xu thế phát triển của thế giới, từ năm 2021 đến nay, Vietnam Airlines đã và đang chuyển mình mạnh mẽ để trở thành "doanh nghiệp số" hàng đầu khu vực ASEAN.
Với tinh thần "tương thân tương ái", trong 30 năm qua, Vietnam Airlines đã thực hiện nhiều chương trình an sinh xã hội: đóng góp hơn 55 tỷ đồng cho Quỹ tình thương, phụng dưỡng 167 Mẹ Việt Nam Anh hùng, xây dựng hơn 100 nhà tình nghĩa, hỗ trợ 100 tỷ đồng cho các huyện nghèo. Trong đại dịch, hãng đã vận chuyển hàng triệu liều vaccine, đóng góp gần 2 tỷ đồng cho Quỹ Vaccine và hàng chục tỷ đồng hỗ trợ người lao động gặp khó khăn.
Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, năm 2023, hãng đã đạt cấp độ "Hình thành số", thể hiện sự nghiêm túc và chiến lược rõ ràng trong chuyển đổi số. Hiện tại, 40% doanh thu của Vietnam Airlines đến từ kênh trực tuyến, trong đó 30% là bán hàng trực tiếp trên website và ứng dụng di động. Hãng đã ứng dụng thành công công nghệ Cloud, AI, IoT và Big Data để tối ưu vận hành và cá nhân hóa trải nghiệm hành khách. Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) năm 2024 đạt 4,21/5 đối với đường bay nội địa và 4,06/5 với đường bay quốc tế - minh chứng rõ nét cho những nỗ lực chuyển đổi số của hãng.
Bên cạnh đó, không chỉ là doanh nghiệp đi đầu về kinh tế, Vietnam Airlines còn là hình mẫu trong phát triển bền vững và bảo vệ môi trường. Cụ thể, hãng đã triển khai hàng loạt giải pháp như tái sử dụng đồ khô trên máy bay, cắt giảm 62,8 triệu túi nilon mỗi năm, chuyển sang sử dụng báo điện tử thay cho báo giấy, giúp tiết kiệm đến 2,3 triệu tấn nhiên liệu/năm.
Đặc biệt, từ ngày 01.01.2025, Vietnam Airlines sẽ trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững (SAF) trên các chuyến bay từ châu Âu. Cùng với việc khai thác các dòng máy bay hiện đại, áp dụng giải pháp vận hành thông minh, năm 2024, hãng ước tính đã cắt giảm gần 70.000 tấn CO2. Không dừng lại ở đó, Vietnam Airlines tích cực tham gia nhiều chương trình vì cộng đồng như "Bay nhẹ tới Côn Đảo", "Góp lá vá rừng", trồng rừng phòng hộ,... thể hiện trách nhiệm xã hội và thông điệp sống xanh mà hãng muốn lan tỏa.
Với những nỗ lực không ngừng nghỉ, Vietnam Airlines liên tục được vinh danh tại các giải thưởng quốc tế danh giá: Hãng hàng không 4 sao (Skytrax), 5 sao (APEX), “Hãng hàng không có bản sắc văn hóa dẫn đầu thế giới” (World Travel Awards), top 5 hãng bay đúng giờ nhất châu Á (Cirium), top 11 hãng hàng không hàng đầu thế giới (AirlineRatings),…
Chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines cũng được vinh danh là "Chương trình khách hàng trung thành tốt nhất". Thương hiệu "Bông Sen Vàng" hiện nằm trong Top 10 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam với giá trị lên đến hàng trăm triệu USD - biểu tượng của sự uy tín, chất lượng và bản sắc dân tộc.
