Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền

Thời gian gần đây, xuất hiện nhiều khách hàng phản ánh về vấn đề đặt cọc mua iPhone của chuỗi kinh doanh điện thoại, máy tính bảng Shopdunk.

Theo đó, đa số đều cho biết đã mất tiền đặt cọc ở Shopdunk để mua iPhone15 sớm với giá cao hơn so với các cửa hàng khác nhưng chờ rất lâu không thấy báo nhận hàng, khi họ không thể chờ được nữa và muốn hoàn lại tiền đặt cọc thì không được Shopdunk chấp nhận.

Cụ thể, phản ánh đến Báo Đại biểu Nhân dân, khách hàng P.M.H (trú tại TP. Vinh, Nghệ An) cho biết, Ngày 22.9.2023 khi Shopdunk mở đặt cọc iPhone tại việt nam khách hàng H có lên website của shopdunk đặt cọc 1 máy iPhone15 promax dung lượng 256Gb.

Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền -0
Đặt cọc mua iPhone sớm ở Shopdunk nhưng không nhận được hồi âm từ cửa hàng nên khách hàng không hài lòng và muốn hoàn tiền.

“Tôi đã chuyển khoản thành công và đã bị trừ tiền nhưng sau đó không thấy bên shopdunk có bất kỳ thông báo nào qua tin nhắn hay cuộc gọi nào của nhân viên đến số điện thoại của tôi nên không biết liệu mình có được nhận máy sớm hay không”, khách hàng H cho biết.

Do chờ quá lâu không nhận được phản hồi từ Shopdunk nên khách hàng H đã đi tự đi mua iPhone 15 ở nơi khác. “Đến ngày 22.10.2023, nhân viên Shopdunk bất ngờ gọi điện hỏi tôi có lấy máy không, tôi có trả lời rằng chờ lâu và không thấy ai thông báo nên tôi đã mua chỗ khác rồi và được thông báo nếu không lấy máy sẽ mất luôn tiền đặt cọc. Cách phục vụ này của Shopdunk khiến tôi không hài lòng và tôi mong muốn cửa hàng này hoàn tiền lại cho tôi”, khách hàng H chia sẻ.

Một trường hợp khác là khách hàng T.T.C, trú tại TP. Hồ Chí Minh cho biết, ngày 22.9.2023 anh đặt cọc mua iPhone 15 promax dung lượng 256Gb ở Shopdunk với hy vọng được lấy hàng sớm vào ngày 29.9.2023 dù phải trả giá cao hơn các cửa hàng khác khoảng 2 triệu. Sau đó, do không nhận được hàng sớm như mong muốn nên anh đã yêu cầu hoàn cọc nhưng không được.

“Đáng lẽ phía Shopdunk khi cho đặt cọc phải dựa trên số lượng hàng sẽ về để đủ trả cho khách đặt nhưng cửa hàng này không làm vậy mà cho đặt thoải mái dẫn đến không đủ máy để trả cho khách, theo tôi biết số lượng đặt cọc đã đến hàng nghìn lượt (tương đương tiền cọc hàng tỷ đồng) thì không hiểu những khách hàng đặt sau đến bao giờ mới nhận được máy”, khách hàng T.T.C cho biết.

Do quá bức xúc về cách làm việc của Shopdunk, anh T.T.C đã phản ánh ý kiến của mình lên nhiều trang mạng xã hội, sau đó phía Shopdunk đã hoàn lại tiền cọc cho khách hàng T.T.C.

Đặt cọc mua iPhone ở Shopdunk nhưng “chờ dài cổ” không nhận được máy, nhiều khách hàng đề nghị hoàn tiền -0
Phía Shopdunk trả lời khách hàng về việc không hoàn cọc.

Theo nhân viên của Shopdunk trả lời khách hàng, việc không hoàn cọc đã được thể hiện trong điều kiện khi đặt cọc, khách hàng khi đặt cọc đều đã tích vào ô “đồng ý” với các điều khoản mới có thể tiến hành đặt cọc.

Trước đó, liên quan đến vấn đề đặt cọc nhận sớm iPhone, Báo Đại biểu Nhân dân cũng đã phản ánh về trường hợp của khách hàng T.N.H.A (trú tại quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh) có đặt cọc mua 4 chiếc iPhone ở Shopdunk. Dù được nhân viên thông báo ra cửa hàng nhận máy nhưng khi ra đến nơi, khách hàng T.N.H.A lại được nhân viên thông báo chưa có hàng.

Sau khi Báo Đại biểu Nhân dân phản ánh, phía Shopdunk đã giao đủ 4 máy cho khách hàng T.N.H.A.

ShopDunk là chuỗi siêu thị Apple được thành lập từ 2010 tại Hà Nội, ban đầu thuộc sở hữu của công ty S&D. Từ tháng 7.2016, ShopDunk đã thay đổi chủ sở hữu và thuộc về Công ty cổ phần Hesman Việt Nam, hiện có hàng chục cửa hàng toàn quốc. ShopDunk chính thức là đại lý uỷ quyền Apple (Apple Authorized Reseller) tại Việt Nam từ tháng 9.2020. Người đại diện pháp luật của Công ty cổ phần Hesman Việt Nam hiện tại là ông Phạm Mạnh Hoà. 

Kinh tế

UBND tỉnh Vĩnh Phúc và Tập đoàn VinGroup ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện về chuyển đổi xanh
Xã hội

UBND tỉnh Vĩnh Phúc và Tập đoàn VinGroup ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện về chuyển đổi xanh

Ngày 23.11, nhằm thúc đẩy các kế hoạch phát triển kinh tế và cải thiện chỉ số xanh cấp tỉnh (PGI), UBND tỉnh Vĩnh Phúc và Tập đoàn Vingroup đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác toàn diện về chuyển đổi xanh. Lễ ký kết diễn ra trong khuôn khổ Hội nghị “Chuyển đổi xanh - nhận thức và hành động vì một tương lai Vĩnh Phúc phát triển bền vững”, hướng tới mục tiêu khai thác tối đa thế mạnh mỗi bên để thúc đẩy chuyển đổi xanh và phát triển bền vững tại địa phương, góp phần giảm phát thải ròng về 0 (Net Zero).

Cán bộ Agribank hướng dẫn khách hàng cài đặt sinh trắc học
Doanh nghiệp

Cơ hội rinh iPhone 16 khi thu thập sinh trắc học trên Agribank Plus

Từ 1.1.2025, khách hàng chưa cài đặt sinh trắc học qua CCCD gắn chip sẽ không thực hiện được giao dịch trực tuyến trên tài khoản cũng như rút tiền, thanh toán online từ thẻ. Nhằm hỗ trợ khách hàng chủ động hoàn thành thủ tục này, Agribank mang đến chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng hoàn thành cài đặt sinh trắc học.

Ảnh minh họa
Thị trường

Xuất khẩu dừa và sản phẩm chế biến có thể đạt 1,2 tỷ USD

Ông Cao Bá Đăng Khoa, Tổng Thư ký Hiệp hội Dừa Việt Nam cho biết, kim ngạch xuất khẩu dừa và sản phẩm chế biến năm nay có thể đạt 1,2 tỷ USD, tăng 15 - 20% so với năm 2023. Tuy tăng trưởng mạnh nhưng muốn bền vững, cần bảo đảm nguồn cung ổn định, chất lượng tốt và quan tâm xây dựng thương hiệu cho ngành dừa.

 'Hot tiktoker' Quang Linh Vlog phải xin lỗi khách hàng vì bán hàng "không giống như quảng cáo", chuyên gia khuyến cáo việc livestream
Thị trường

'Hot tiktoker' Quang Linh Vlog phải xin lỗi khách hàng vì bán hàng "không giống như quảng cáo", chuyên gia khuyến cáo việc livestream

Theo ông Phạm Huy Phong, chuyên gia kinh tế, xu thế người nổi tiếng bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội đang nở rộ. Tuy nhiên, mỗi người bán hàng cần có trách nhiệm kiểm tra, kiểm nghiệm kỹ trước khi quyết định livestream để đưa ra sản phẩm giới thiệu tới khách hàng.

Mở rộng cơ hội tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu cho ngành cơ khí
Kinh tế

Mở rộng cơ hội tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu cho ngành cơ khí

Với việc quy tụ gần 400 doanh nghiệp từ 15 quốc gia và vùng lãnh thổ, Triển lãm quốc tế Ngũ kim và dụng cụ cầm tay lần thứ 9 (Vietnam Hardware & Hand Tools Expo 2024 – VHHE) được kỳ vọng sẽ mở rộng cơ hội tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu cho ngành cơ khí và công nghiệp hỗ trợ tiên phong tại Việt Nam.

Chiến lược kinh doanh của Grab trong thập kỷ mới
Kinh tế

Chiến lược kinh doanh của Grab trong thập kỷ mới

Tập trung phát triển ba trụ cột gồm: Người dân; Thành thị; và Đổi mới sáng tạo trong thời gian tới, ông Alejandro Osorio, CEO Grab Việt Nam khẳng định sẽ nỗ lực để tiếp tục thực hiện sứ mệnh “giúp mọi người dân Việt Nam hưởng lợi từ nền kinh tế số”.

BIDV Ưu đãi chuyển tiền quốc tế không giới hạn cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp

BIDV Ưu đãi chuyển tiền quốc tế không giới hạn cho doanh nghiệp

Để hỗ trợ các doanh nghiệp thúc đẩy phát triển hoạt động giao thương, mở rộng quy mô kinh doanh và tối ưu hóa chi phí, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt - Global Unlimited dành cho khách hàng doanh nghiệp chưa phát sinh doanh số chuyển tiền quốc tế tại BIDV trong vòng 01 năm gần nhất.

Doanh nghiệp châu Á và bài toán giữa thích ứng với đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và phát triển bền vững
Kinh tế

Doanh nghiệp châu Á và bài toán giữa thích ứng với đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và phát triển bền vững

Đây là một trong những chủ đề chính được đưa ra thảo luận tại Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Horasis Châu Á 2024 tại Dubai, UAE. ĐBQH Nguyễn Quang Huân - Chủ tịch HĐQT Công ty CP Halcom Việt Nam tham gia Diễn đàn trong vai trò đồng chủ tọa và diễn giả tại sự kiện này.

Giải thưởng “Chất lượng Thanh toán Quốc tế Xuất sắc” từ JPMorgan Chase được trao tặng 3 năm liên tiếp cho LPBank
Tài chính

LPBank khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán quốc tế với giải thưởng danh giá từ JPMorgan Chase

Ngân hàng Lộc Phát Việt Nam (LPBank) tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực thanh toán quốc tế khi vừa qua được JPMorgan Chase - một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới trao tặng giải thưởng “Chất lượng Thanh toán Quốc tế Xuất sắc” (Clearing Elite Quality Recognition Award MT202) cho các giao dịch bằng USD trong 3 năm liên tiếp (2022 - 2023 - 2024).

VietinBank tiếp tục duy trì đà tăng trưởng CASA, tối ưu hóa nguồn vốn huy động
Doanh nghiệp

VietinBank tiếp tục duy trì đà tăng trưởng CASA, tối ưu hóa nguồn vốn huy động

Trong bối cảnh nguồn tiền gửi không kỳ hạn (CASA) toàn thị trường sụt giảm và không còn nhiều dự địa tăng trưởng, quy mô CASA tại VietinBank vẫn trong nhóm TOP đầu thị trường và dần cải thiện về tỷ trọng trong nguồn vốn huy động của khách hàng, góp phần cải thiện NIM và nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng.