Hà Nội sử dụng trợ lý ảo AI hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, Hà Nội lên kế hoạch ứng dụng chatbot, trợ lý ảo AI hỗ trợ tự động giải đáp thắc mắc cho người dân.

Hà Nội vừa ban hành kế hoạch thông tin, tuyên truyền đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến gắn với thực hiện Đề án 06 của Chính phủ năm 2025.

Mục tiêu đặt ra là nâng cao nhận thức và hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của cán bộ, công chức và người dân, từng bước thay thế phương thức truyền thống, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số.

Hoạt động này còn giúp tăng cường tính minh bạch, xây dựng niềm tin của doanh nghiệp, người dân, cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến dựa trên phản hồi thực tế, đảm bảo dễ tiếp cận, thân thiện với mọi đối tượng.

ihanoi-1.jpg
Ứng dụng iHanoi sẽ sử dụng các công nghệ mới như AI, chatbot và trợ lý ảo

Theo đó, UBND Hà Nội yêu cầu đơn vị chủ trì là Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố phối hợp cùng Sở Thông tin và Truyền thông và các sở, ban, ngành trên địa bàn xây dựng các chỉ số đánh giá cụ thể như: tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, mức độ hài lòng của người dân, số lượng người dân được hướng dẫn sử dụng nhằm tăng cường đo lường hiệu quả triển khai.

Việc thông tin, tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến phải được phân nhóm đối tượng để có phương thức tiếp cận phù hợp như người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, người dân khu vực đô thị, nông thôn,... đồng thời huy động sự tham gia của nhiều bên.

Song song đó, UBND Hà Nội yêu cầu các đơn vị trên địa bàn Thủ đô tận dụng tối đa công nghệ số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot hỗ trợ tự động, livestream hướng dẫn, video ngắn trên TikTok, Facebook, Zalo để tăng hiệu quả truyền thông về các dịch vụ công trực tuyến.

Cụ thể, các sở, ban, ngành, địa phương tại Hà Nội sẽ đăng tải video hướng dẫn, infographic, bài viết giới thiệu dịch vụ công trực tuyến trên các kênh truyền thông số và mạng xã hội như Facebook, Zalo, YouTube, TikTok.

Người dân cũng sẽ được hỗ trợ sử dụng dịch vụ công thông qua ứng dụng chatbot, trợ lý ảo trên trang Zalo OA, ứng dụng iHanoi và Cổng dịch vụ công của Thành phố.

Công nghệ

Cơ sở giáo dục đại học đóng vai trò quan trọng trong phát triển nhân lực STEM
Giáo dục

Cơ sở giáo dục đại học đóng vai trò quan trọng trong phát triển nhân lực STEM

Theo PGS.TS Nguyễn Anh Dũng - Phó Vụ trưởng Vụ Giáo dục đại học, Bộ GD-ĐT, các cơ sở giáo dục đại học không chỉ là những nơi đào tạo nguồn nhân lực phục vụ phát triển đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, mà đây còn là nơi đóng vai trò tổ chức khoa học công nghệ, nơi tập trung phần lớn các đội ngũ các nhà khoa học của đất nước.

Tổng giám đốc Công ty cổ phần phát triển nguồn mở Việt Nam (Vinades) Nguyễn Thế Hùng chia sẻ tại tọa đàm
Khoa học - Công nghệ

Để sinh viên ra trường được sử dụng “đúng người, đúng việc”

Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị quyết 193/2025/QH15 của Quốc hội đã kịp thời tháo gỡ vướng mắc để phát triển khoa học - công nghệ, trong đó có nguồn nhân lực. Đồng thời, thể hiện sự nhìn nhận, đánh giá đúng thực lực và vai trò của các cơ sở giáo dục đại học và khoa học, công nghệ trong sự phát triển kinh tế. Để đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực, các trường cần nâng cao chất lượng đào tạo để nhân lực được sử dụng “đúng người, đúng việc”. Đây là ý kiến được đưa ra tại Tọa đàm “Đào tạo nhân lực chất lượng cao: Xung lực từ Nghị quyết 57” do Báo Đại biểu Nhân dân tổ chức sáng nay, 15.3, tại Hà Nội.

Ứng dụng AI "chìa khoá" trong quản trị doanh nghiệp
Khoa học - Công nghệ

Ứng dụng AI "chìa khoá" trong quản trị doanh nghiệp

“Trí tuệ nhân tạo (AI) là yếu tố cốt lõi, không thể thiếu quyết định hiệu suất của các doanh nghiệp hiện đại. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc lặp lại mà còn giúp nâng cao hiệu suất và giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, để ứng dụng AI hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ cần đổi mới công nghệ mà còn phải thay đổi tư duy quản trị và chiến lược phát triển dài hạn

Việt Nam có thêm giải pháp siêu cá thể hóa cho sản phẩm tài chính
Khoa học - Công nghệ

Việt Nam có thêm giải pháp siêu cá thể hóa cho sản phẩm tài chính

Tại Hội nghị Di động Thế giới MWC 2025, Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (Viettel Digital) - thành viên của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) đã ký kết thỏa thuận hợp tác với InsureMO (Singapore), nền tảng trung gian bảo hiểm hàng đầu thế giới. Sự hợp tác này đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa lĩnh vực tài chính - bảo hiểm tại Việt Nam, đồng thời khẳng định vị thế của Viettel với vai trò tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Cảnh báo nguy cơ rủi ro khi đầu tư tiền ảo Pi Network
Khoa học - Công nghệ

Cảnh báo nguy cơ rủi ro khi đầu tư tiền ảo Pi Network

Công an thành phố Hà Nội cho biết, những ngày qua, trên mạng xã hội xuất hiện nhiều bài viết liên quan đến đầu tư đồng tiền ảo Pi Network thu hút nhiều cá nhân tham gia. Tuy nhiên, việc đầu tư vào tiền số Pi Network sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro đáng lo ngại. Bởi theo quy định của pháp luật tại Việt Nam, hiện nay tiền ảo nói chung và đồng tiền ảo Pi nói riêng chưa được coi là tài sản. Do đó, những vụ việc, vấn đề phát sinh, tranh chấp liên quan đến các hoạt động giao dịch đồng tiền ảo, đồng Pi rất rủi ro, khó được pháp luật bảo vệ, xử lý. Đồng thời theo quy định của Ngân hàng nhà nước, tiền ảo không phải là phương tiện thanh toán.

Tập huấn sử dụng phần mềm Theo dõi tiến trình đại hội đảng bộ các cấp
Khoa học - Công nghệ

Tập huấn sử dụng phần mềm Theo dõi tiến trình đại hội đảng bộ các cấp

Sáng 26.2, tại Hà Nội, Ban Tổ chức Trung ương phối hợp với Văn phòng Trung ương Đảng, Bộ Công an tổ chức Hội nghị tập huấn trực tiếp (đợt 2) về sử dụng phần mềm theo dõi tiến trình đại hội đảng bộ các cấp qua ứng dụng VneID cho khoảng 200 đại biểu của 4 Đảng bộ mới thành lập trực thuộc Trung ương.

Ảnh
Công nghệ

Nắm bắt “thời cơ vàng” phát triển ngành bán dẫn và AI

Với hệ thống chính trị ổn định và quyết tâm cao trong thúc đẩy đổi mới sáng tạo; quy mô dân số 100 triệu người và đang trong thời kỳ dân số vàng; đã hình thành được một hệ sinh thái bán dẫn và trí tuệ nhân tạo (AI) có quy mô lớn với sự tham gia của nhiều đối tác hàng đầu thế giới, Việt Nam đang có “thời cơ vàng” để phát triển ngành công nghệ cao này.

Cao ốc Vietcombank tiết kiệm 14% chi phí năng lượng nhờ nỗ lực triển khai đa dạng các giải pháp tiết kiệm năng lượng
Công nghệ

Đa dạng các giải pháp tiết kiệm năng lượng

Cao ốc Vietcombank đã giành giải Nhì hạng mục công trình cải tạo - Giải thưởng hiệu quả năng lượng trong công trình xây dựng năm 2024. Thành công này là kết quả của những nỗ lực không ngừng trong việc triển khai đồng bộ các giải pháp tiết kiệm năng lượng; như ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến, sử dụng thiết bị tối ưu và nâng cao hiệu quả trong quá trình vận hành, khai thác.

Ảnh
Công nghệ

Đề xuất lập trung tâm nghiên cứu chuyên sâu về công nghệ pin

Nhờ có nguồn tài nguyên khoáng sản phong phú như niken, coban và đất hiếm, Việt Nam có tiềm năng lớn để trở thành một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng pin toàn cầu. Tuy nhiên, chuỗi cung ứng pin của nước ta vẫn đang trong giai đoạn khởi đầu; muốn phát huy tiềm năng này, cần phát triển công nghệ sản xuất thông qua đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), thành lập các trung tâm nghiên cứu chuyên sâu về công nghệ pin…

Kinh doanh nền tảng: Động lực cho tăng trưởng kinh tế số Việt Nam
Công nghệ

Kinh doanh nền tảng: Động lực cho tăng trưởng kinh tế số Việt Nam

Báo cáo nghiên cứu của Viện Nghiên cứu quản lý kinh Trung ương (CIEM) về nhận diện các tác động kinh tế của hoạt động kinh doanh nền tảng trên cơ sở phân tích cấu trúc nền kinh tế Việt Nam cho thấy, hai năm gần đây, Việt Nam liên tục được các tổ chức quốc tế đánh giá là quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế số nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Đơn cử, doanh thu thương mại điện tử thuộc nhóm nước có tốc độ tăng trưởng hàng đầu thế giới; quy mô thị trường gọi xe mở rộng nhanh chóng; thị trường giao đồ ăn trực tuyến xếp thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (năm 2023),…

Bài 1: Tập trung chủ yếu lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn
Công nghệ

Bài 1: Tập trung chủ yếu lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn

Những nhiệm vụ khoa học và công nghệ (KHCN) góp phần tích cực tạo vùng sản xuất hàng hóa tập trung hướng tới sản xuất an toàn, theo chuỗi giá trị; các nhiệm vụ có sự lồng ghép, tiếp cận với các thành tựu KHCN như công nghệ sinh học, nông nghiệp công nghệ cao, công nghệ thông minh… Nhìn tổng thể, đề tài, dự án KHCN tập trung chủ yếu ở lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn; đề tài, dự án khoa học, kỹ thuật và công nghệ đề xuất thực hiện chiếm tỷ lệ khá thấp; chưa có sản phẩm KHCN được cấp bằng sáng chế...

Ảnh minh họa
Công nghệ

Để ngành công nghiệp AI phát triển mạnh mẽ và bền vững

Thế giới đang bước vào bình minh của Cách mạng Công nghiệp 5.0 tích hợp công nghệ tiên tiến thúc đẩy vai trò của robot, với máy móc hoạt động tự động. Trong quá trình đó không thể không nói đến trí tuệ nhân tạo (AI). AI có thể làm tăng năng suất, có thể giúp tất cả lĩnh vực kinh tế phát triển nhảy vọt. Theo các chuyên gia công nghệ số, để ngành công nghiệp AI phát triển mạnh mẽ và bền vững, cần có các giải pháp tích cực cả ở 2 cấp độ Chính phủ và doanh nghiệp.

Khai giảng khóa học "Kỹ năng số và an toàn Internet dành cho học sinh"
Công nghệ

Khai giảng khóa học "Kỹ năng số và an toàn Internet dành cho học sinh"

Nhằm tăng cường nhận thức và kỹ năng số cho học sinh THCS và THPT trên toàn quốc, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) phối hợp cùng Tập đoàn Meta, Trung tâm Công nghệ thông tin - Truyền thông Vietnet (Vietnet-ICT) và Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông VTC Netviet khai giảng khóa học "Kỹ năng số và an toàn Internet dành cho học sinh" và được đăng tải trên nền tảng học trực tuyến mở đại trà Onetouch với tên miền là onetouch.mic.gov.vn và onetouch.edu.vn.