Hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp
Với phương châm "Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", BHXH tỉnh Bến Tre luôn đảm bảo tốt nhất quyền lợi của hàng nghìn người dân, người lao động trong hệ thống an sinh. Cụ thể, BHXH tỉnh đã triển khai đồng bộ các giải pháp để nâng cao chỉ số hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với BHXH, cải cách hành chính đi đôi với cải cách lề lối làm việc, phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và cấp phó của người đứng đầu cơ quan, đơn vị.
Thực hiện phân công nhiệm vụ đảm bảo nguyên tắc: “rõ người, rõ việc, rõ quy trình trách nhiệm, rõ kết quả” động viên, khen thưởng kịp thời các tổ chức, cá nhân có nhiều thành tích, sáng kiến, cách làm hay cải tiến lề lối làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, hiệu quả giải quyết công việc của công chức, viên chức, người lao động; xây dựng nội bộ đoàn kết, đồng lòng góp phần tạo dựng ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, bố trí viên chức hỗ trợ đối với tổ chức, cá nhân trong giao dịch với cơ quan BHXH nhằm nâng cao chất lượng cung cấp các dịch vụ công trong việc lập hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Tổ chức thực hiện tốt công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính kịp thời, đảm bảo quyền lợi người tham gia; đôn đốc xử lý hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, rà soát, làm sạch cơ sở dữ liệu về BHXH với kết quả đạt tỷ lệ 99,2%.
Theo Sở Nội vụ tỉnh Bến Tre, nhiều năm qua, kết quả mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan BHXH luôn được đánh giá cao, năm 2023 đạt 96,03% (không có ý kiến không hài lòng); xếp hạng thứ 8/21 so với các sở, ban ngành được khảo sát; so với năm trước chỉ số hài lòng tăng 0,81%.
Với những nỗ lực phấn đấu, vượt qua khó khăn, thách thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, BHXH tỉnh được BHXH Việt Nam, tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh ghi nhận và tặng thưởng nhiều Bằng khen, Cờ thi đua, các sở ban ngành đồng thuận, người dân và doanh nghiệp ủng hộ, tin tưởng.
Theo đó, BHXH tỉnh được tặng Cờ thi đua với thành tích xuất sắc, dẫn đầu phong trào thi đua “Cả nước chung sức xây dựng nông thôn mới” giai đoạn 2011 – 2020, Bằng khen với thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua “Cả nước chung tay vì người nghèo - Không ai bị bỏ lại phía sau” giai đoạn 2016 - 2020; được UBND tỉnh công nhận là đơn vị điều hành kinh tế xuất sắc nhất tỉnh Bến Tre năm 2019; năm 2020, được Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen đã có thành tích trong công tác từ năm 2015 đến năm 2019, góp phần vào sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc…
Vươn đến BHXH toàn dân, BHYT toàn dân
Trong thời gian tới, toàn ngành BHXH tỉnh Bến Tre tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, ra sức thi đua với tinh thần “đồng khởi mới”, tăng cường sức mạnh đoàn kết, nêu cao ý thức trách nhiệm xây dựng BHXH tỉnh trong sạch, vững mạnh; phát huy ý chí, khát vọng, tiếp tục đổi mới đồng bộ, toàn diện, quyết tâm phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; tích cực góp phần xây dựng, phát triển bền vững sự nghiệp BHXH, BHYT toàn dân, hướng tới những dấu mốc son phát triển quan trọng của đất nước ta.
Cụ thể, đến năm 2025, phấn đấu đạt khoảng 20,5% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHXH, trong đó nông dân và lao động khu vực phi chính thức tham gia BHXH tự nguyện chiếm khoảng 2% lực lượng lao động trong độ tuổi; khoảng 20% số người sau độ tuổi nghỉ hưu được hưởng lương hưu, BHXH hàng tháng; khoảng 17,78% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHTN; trên 96,51% dân số tham gia BHYT. Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả, hiệu lực hoạt động.
Năm 2030, phấn đấu đạt khoảng 45% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHXH, trong đó nông dân và lao động khu vực phi chính thức tham gia BHXH tự nguyện chiếm khoảng 2,5% lực lượng lao động trong độ tuổi; khoảng 60% số người sau độ tuổi nghỉ hưu được hưởng lương hưu, BHXH hàng tháng và trợ cấp hưu trí xã hội; khoảng 40% lực lượng lao động trong độ tuổi tham gia BHTN; trên 97% dân số tham gia BHYT.
Tầm nhìn đến năm 2045, phấn đấu đảm bảo tiếp tục tăng trưởng, phát triển bền vững lực lượng lao động tham gia BHXH, BHTN, dân số tham gia BHYT, số người sau độ tuổi nghỉ hưu được hưởng lương hưu, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người tham gia BHXH, BHYT và số người nhận các chế độ BHXH, BHTN qua các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt năm sau cao hơn năm trước.
