Mua hàng hiệu ở cửa hàng của Tam Sơn, khách hàng bất ngờ với khoản “chi phí phải chịu” khi muốn bảo hành sản phẩm

Mua chiếc túi hàng hiệu có giá hơn 70 triệu đồng ở cửa hàng của Công ty Cổ phần quốc tế Tam Sơn. Sau vài tháng sử dụng, khoá túi bị hỏng, khách hàng mang đến yêu cầu bảo hành nhưng phía cửa hàng cho biết khách phải tự chi trả chi phí sửa chữa và vận chuyển hàng hoá.

Phản ánh đến Báo Đại biểu Nhân dân, khách hàng N.M.N (40 tuổi, trú tại Hà Nội) cho biết, vào tháng 2.2023, có đến cửa hàng của thương hiệu SAINT LAURENT do Công ty Cổ phần quốc tế Tam Sơn (công ty Tam Sơn) phân phối tại Tầng 1 Union Square, 171 Đồng Khởi, quận 1, TP Hồ Chí Minh mua một túi xách có giá trị 72 triệu tặng bạn.

Sau khi sử dụng được vài tháng, chốt khoá của sản phẩm bị bung, khách hàng N có thông báo với nhân viên bán và đề nghị được hỗ trợ bảo hành sản phẩm. Thế nhưng khách hàng khá bất ngờ khi nhân viên bán hàng thông báo cửa hàng SAINT LAURENT đã bị đóng cửa và đề nghị khách hàng tự mang qua địa chỉ My Bag Spa số 10 Đặng Thị Nhu ở quận 1, TP Hồ Chí Minh để sửa. Đồng thời nhân viên này cũng cho biết thêm, cũng thường mang qua cửa hàng này sửa.

Mua hàng hiệu ở cửa hàng của Tam Sơn, khách hàng bất ngờ với khoản “chi phí phải chịu” khi muốn bảo hành sản phẩm -0
Mua hàng hiệu ở cửa hàng của Tam Sơn, khách hàng bất ngờ với khoản “chi phí phải chịu” khi muốn bảo hành sản phẩm -0
Túi hàng hiệu khách hàng N.M.N mua tại cửa hàng của Công ty Cổ phần quốc tế Tam Sơn.

Nhân viên của Tam Sơn còn cho biết, khi khách đến bảo hành với những sản phẩm bị lỗi dễ sửa sẽ làm bên cửa hàng nói trên, còn lỗi khó thì hỗ trợ gửi cho hãng và mất thời gian khoảng 4 tháng, tuy nhiên mọi chi phí sẽ do khách hàng chịu.

Trước sự việc nêu trên, khách hàng bày tỏ nghi ngại về việc sản phẩm mua tại cửa hàng của Tam Sơn nhưng khi gặp lỗi không được bảo hành chính hãng, lại mang ra một cửa hàng sửa chữa bên ngoài.

Mua hàng hiệu ở cửa hàng của Tam Sơn, khách hàng bất ngờ với khoản “chi phí phải chịu” khi muốn bảo hành sản phẩm -0
Saint Laurent - thương hiệu do Tam Sơn quản lý phân phối tại Việt Nam. Nguồn ảnh: tamsonvn.com

Không đồng tình với cách giải quyết nêu trên của Tam Sơn, khách hàng N tiếp tục phản ánh thì được nhân viên Tam Sơn đề nghị mang sản phẩm và giấy tờ mua bán lên cửa hàng Tory Burch (một thương hiệu khác cũng do Tam Sơn phân phối) cũng tại Union Square để được hỗ trợ.

Tại đây nhân viên của cửa hàng khi ra tiếp nhận sản phẩm có thông tin lại với khách hàng N rằng, do bên Tam Sơn chỉ là nhà phân phối cho nên không thể bảo hành được cho khách hàng.

Công ty có thể hỗ trợ cho khách hàng bằng cách gửi sản phẩm sang hãng tại nước ngoài để sửa chữa, tuy nhiên mọi chi phí sửa chữa do hãng báo lại, khách hàng sẽ phải thanh toán. Ngoài ra, khách hàng còn phải chịu thêm chi phí gửi sang nước ngoài và nhận về Việt Nam. Tam Sơn chỉ là đơn vị thay mặt khách hàng làm các thủ tục chứ không chịu trách nhiệm hay trả bất cứ chi phí nào phát sinh trong quá trình cần bảo hành sản phẩm. Đây cũng là cơ chế bảo hành của tất cả các sản phẩm do Tam Sơn phân phối.

Khi khách hàng đề nghị làm rõ hơn, trước đó đã từng có khách hàng nào mua túi này bị lỗi tương tự không, nhân viên cũng khẳng định đã từng có và khách hàng này đã phải chịu chi phí vào khoảng 300 USD để sửa một lỗi y hệt như vậy và mất khoảng 4 tháng.

Theo tìm hiểu, với những khách hàng yêu thích các sản phẩm của những thương hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới đều quen thuộc với cái tên Công ty Cổ phần quốc tế Tam Sơn.
Đây là doanh nghiệp nổi tiếng “nhất nhì” Việt Nam với hệ thống hơn 40 cửa hàng bán lẻ tại các vị trí trung tâm ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, chuyên bán các sản phẩm cao cấp của những thương hiệu như: Hermès, Bottega Veneta, Saint Laurent, Kenzo, Boss, Hugo, Marc Jacobs, Patek Philippe...

Kinh tế

Hơn 800 đại biểu tham dự Hội nghị giao thương quốc tế - Kết nối, nâng tầm cà phê Việt
Kinh tế

Hơn 800 đại biểu tham dự Hội nghị giao thương quốc tế - Kết nối, nâng tầm cà phê Việt

Sáng 11.3, UBND tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Bộ Công Thương, Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Hiệp hội Cà phê - Ca cao Việt Nam tổ chức Hội nghị giao thương quốc tế - Kết nối, nâng tầm cà phê Việt. Đây là một trong những hoạt động chính trong khuôn khổ Lễ hội Cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ 9 năm 2025.

Đẩy mạnh quan hệ, thu hút FDI từ Trung Đông
Doanh nghiệp

Đẩy mạnh quan hệ, thu hút FDI từ Trung Đông

Thời gian qua, Việt Nam luôn không ngừng đẩy mạnh các mối quan hệ hợp tác chiến lược toàn diện với rất nhiều đối tác nước ngoài, trong đó việc thu hút đầu tư trực tiếp từ nguồn vốn FDI đã và đang trở thành một trong những mục tiêu hết sức quan trọng.

Công ty Thanh Tuyền liên tiếp "trúng thầu sát giá" trên địa bàn tỉnh Lai Châu
Tài chính

Công ty Thanh Tuyền liên tiếp "trúng thầu sát giá" trên địa bàn tỉnh Lai Châu

Trong nhiều năm qua, Công ty TNHH MTV Thanh Tuyền đã trở thành doanh nghiệp "quen mặt", liên tiếp trúng nhiều gói thầu trên địa bàn tỉnh Lai Châu. Theo dữ liệu đấu thầu, doanh nghiệp này đã trúng khoảng hơn 60 gói thầu với tổng giá trị lên tới hơn 2.000 tỷ đồng, bao gồm cả liên danh và độc lập.

Nâng tầm trải nghiệm tài chính với hệ sinh thái thẻ tín dụng Eximbank
Doanh nghiệp

Nâng tầm trải nghiệm tài chính với hệ sinh thái thẻ tín dụng Eximbank

Sự phát triển của nền kinh tế và xu hướng thanh toán không tiền mặt đang thúc đẩy nhu cầu sử dụng nhiều thẻ tín dụng. Việc kết hợp linh hoạt các loại thẻ không chỉ giúp khách hàng tối ưu hóa chi tiêu mà còn tận dụng tối đa những ưu đãi tài chính. Nắm bắt xu hướng này, Eximbank liên tục mở rộng danh mục thẻ, mang đến nhiều lựa chọn phù hợp với từng phong cách tiêu dùng.

Ảnh minh họa
Kinh tế

Cơ hội đổi mới hệ thống tài chính

Thí điểm sàn giao dịch tiền số là bước đi tất yếu. Nếu được triển khai đúng hướng, Việt Nam có thể tận dụng cơ hội từ tiền số để đổi mới hệ thống tài chính, với khả năng tạo thêm một động lực phát triển đóng góp thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong tương lai.

BIDV ưu đãi khách hàng nghỉ việc theo Nghị định 178
Doanh nghiệp

BIDV ưu đãi khách hàng nghỉ việc theo Nghị định 178

Nhằm mang đến giải pháp tài chính an toàn và sinh lời vượt trội dành riêng cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động nghỉ việc theo Nghị định 178/2024/NĐ-CP, BIDV triển khai gói sản phẩm “Tiền gửi an vui - Sinh lời bền vững” với nhiều ưu đãi hấp dẫn về tài chính và chăm sóc sức khỏe cho khách hàng. Chương trình áp dụng từ nay đến hết ngày 31.12.2025.

Cận cảnh công trường dự án đáng sống nhất Tây Nam Linh Đàm
Bất động sản

Cận cảnh công trường dự án đáng sống nhất Tây Nam Linh Đàm

Trên công trường dự án Hanoi Melody Residences, hoạt động thi công diễn ra sôi động, các ca làm việc ngày đêm nhằm đẩy nhanh tiến độ xây dựng. Đây là dự án hút khách bậc nhất nội đô khi tọa lạc tại khu đô thị mới Tây Nam Linh Đàm (Hoàng Mai, Hà Nội), pháp lý vững chắc và có mức giá tốt bất ngờ.

Tổng Bí thư Tô Lâm chứng kiến lễ ký kết hợp tác giữa TTC AgriS và Tập đoàn Sungai Budi
Kinh tế

Tổng Bí thư Tô Lâm chứng kiến lễ ký kết hợp tác giữa TTC AgriS và Tập đoàn Sungai Budi

Ngày 10.3.2025, tại Jakarta, Indonesia, dưới sự chứng kiến của Tổng Bí thư Tô Lâm cùng các Bộ trưởng cấp cao Việt Nam và Indonesia, TTC AgriS (Công ty Cổ phần Thành Thành Công - Biên Hòa, HOSE: SBT) và Sungai Budi - Tập đoàn Nông nghiệp lớn nhất Indonesia đã ký kết các thỏa thuận hợp tác toàn diện hướng đến mục tiêu phát triển nền nông nghiệp xanh bền vững.

Công ty cổ phần Hoàng Hải được cấp quyền khai thác mỏ cát trên sông Tiền phục vụ Dự án cao tốc Châu Đốc - Cần Thơ - Sóc Trăng
Kinh tế

Công ty cổ phần Hoàng Hải được cấp quyền khai thác mỏ cát trên sông Tiền phục vụ Dự án cao tốc Châu Đốc - Cần Thơ - Sóc Trăng

Thực hiện theo chỉ đạo của Chính phủ về tháo gỡ khó khăn, vướng mắc tại các công trình trọng điểm khu vực đồng bằng sông Cửu Long, mới đây, UBND tỉnh Tiền Giang vừa cấp giấy phép khai thác khoáng sản cho Công ty cổ phần Hoàng Hải, được phép khai thác mỏ cát Hòa Hưng - 4 (huyện Cái Bè) phục vụ cho Dự án cao tốc Châu Đốc – Cần Thơ – Sóc Trăng.

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng làm việc với 3 tỉnh để tháo gỡ 5 dự án đường bộ cao tốc
Kinh tế

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng làm việc với 3 tỉnh để tháo gỡ 5 dự án đường bộ cao tốc

Ngày 10.3, tại thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị, đoàn công tác của Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng đã làm việc với 3 tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị, Hà Tĩnh về việc rà soát, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của 5 dự án đường bộ cao tốc: Bãi Vọt - Hàm Nghi; Hàm Nghi - Vũng Áng; Vũng Áng - Bùng; Bùng - Vạn Ninh; Vạn Ninh - Cam Lộ.

Ảnh
Kinh tế

Nên áp thuế với giao dịch tiền số

Theo các chuyên gia, việc thừa nhận tiền số, tiền ảo, lập sàn giao dịch nhằm tạo điều kiện cho người dân được tự do mua bán, chuyển nhượng trong phạm vi hẹp. Tuy nhiên, mua - bán tiền kỹ thuật số phải qua ngân hàng và phải nộp thuế nếu có doanh thu, có lãi.

AMH
Kinh tế

Đưa xuất khẩu sầu riêng về quỹ đạo tăng trưởng

Theo yêu cầu của Cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật, các địa phương đang triển khai chương trình giám sát an toàn thực phẩm và chất lượng trái cây xuất khẩu tại các vùng trồng, cơ sở đóng gói đã được cấp mã số, bao gồm cả sầu riêng. Việc kiểm soát từ gốc như vậy nhằm bảo đảm các sản phẩm tuân thủ quy định về kiểm dịch thực vật của nước nhập khẩu, tránh bị kiểm soát nghiêm ngặt, thậm chí dừng xuất khẩu; đồng thời đưa xuất khẩu sầu riêng trở lại quỹ đạo tăng trưởng.