TP. Hồ Chí Minh: Ra mắt các mô hình công nghệ phục vụ người dân
TP. Hồ Chí Minh ra mắt ba mô hình công nghệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, thúc đẩy liên thông dữ liệu trong giao thông công cộng, y tế và giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, nhân văn.
Sáng 28/10, UBND TP. Hồ Chí Minh phối hợp Công an thành phố tổ chức lễ ra mắt ba mô hình công nghệ tiên phong, hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam. Các mô hình tập trung giải quyết những nhu cầu thiết thực của người dân, từ đi lại bằng phương tiện công cộng đến thực hiện thủ tục khai sinh, khai tử.
Mô hình đầu tiên là kết nối metro và xe buýt trên nền tảng định danh điện tử VNeID, tích hợp thông tin, tiện ích giao thông công cộng trên một nền tảng số. Qua đó, người dân có thể tiếp cận thông tin hành trình thuận tiện hơn, tăng khả năng kết nối giữa những phương thức vận tải.
Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Trương Minh Huy Vũ cho biết, thành phố định hướng mở rộng kết nối đến lực lượng vận tải tư nhân như giao hàng, taxi, xe du lịch liên tỉnh, không giới hạn trong hệ thống giao thông công cộng thuộc Nhà nước.
Phạm vi triển khai cũng hướng tới toàn vùng Đông Nam Bộ, từng bước hình thành hệ sinh thái giao thông số. Nền tảng này đang thu hút sự quan tâm của những tập đoàn công nghệ, đơn vị ngân hàng, bảo hiểm và thanh toán số, trong đó có Mastercard.
Mô hình thứ hai là thí điểm kết nối dữ liệu chứng sinh, báo tử từ bốn bệnh viện Chợ Rẫy, Từ Dũ, Hùng Vương và Ung Bướu về kho dữ liệu dùng chung của thành phố.
Việc liên thông dữ liệu nhằm đơn giản hóa thủ tục khai sinh, khai tử, giảm yêu cầu người dân phải trực tiếp đến nhiều cơ quan cung cấp giấy tờ, hạn chế thời gian chờ đợi.
Sau giai đoạn thí điểm, TP. Hồ Chí Minh định hướng hoàn thiện mô hình, tiến tới mở rộng kết nối dữ liệu đến toàn bộ bệnh viện công lập và tư nhân trên địa bàn.
Mô hình thứ ba là “Tổ phản ứng nhanh nghĩa tình kết nối Tổng đài 1022 thành phố”, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục khai tử tại nhà.
Giải pháp này mang ý nghĩa nhân văn, đặc biệt đối với những gia đình đang trải qua thời điểm mất người thân. Người dân được hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết thủ tục ngay tại nơi cư trú, giảm áp lực đi lại.
Theo thông tin tại lễ ra mắt, 168 địa phương trên địa bàn thành phố đã hỗ trợ cấp giấy chứng tử cho 1.247 trường hợp, góp phần đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn.
Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Trương Minh Huy Vũ nhấn mạnh, chuyển đổi số phải gắn với hiệu quả phục vụ thực tế, tạo thuận lợi cho người dân trong tiếp cận dịch vụ công và những tiện ích thiết yếu.
Việc phát triển nền tảng danh tính số, ứng dụng công dân số và liên thông dữ liệu giữa những cơ quan quản lý không chỉ đơn giản hóa quy trình hành chính mà còn giúp chính quyền tiếp nhận, đánh giá phản hồi của người dân.
Theo Phó Chủ tịch Trương Minh Huy Vũ, khi người dân sử dụng dịch vụ công thuộc lĩnh vực tư pháp, y tế, xây dựng trên nền tảng số, thành phố có thể xác định mức độ hài lòng đối với chất lượng giải quyết công việc của từng cơ quan, đơn vị.
Kết quả này sẽ được đưa vào đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ, thi đua, khen thưởng đối với cán bộ, đơn vị và địa phương, qua đó nâng cao trách nhiệm phục vụ người dân.
Đại tá Trần Hồng Minh, Phó Giám đốc Công an TP. Hồ Chí Minh cho biết, Công an thành phố với vai trò Cơ quan Thường trực Tổ công tác Đề án 06 sẽ phối hợp Sở Y tế, Sở Tư pháp, Sở Xây dựng, Trung tâm Chuyển đổi số cùng những đơn vị liên quan triển khai các mô hình.
Đại tá Trần Hồng Minh đề nghị những đơn vị được giao nhiệm vụ phối hợp đồng bộ, thực hiện phương châm “rõ người - rõ việc - rõ thời gian - rõ trách nhiệm - rõ sản phẩm - rõ thẩm quyền”.
Quá trình triển khai phải thường xuyên rà soát quy trình vận hành, hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm an toàn thông tin, duy trì hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt.
Đồng thời, đội ngũ cán bộ, công chức cần thực thi nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm phục vụ, từng bước xây dựng nền hành chính thân thiện, hiện thực hóa phương châm “Không để ai bị bỏ lại phía sau”.
Việc ra mắt ba mô hình công nghệ cho thấy TP. Hồ Chí Minh đang từng bước cụ thể hóa mục tiêu chuyển đổi số thành những giải pháp phục vụ đời sống. Hiệu quả của các mô hình không chỉ thể hiện ở khả năng ứng dụng công nghệ mà còn ở việc giảm thủ tục, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
