Hội nghị APEC 2027: "Vận hội lịch sử” định vị thương hiệu du lịch An Giang trên bản đồ quốc tế

Cơ hội đặc biệt có ý nghĩa chiến lược

Trao đổi với Báo Đại biểu Nhân dân, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái cho biết, đặc khu Phú Quốc được lựa chọn là địa điểm đăng cai Tuần lễ Cấp cao APEC 2027 là niềm vinh dự, đồng thời mở ra cơ hội đặc biệt, có ý nghĩa chiến lược đối với việc nâng tầm và định vị thương hiệu du lịch của tỉnh An Giang trên bản đồ quốc tế.

"Việc tổ chức Tuần lễ Cấp cao APEC 2027 tại Phú Quốc sẽ tạo điều kiện để điểm đến này được giới thiệu rộng rãi hơn đến các nhà lãnh đạo, đại biểu, doanh nghiệp và cơ quan truyền thông của các nền kinh tế thành viên APEC. Qua đó, không chỉ hình ảnh Phú Quốc mà các giá trị và sản phẩm du lịch đặc trưng của An Giang cũng có thêm cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế, góp phần nâng cao mức độ nhận diện và vị thế của du lịch tỉnh trong khu vực và trên thế giới", Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái chia sẻ.

Theo Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái, đây cũng là cơ hội để An Giang từng bước hình thành rõ nét hơn thương hiệu của một điểm đến tích hợp, trong đó Phú Quốc giữ vai trò hạt nhân du lịch quốc tế và là cửa ngõ kết nối, lan tỏa đến các không gian du lịch đặc trưng của toàn tỉnh. An Giang không chỉ có thế mạnh về biển, đảo và nghỉ dưỡng, mà còn sở hữu hệ sinh thái sản phẩm đa dạng về văn hóa, tâm linh, lịch sử, sinh thái, nông nghiệp, cộng đồng và làng nghề, trải dài từ biển, đảo đến núi và đồng bằng.

Vì vậy, từ góc độ ngành Du lịch, APEC 2027 được xem là cơ hội góp phần nâng cao vị thế, mở rộng khả năng tiếp cận thị trường và từng bước định vị An Giang là điểm đến đa dạng, chất lượng, giàu bản sắc, ngày càng kết nối hiệu quả với thị trường du lịch quốc tế.

Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ

Về kế hoạch đón tiếp đại biểu, lãnh đạo các tập đoàn kinh tế và truyền thông toàn cầu, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái cho biết, Sở đang phối hợp triển khai các nội dung thuộc lĩnh vực du lịch, tập trung rà soát năng lực lưu trú, định hướng phát triển sản phẩm phù hợp và đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực. Các nội dung được thực hiện đồng bộ nhằm góp phần chuẩn bị các điều kiện cần thiết, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Phú Quốc và đáp ứng yêu cầu chung của sự kiện.

Hiện đặc khu Phú Quốc có 493 cơ sở với 27.222 phòng; trong đó có 21 khách sạn 5 sao với 10.844 phòng và 8 khách sạn 4 sao với 2.434 phòng. Ngoài hệ thống đang hoạt động, Phú Quốc hiện có các dự án đầu tư xây dựng khách sạn tiêu chuẩn 5 sao với hơn 10.000 phòng, dự kiến đưa vào hoạt động trong năm 2027, góp phần bổ sung năng lực lưu trú phục vụ APEC 2027 và nhu cầu của du khách.

Với vai trò cơ quan thường trực Tiểu ban Vật chất và Hậu cần của tỉnh, Sở Du lịch đã tham mưu ban hành và đang phối hợp triển khai kế hoạch tổng rà soát, kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Phú Quốc.

Trọng tâm là đánh giá năng lực phục vụ của các cơ sở lưu trú từ 4 đến 5 sao, doanh nghiệp lữ hành và các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trên các phương diện: cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, nguồn nhân lực, khả năng phục vụ khách quốc tế, an ninh và an toàn. Qua đó, Sở sẽ tổng hợp, đề xuất danh sách các đơn vị đảm bảo điều kiện, đồng thời hướng dẫn các cơ sở hoàn thiện những nội dung cần thiết theo yêu cầu chung.

Cùng với chuẩn bị lưu trú, ngành Du lịch đang định hướng xây dựng các chương trình trải nghiệm phù hợp với lịch trình của đại biểu, tập trung vào thế mạnh biển, đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khỏe, hội nghị và sự kiện. Các chương trình sẽ được thiết kế theo hướng ngắn gọn, linh hoạt, bảo đảm chất lượng, an toàn và thể hiện được nét đặc trưng của Phú Quốc - An Giang.

Đối với nguồn nhân lực, Sở Du lịch được giao chủ trì tổ chức 7 lớp đào tạo, bồi dưỡng. Nội dung sẽ tập trung tập huấn, bồi dưỡng về nghiệp vụ lễ tân, ngoại giao và tổ chức sự kiện quốc tế; nghiệp vụ du lịch và dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế; ngoại ngữ và giao tiếp trong du lịch, lễ tân quốc tế; nghiệp vụ hướng dẫn viên phục vụ đại biểu; kỹ năng ứng xử văn minh, thân thiện trong hoạt động du lịch. Đối tượng tham gia bao gồm cán bộ, công chức, lực lượng lễ tân, nhân viên khách sạn, nhà hàng, doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên, tài xế, tình nguyện viên và cộng đồng tham gia hoạt động du lịch.

Việc đào tạo không chỉ nhằm trang bị kiến thức chuyên môn, mà còn chú trọng kỹ năng giao tiếp, tác phong phục vụ và xử lý tình huống thực tế. Qua đó, từng bước hình thành đội ngũ có đủ năng lực phối hợp, đón tiếp và phục vụ đại biểu, đáp ứng yêu cầu của APEC 2027, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch của tỉnh trong dài hạn.

Quảng bá điểm nhấn du lịch, văn hóa, ẩm thực, làng nghề

Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái thông tin, trong quá trình chuẩn bị các chương trình trải nghiệm phục vụ APEC 2027, Sở Du lịch luôn hướng đến việc gắn từng sản phẩm với câu chuyện văn hóa, không gian sản xuất và đời sống cộng đồng. Các trải nghiệm đặc trưng của Phú Quốc sẽ là điểm khởi đầu để kết nối, giới thiệu phù hợp những giá trị tiêu biểu về ẩm thực, làng nghề và sản phẩm OCOP của toàn tỉnh An Giang.

Cụ thể, tại Phú Quốc, Sở Du lịch sẽ phối hợp với địa phương, doanh nghiệp và các đơn vị liên quan rà soát, lựa chọn những cơ sở đủ điều kiện để đề xuất xây dựng các chương trình tham quan nhà thùng nước mắm, vườn tiêu, cơ sở chế biến rượu sim; kết hợp thưởng thức ẩm thực biển, đảo và tìm hiểu đời sống văn hóa bản địa. Các chương trình sẽ được xây dựng theo hướng linh hoạt, phù hợp với thời gian của đại biểu, đồng thời bảo đảm chất lượng, an toàn và nội dung thuyết minh đáp ứng yêu cầu phục vụ khách quốc tế.

Từ các trải nghiệm tại Phú Quốc, nội dung giới thiệu có thể được mở rộng đến những sản phẩm tiêu biểu của tỉnh. An Giang hiện có hơn 600 sản phẩm OCOP từ 3 sao trở lên, trong đó có mắm Châu Đốc, các sản phẩm từ cây thốt nốt, lụa Tân Châu - Lãnh Mỹ A, thổ cẩm Chăm, Khmer và sản phẩm thủ công từ cỏ bàng. Sản phẩm ẩm thực, đồ uống phù hợp có thể được giới thiệu qua thực đơn, hoạt động thưởng thức tại nhà hàng, khách sạn; sản phẩm thủ công, làng nghề có thể được trưng bày hoặc lựa chọn làm quà tặng. Các sản phẩm được lựa chọn cần bảo đảm chất lượng, an toàn thực phẩm, truy xuất nguồn gốc và có thông tin giới thiệu đa ngôn ngữ. Tùy theo chương trình chung, có thể đề xuất kết nối thêm một số hoạt động tham quan trước hoặc sau hội nghị tại các điểm đến đặc trưng của tỉnh.

Bên cạnh hoạt động trải nghiệm trực tiếp, sự hiện diện của đông đảo phóng viên và cơ quan truyền thông quốc tế tại Phú Quốc là điều kiện thuận lợi để mở rộng hiệu quả quảng bá. Trong khuôn khổ chương trình chung, Sở Du lịch sẽ phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh về điểm đến và sản phẩm du lịch; đồng thời đề xuất các hoạt động khảo sát, trải nghiệm phù hợp dành cho báo chí. Qua đó, Phú Quốc vừa được giới thiệu với những giá trị đặc trưng riêng, vừa trở thành điểm kết nối để văn hóa, ẩm thực, làng nghề và sản phẩm du lịch của An Giang được tiếp cận rộng rãi hơn với bạn bè quốc tế.

Phát huy "di sản APEC"

Theo Giám đốc Sở Du lịch tỉnh An Giang Bùi Quốc Thái, việc phát huy "di sản APEC" là vấn đề cần được tính toán ngay từ giai đoạn chuẩn bị. Không chỉ là các công trình hạ tầng được đầu tư, mà còn bao gồm chất lượng dịch vụ, nguồn nhân lực, năng lực tổ chức sự kiện, phương thức quản lý và uy tín thương hiệu mà điểm đến tích lũy được qua APEC 2027.

Kế hoạch phát triển sản phẩm du lịch tỉnh An Giang giai đoạn 2026–2030, định hướng đến năm 2035 đã xác định du lịch hội nghị, hội thảo, triển lãm và sự kiện là phân khúc có giá trị gia tăng cao; trong đó Phú Quốc giữ vai trò trung tâm. Đây là định hướng quan trọng để tiếp tục khai thác hiệu quả hệ thống trung tâm hội nghị, khách sạn cao cấp và hạ tầng dịch vụ sau năm 2027.

Về phía ngành Du lịch, trọng tâm là tạo dòng khách và nhu cầu thị trường ổn định. Sở sẽ tăng cường xúc tiến, kết nối với doanh nghiệp, hiệp hội du lịch, đơn vị tổ chức sự kiện và hãng lữ hành để thu hút các hội nghị, hội thảo, triển lãm, chương trình du lịch doanh nghiệp và sự kiện có quy mô phù hợp. Đồng thời, khuyến khích xây dựng các gói sản phẩm kết hợp hội nghị với nghỉ dưỡng biển, vui chơi giải trí, ẩm thực, chăm sóc sức khỏe và trải nghiệm văn hóa; phát triển các chương trình trước và sau hội nghị kết nối Phú Quốc với Hà Tiên, Rạch Giá, Châu Đốc, Vĩnh Tế, Núi Cấm… và các không gian sinh thái, văn hóa đặc trưng của tỉnh.

Cùng với đó là tiếp tục duy trì chất lượng nguồn nhân lực, chuẩn hóa dịch vụ, đẩy mạnh quảng bá số và hướng tới hình thành lịch sự kiện thường xuyên để giảm tính mùa vụ. Nếu tạo được hệ sinh thái sản phẩm và thị trường phù hợp, những công trình phục vụ APEC 2027 sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả, trở thành nền tảng để Phú Quốc phát triển mạnh du lịch hội nghị, sự kiện và khẳng định vị thế điểm đến quốc tế trong những năm tiếp theo.