TP. Hồ Chí Minh: Nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính
Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo Thủ trưởng sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn.
Ngày 7/9, UBND TP. Hồ Chí Minh ban hành Văn bản số 8220/UBND-HCC về việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Chỉ đạo trên của lãnh đạo TP. Hồ Chí Minh nhằm thực hiện nghiêm túc Công văn số 8820/BNV-CCHC ngày 12/8/2026 của Bộ Nội vụ liên quan đến nội dung trên.
Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các phường, xã, đặc khu rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là những người làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Thành phố chỉ đạo kiểm tra nghiêm ngặt đạo đức văn hóa công vụ; không tự đặt thêm thành phần hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện ngoài quy định.
Đồng thời, các đơn vị phải kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm các hành vi thiếu trách nhiệm, đùn đẩy, né tránh công việc hoặc sách nhiễu sách nhiễu hoặc có hành vi làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, đúng quy định; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo phải nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết TTHC. Lãnh đạo các sở, ngành, địa phương phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Chủ tịch UBND thành phố nếu để xảy ra tình trạng cán bộ thuộc quyền quản lý vi phạm kỷ luật, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ hoặc thờ ơ trước phản ánh của người dân.
Lãnh đạo thành phố yêu cầu các đơn vị, địa phương chủ động rà soát, xác định rõ các khâu, các vị trí nhạy cảm dễ phát sinh tiêu cực. Cơ quan chức năng sẽ kiên quyết thực hiện điều chuyển, thay thế ngay những cán bộ, công chức có năng lực hạn chế, không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ hoặc có thái độ không phù hợp tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp.
Ngoài ra, Chủ tịch UBND thành phố chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường kiểm tra công vụ; nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị. Cụ thể: Các đơn vị, địa phương khai thác triệt để Hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Bắt buộc 100% hồ sơ thủ tục thuộc thẩm quyền phải được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đồng bộ trên hệ thống này.
Đáng chú ý, Thành phố giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chủ trì phối hợp với cơ quan Thuế xây dựng quy trình nội bộ điện tử liên thông đối với các thủ tục đất đai. Hệ thống này sẽ thiết lập cơ chế kiểm soát và đánh giá tự động. Nếu hồ sơ bị chậm trễ ở bước nào, hệ thống sẽ tự động ghi nhận lỗi trễ hạn cho cơ quan, đơn vị đó để làm căn cứ xử lý trách nhiệm.
Qua kiểm tra, kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết thủ tục hành chính, có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.
Chủ tịch UBND thành phố giao Văn phòng UBND thành phố tăng cường kiểm tra đột xuất, tập trung vào những đơn vị có tỷ lệ hồ sơ tồn đọng lớn, trễ hạn kéo dài hoặc yêu cầu bổ sơ nhiều lần hoặc phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị.
