Bảo hiểm xã hội Đắk Nông dẫn đầu cải cách hành chính

Không ngừng nỗ lực, sáng tạo

Trong bối cảnh cả nước phòng, chống dịch Covid-19, ngay từ đầu năm 2020, BHXH Đắk Nông đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) của đơn vị để xác định các mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm cần thực hiện. Đồng thời, xuyên suốt trong năm 2020, BHXH tỉnh cũng tiến hành kiểm tra công tác CCHC tại các đơn vị trực thuộc, chỉ ra các hạn chế, yếu kém, giúp nâng cao hiệu quả công tác CCHC của đơn vị. BHXH Đắk Nông đã kịp thời áp dụng các biện pháp trong CCHC nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các giao dịch với cơ quan BHXH như cấp thẻ BHYT qua ứng dụng Zalo để người dân đi khám, chữa bệnh trong thời gian thực hiện cách ly xã hội; tăng cường xử lý các hồ sơ trực tuyến hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; đẩy mạnh giao dịch điện tử, truyền thông về sử dụng dịch vụ công trực tuyến...

Ngoài ra, BHXH Đắk Nông đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc triển khai xây dựng mô hình “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn”. Theo đó, khi công dân đến yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại cơ quan BHXH vào ngày thứ Tư hàng tuần, sẽ được hỗ trợ ghi các loại giấy tờ có trong thủ tục hành chính và nếu đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định sẽ được tiếp nhận và giải quyết ngay. Hiện nay, đã có 27/27 thủ tục hành chính thực hiện mô hình “Ngày không viết” và 4/27 thủ tục hành chính thực hiện mô hình “Ngày không hẹn”.

Trong năm 2020, BHXH Đắk Nông đã rút ngắn thời gian giải quyết của 3 thủ tục hành chính so với thời gian quy định của BHXH Việt Nam. Bên cạnh đó, BHXH tỉnh đã triển khai hệ thống “một cửa điện tử tập trung” trên cơ sở phần mềm “Tiếp nhận và quản lý hồ sơ” để quản lý, theo dõi trực tuyến công tác tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trong các lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN. Bên cạnh đó, quyết liệt chỉ đạo các đơn vị trực thuộc giải quyết dứt điểm các hồ sơ đã tiếp nhận của người dân, doanh nghiệp; chỉ đạo theo dõi sát sao tình hình hồ sơ giải quyết chậm.

Tích cực ứng dụng quản lý điện tử

Hiện nay, ngành BHXH đã kết nối, tích hợp, cung cấp 15 dịch vụ công (bao gồm 12 dịch vụ công của Ngành và 3 dịch vụ công liên thông với các bộ, ngành, địa phương) trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, qua đó tiếp nhận và giải quyết các giao dịch của người dân và đơn vị sử dụng lao động; đồng bộ hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; cập nhật đầy đủ thông tin về 27 thủ tục hành chính của Ngành trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về thủ tục hành chính; tiếp nhận và trả lời các phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Việc triển khai giao dịch điện tử đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính trong quản lý đối tượng tham gia và giải quyết các chế độ BHXH.

BHXH Đắk Nông đã và đang sưu tập bổ sung số điện thoại của người tham gia BHXH, BHYT, cập nhật vào phần mềm quản lý, đồng thời triển khai giao tiếp với người tham gia BHXH, BHYT qua tin nhắn điện thoại, để tăng cường sự minh bạch trong việc đóng và hưởng BHXH, BHYT. Người tham gia BHXH có thể tra cứu tình hình đóng BHXH của mình qua tin nhắn điện thoại; người tham gia BHYT sẽ nhận kết quả số tiền BHYT được cơ quan BHXH chi trả thông qua tin nhắn điện thoại đã đăng ký trước đó. BHXH tỉnh cũng đang triển khai hệ thống thu, nộp BHYT, BHXH tự nguyện. Bằng cách dùng các phần mềm ebanking, hoặc mobile banking để chuyển tiền vào tài khoản của BHXH, người tham gia BHYT và BHXH tự nguyện sẽ được gia hạn thời gian tham gia.

Những cách làm sáng tạo, cùng sự đoàn kết, nỗ lực của cán bộ, viên chức người lao động ngành BHXH tỉnh Đắk Nông trong công tác CCHC, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong tỉnh.