Theo đó, để đảm bảo việc cung cấp nước sạch cho người dân Khu đô thị Thanh Hà - Cienco5, sau khi dừng thực hiện hợp đồng với các đơn vị cung cấp nước trên, Công ty Cổ phần phát triển địa ốc Cienco5 đã lựa chọn Công ty TNHH MTV Nước sạch Hà Đông là đơn vị cung cấp nước sạch cho Khu đô thị Thanh Hà - Cienco5 và báo cáo Sở Xây dựng, UBND TP Hà Nội để thực hiện công tác quản lý nhà nước đối với việc cấp nước tại khu đô thị.

Ngoài ra, Công ty Cổ phần phát triển địa ốc Cienco5 đề nghị các hộ gia đình, cá nhân sử dụng nước sạch tại Khu đô thị Thanh Hà - Cienco5 phối hợp trong công tác tổ chức cung cấp nước sạch tại Khu đô thị; bố trí thời gian để cùng Công ty và các đơn vị có liên quan xác định chỉ số đồng hồ nước của từng hộ vào ngày 25.3.2024 để đảm bảo công tác cung cấp nước sạch cho các hộ gia đình không bị gián đoạn và ảnh hưởng do có sự thay đổi đơn vị cung cấp nước sạch.
Khu đô thị Thanh Hà hiện có 23 tòa nhà với khoảng 16.000 cư dân đang sinh sống. Trước đó, vào tháng 6.2023, Khu đô thị Thanh Hà đã từng bị cắt nước đột ngột khiến cuộc sống người dân bị đảo lộn. Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã yêu cầu Sở Xây dựng Hà Nội kiểm tra, xử lý, đảm bảo cung cấp nước sạch cho người dân.