Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Văn Thắng: Giải quyết kịp thời vấn đề cử tri quan tâm, xây dựng nền hành chính phục vụ liêm chính, hiện đại

Chỉ đạo xử lý quyết liệt, kịp thời và có kết quả cụ thể

Báo cáo công tác dân nguyện của Quốc hội trong 6 tháng năm 2026 rất công phu, toàn diện, phản ánh đầy đủ tình hình, tâm tư, nguyện vọng của cử tri và nhân dân; kết quả tiếp nhận, giải quyết kiến nghị cử tri, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo và việc thực hiện các kiến nghị của Ủy ban Thường vụ Quốc hội.

Chính phủ nhận thức rõ những vấn đề mà cử tri, nhân dân còn băn khoăn, lo lắng. Đây đều là những vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống của người dân, đòi hỏi phải được chỉ đạo xử lý quyết liệt, kịp thời và có kết quả cụ thể.

Trước hết là tình trạng sản xuất, buôn bán hàng giả, thuốc giả, thực phẩm giả, hàng kém chất lượng, vi phạm an toàn thực phẩm, những diễn biến phức tạp của dịch bệnh, nhất là sốt xuất huyết, nguy cơ đuối nước trẻ em trong dịp hè, thiên tai, cháy rừng, sạt lở đất, các vụ cháy nổ và tai nạn giao thông đường thủy gây hậu quả nghiêm trọng. Chính phủ đã và đang chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương mở nhiều đợt kiểm tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, đồng thời yêu cầu tăng cường phòng ngừa từ sớm, từ xa, lấy bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản của người dân là mục tiêu cao nhất.

Đối với những vấn đề dư luận đặc biệt quan tâm như việc tổ chức kỳ thi trung học phổ thông năm 2026 liên quan đến phản ánh kết quả thi môn toán tại Tuyên Quang: Chính phủ đã rất quyết liệt chỉ đạo Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng với các cơ quan chức năng khẩn trương kiểm tra, xác minh khách quan, toàn diện. Nếu phát hiện sai phạm phải xử lý nghiêm theo đúng quy định của pháp luật, bảo đảm sự công bằng đối với thí sinh và giữ vững niềm tin của nhân dân đối với ngành giáo dục. Thủ tướng Chính phủ rất quan tâm đến vấn đề này, đã họp lãnh đạo Chính phủ để rà soát, chỉ đạo và trực tiếp Thủ tướng Chính phủ làm việc với UBND và lãnh đạo tỉnh Tuyên Quang để tiếp tục có những xử lý vừa nghiêm minh, vừa đảm bảo các quy định của pháp luật.

Tuyệt đối tránh tình trạng né tránh hoặc kéo dài thời gian giải quyết

Về công tác giải quyết kiến nghị cử tri: Chính phủ đánh giá cao việc Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đã kịp thời tiếp nhận, phân loại và chuyển 855 kiến nghị cử tri gửi đến Kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khóa XVI đến các cơ quan có thẩm quyền. Hiện nay, Chính phủ cũng đã chỉ đạo các bộ, cơ quan ngang bộ coi việc giải quyết, trả lời kiến nghị cử tri là nhiệm vụ quan trọng và yêu cầu trả lời đúng trọng tâm, rõ thời hạn, rõ trách nhiệm, có lộ trình và tuyệt đối tránh tình trạng trả lời chung chung, né tránh hoặc kéo dài thời gian giải quyết.

Đối với các kiến nghị của Ủy ban Thường vụ Quốc hội tại các báo cáo công tác dân nguyện trước đây, hiện nay Chính phủ đang khẩn trương triển khai thực hiện. Nhiều kết quả cụ thể đã đạt được như ban hành các văn bản quy phạm pháp luật về hướng nghiệp, phân luồng học sinh, hoàn thiện quy định về dạy thêm, học thêm; tăng cường quản lý, xử lý tài sản công sau sắp xếp đơn vị hành chính; đẩy mạnh đấu tranh phòng, chống tội phạm lừa đảo trên không gian mạng; nâng cao năng lực phòng, chống thiên tai... Chính phủ sẽ tiếp tục chỉ đạo quyết liệt để các kiến nghị còn lại được thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ.

Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo công tác tiếp công dân, giải quyết dứt điểm từ cơ sở

Đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo: Chính phủ thống nhất với đánh giá của Báo cáo công tác dân nguyện rằng tình hình tuy có chuyển biến tích cực nhưng vẫn còn tiềm ẩn nhiều yếu tố phức tạp, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và triển khai các dự án trọng điểm.

Chính phủ yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trực tiếp chỉ đạo công tác tiếp công dân, tăng cường đối thoại, giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở, không để phát sinh các vụ việc phức tạp kéo dài, vượt cấp. Đồng thời, xử lý nghiêm các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để gây mất an ninh và trật tự.

Chính phủ đánh giá rất cao việc Quốc hội, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đã tăng cường giám sát các vụ việc cụ thể, nhất là các vụ việc tồn đọng kéo dài, qua đó góp phần tháo gỡ nhiều khó khăn, vướng mắc tại các địa phương. Chính phủ sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Quốc hội và các cơ quan của Quốc hội và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để nâng cao hơn nữa chất lượng công tác dân nguyện, coi đây là một kênh quan trọng để hoàn thiện thể chế, chính sách và nâng cao hiệu quả quản trị quốc gia.

Lắng nghe, phục vụ Nhân dân là yêu cầu xuyên suốt

Chính phủ xác định tiếp tục quán triệt sâu sắc quan điểm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, mọi chủ trương, chính sách đều phải hướng tới nâng cao đời sống cho nhân dân. Thời gian tới, Chính phủ sẽ tập trung vào 4 nhiệm vụ cụ thể:

Một là, giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy tăng trưởng gắn với bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao đời sống nhân dân.

Hai là, tiếp tục cải cách hành chính, hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền đi đôi với tăng cường kiểm tra, giám sát và nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu.

Ba là, nâng cao chất lượng tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các kiến nghị chính đáng của cử tri, tăng cường ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý, theo dõi và giám sát việc giải quyết kiến nghị.

Bốn là, tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Quốc hội, Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát trong việc theo dõi, đôn đốc thực hiện các kiến nghị của cử tri và nhân dân, thường xuyên rà soát, kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Chính phủ luôn xác định lắng nghe nhân dân, tôn trọng Nhân dân, phục vụ Nhân dân là yêu cầu xuyên suốt. Chính phủ sẽ tiếp tục chỉ đạo các bộ, ngành, địa phương thực hiện nghiêm túc các kiến nghị của Quốc hội, của Ủy ban Thường vụ Quốc hội; giải quyết kịp thời những vấn đề cử tri quan tâm; xây dựng nền hành chính phục vụ liêm chính, hiện đại, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, tạo nền tảng vững chắc để thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển đất nước trong giai đoạn tới.