TP. Hồ Chí Minh: Tiếp tục nâng chỉ số cải cách hành chính của các đơn vị, địa phương
Năm 2025, Chỉ số cải cách hành chính chung của toàn TP. Hồ Chí Minh ở mức Tốt (đạt 84,4%); tỷ lệ hài lòng của người dân đối với giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đạt 97,1%...
Sở Nội vụ TP. Hồ Chí Minh vừa có Báo cáo số 11677/BC-SNV về phân tích kết quả theo dõi, đánh giá, xếp hạng Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 của các sở, ban, ngành (khối Sở) và UBND xã, phường, đặc khu (khối cấp xã) trên địa bàn thành phố.
Giải quyết thủ tục hành chính đạt tỷ lệ hài lòng 97,1%
Bộ tiêu chí đánh giá, xác định chỉ số CCHC năm 2025 của khối Sở và khối cấp xã được xây dựng dựa trên khung đánh giá đối các lĩnh vực trong Bộ chỉ số CCHC của Bộ Nội vụ và tình hình thực tế công tác CCHC của thành phố.
Theo báo cáo, năm 2025, thành phố tổ chức đánh giá Chỉ số CCHC đối với 185 đơn vị (17 đơn vị khối Sở, 168 đơn vị cấp xã). Kết quả Chỉ số CCHC chung toàn thành phố đạt 84,4% (mức Tốt), trong đó: 9 đơn vị đạt Xuất sắc (chiếm 4,86%); 114 đơn vị đạt Tốt (chiếm 61,62%); 62 đơn vị đạt Trung bình (chiếm 33,51%). Tỷ lệ hài lòng của người dân đối với giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) toàn thành phố: 97,1%.
Năm 2025, kết quả chỉ số CCHC của khối Sở đạt 86,90% (nhóm Tốt), trong đó có 3/17 (chiếm 17,64%) cơ quan xếp loại: Xuất sắc (đạt chỉ số trên 90%); có 14/17 (chiếm 82,35%) cơ quan xếp loại: Tốt.
Đối với UBND cấp xã đạt trung bình 81,91% (nhóm Tốt), trong đó có 6/168 (chiếm 3,5%) địa phương xếp loại: Xuất sắc, 100/168 (chiếm 59,52%) địa phương xếp loại: Tốt.
Đặc biệt, chỉ số CCHC năm 2025 của khối Sở, khối cấp xã không có đơn vị ở mức: Thấp.
Báo cáo cho biết, kết quả chỉ số CCHC năm 2025 đã phản ánh thực tiễn việc triển khai các nhiệm vụ trọng tâm trong công tác CCHC của thành phố nói chung và của các cơ quan, đơn vị, địa phương nói riêng, gắn với thực hiện các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh tế - xã hội. Đây là nguồn thông tin quan trọng giúp các đơn vị đánh giá được các mặt mạnh, điểm yếu trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC năm 2025. Từ đó, có tác động tích cực đến công tác chỉ đạo, điều hành CCHC trong các năm tiếp theo và là động lực để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của thành phố nói chung.
Cũng theo báo cáo, Chỉ số CCHC năm 2025 cũng cho thấy vẫn còn một số tồn tại, hạn chế như: Một số đơn vị, địa phương chưa quan tâm đúng mức, triển khai còn hình thức, thiếu chiều sâu. Kết quả giữa các đơn vị, địa phương chưa đồng đều, đặc biệt ở cấp xã (còn 36,9% đơn vị đạt mức: Trung bình). Trong đó, có 2 nội dung cần phải cải thiện nhiều (công tác chỉ đạo điều hành và cải cách TTHC). Một số địa phương chậm xử lý thông tin phản ánh trên Cổng thông tin 1022…
Ngoài ra, tình hình thi hành pháp luật một số đơn vị chưa bảo đảm; tỷ lệ giải quyết hồ sơ trễ hẹn vẫn còn; tỷ lệ hồ sơ số hóa còn thấp; kết quả số hóa chưa bảo đảm các quy định dữ liệu điện tử và ký số; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa thấp; chưa xử lý đầy đủ phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về TTHC trên Cổng dịch vụ công Quốc gia… Công tác chuyển đổi số ở cấp xã còn thấp, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ…
Tiếp tục “nâng chất” chỉ số CCHC
Trên cơ sở kết quả đánh giá chỉ số CCHC năm 2025, Sở Nội vụ đề nghị Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND cấp xã xây dựng kế hoạch tiếp tục thực hiện CCHC năm 2026, xác định rõ trách nhiệm của từng tổ chức, cá nhân trong việc cải thiện các chỉ số của cơ quan, đơn vị mình.
Tăng cường tổ chức kiểm tra, tự kiểm tra CCHC, kiểm tra công vụ; tăng cường nghiên cứu, triển khai các mô hình sáng kiến, giải pháp, cách làm hay trong thực hiện các nội dung CCHC; Rà soát văn bản quy phạm pháp luật để tham mưu hoặc ban hành kịp thời, đảm bảo chất lượng…
Chấn chỉnh kịp thời tình trạng hồ sơ trễ hẹn, hồ sơ chậm tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công quốc gia, đảm bảo hồ sơ đúng hạn từ 98% trở lên. Thực hiện số hóa đầy đủ thành phần hồ sơ, cấp kết quả điện tử giải quyết TTHC đảm bảo tỷ lệ 100%...
Tiếp nhận, theo dõi, đôn đốc thực hiện xử lý 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống 1022.
Đẩy nhanh tiến độ và hoàn thiện hạ tầng, trang thiết bị công nghệ thông tin phục vụ hoạt động, bảo đảm kết nối, liên thông, an toàn, an ninh thông tin.
