Chủ động triển khai nhiều giải pháp, mô hình
Trưởng Phòng Nội vụ UBND quận Nam Từ Liêm Nguyễn Thị Hoài Thu chia sẻ, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Quận ủy, UBND quận đã triển khai đồng bộ 6 nội dung công tác cải cách hành chính (CCHC). Cùng với đó, quận đã chủ động nghiên cứu, triển khai nhiều giải pháp, mô hình CCHC trong 10 năm hình thành và phát triển, như: “Chính quyền, công sở thân thiện và trách nhiệm”; “Một cửa đô thị hiện đại”; “Ngày không viết”, “Ngày không đợi” tại Bộ phận Một cửa của các đơn vị...
Bên cạnh đó, quận cũng đã chủ động nghiên cứu, thực hiện tinh gọn bộ máy nhằm bảo đảm hoạt động hiệu lực, hiệu quả và đạt thành tích nổi bật khi trở thành đơn vị đầu tiên trong số 30 quận, huyện, thị xã của Hà Nội có Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng được UBND thành phố phê duyệt giao quyền tự chủ về tổ chức bộ máy, biên chế, số lượng người làm việc. Quận cũng đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, đối thoại với nhân dân thông qua việc đối thoại trực tiếp và trực tuyến một phần tại tổ dân phố giữa công dân và Chủ tịch UBND phường (thí điểm thực hiện tại phường Trung Văn). Đặc biệt, nhân kỷ niệm 10 năm thành lập quận, UBND phường Phương Canh đã đã tổ chức lễ ra mắt mô hình chuyển đổi số trong cải cách hành chính, trong đó đã xây dựng "Cổng thông tin điện tử phường Phương Canh” trên nền tảng Zalo OA. Tới đây, phường Mỹ Đình 2 sẽ là đơn vị tiếp theo thực hiện mô hình này.
Cùng với các mô hình, giải pháp nêu trên, quận Nam Từ Liêm đã chủ động ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của công dân thông qua hệ thống “đánh giá kép” gồm đánh giá thông qua thiết bị CNTT bố trí tại từng quầy giao dịch và đánh giá tự động thông qua hệ thống camera đánh giá tại phường; thực hiện lưu giữ thông tin kê khai, kết quả giải quyết hồ sơ hành chính để phục vụ công dân trong những lần liên hệ công tác tiếp theo... Ngoài ra, quận còn thực hiện tiếp nhận ý kiến phản ánh của công dân thông qua các mã QR code được bố trí tại trụ sở Một cửa các đơn vị thuộc quận. "Đặc biệt, trong nhiều năm liền quận là địa phương có chỉ số CCHC thuộc nhóm dẫn đầu thủ đô. Năm 2016, đứng thứ 3/30; liên tục 2 năm 2017 và 2018 đứng thứ 1/30; năm 2022 và 2023 đứng thứ 2/30 quận, huyện, thị xã", bà Nguyễn Thị Hoài Thu thông tin thêm.
Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm người đứng đầu
Cả 10 phường trên địa bàn quận đều triển khai kế hoạch cao điểm tuyên truyền định danh điện tử hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng VneID và cách thức đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Duy trì hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng các phường và Tổ dân phố. Cung cấp chữ ký số miễn phí cho công dân tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của quận và 10/10 phường với số lượng trên 300 chữ ký số cho người dân.
"Nam Từ Liêm là một trong những quận, huyện đầu tiên thành lập 10 tổ công nghệ số cộng đồng tại 10 phường và thành lập 139/139 tổ công nghệ số trên địa bàn dân cư. UBND các phường đã hoàn thành và triển khai thực hiện đánh giá sự hài lòng thông qua thiết bị CNTT và đang tiếp tục triển khai thực hiện tích hợp camera đánh giá thông qua công nghệ AI tự động", bà Nguyễn Thị Hoài Thu nêu rõ.
Trong thời gian tới, lãnh đạo quận Nam Từ Liêm khẳng định sẽ tiếp tục thực hiện mô hình “Một cửa đô thị hiện đại” gắn với “chuyển đổi số trong quản trị, điều hành” tại quận và UBND các phường. Theo Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm Mai Trọng Thái, đến năm 2025, quận sẽ phấn đấu đứng trong top 3 về CCHC khối quận, huyện, thị của thành phố; phấn đấu 100% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hạn; công khai, minh bạch các thông tin về TTHC để cá nhân, tổ chức dễ tiếp cận, khai thác, sử dụng và giám sát việc thực hiện.
Để thực hiện tốt những nhiệm vụ cụ thể nêu trên, UBND quận Nam Từ Liêm đã đề ra nhiều giải pháp căn cơ. Theo đó, sẽ thực hiện nền hành chính hiện đại, phát triển, xây dựng Chính quyền điện tử, Chính quyền số, kinh tế số; đẩy mạnh ứng dụng CNTT và công nghệ số trong hoạt động của cơ quan nhà nước; triển khai đồng bộ, có hiệu quả việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, thực hiện ứng dụng CNTT vào đổi mới phương thức làm việc nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của cơ quan; tăng cường xử lý công việc trên môi trường số, tổ chức họp, hội nghị bằng hình thức trực tuyến, không giấy tờ...
"Đặc biệt, quận Nam Từ Liêm sẽ tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong đội ngũ cán bộ, công chức và trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị. Tập trung bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức theo yêu cầu vị trí công tác bảo đảm sát thực tế, nội dung đào tạo, bồi dưỡng liên quan đến quá trình thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức", Chủ tịch UBND quận Nam Từ Liêm cam kết.
