Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Ninh chủ động đổi mới, củng cố vững chắc niềm tin của cử tri, nhân dân"Địa chỉ" tin cậy để người dân tìm đến
Công tác dân nguyện là một trong những nhiệm vụ thường xuyên, có vai trò quan trọng trong hoạt động của HĐND. Xác định điều này, HĐND tỉnh Quảng Ninh triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, tạo chuyển biến rõ nét cả về nội dung lẫn phương thức thực hiện. Sự vào cuộc tích cực, trách nhiệm của cơ quan dân cử, đại biểu dân cử đã tạo cầu nối hiệu quả giữa chính quyền với người dân, củng cố niềm tin của cử tri đối với bộ máy Nhà nước.
Vào cuộc trách nhiệm
Điểm nổi bật trong công tác dân nguyện của cơ quan dân cử tỉnh Quảng Ninh từ đầu năm đến nay là việc thiết lập quy trình chặt chẽ trong xử lý đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân. Tính đến ngày 25/11/2025, Thường trực HĐND tỉnh đã tiếp nhận và xử lý 348 vụ việc, tăng 49 đơn so với cùng kỳ năm trước.
Những con số này một mặt phản ánh những phát sinh trong thực tế quá trình phát triển mạnh mẽ về kinh tế - xã hội của địa phương nhưng đồng thời cũng cho thấy, người dân ngày càng tin tưởng tìm đến cơ quan đại diện dân cử. Tổng số vụ việc luỹ kế đang được theo dõi là 410 vụ; trong đó, có 62 vụ việc tồn đọng từ năm trước chuyển sang.
Không chỉ tiếp nhận, Thường trực, các Ban, Tổ đại biểu HĐND tỉnh cũng giám sát chặt chẽ quá trình giải quyết. Đã có 186 vụ việc đủ điều kiện được chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền. Kết quả theo dõi cho thấy, 107 vụ việc (chiếm 57,5%) đã được giải quyết xong, có báo cáo kết quả và đưa vào lưu hồ sơ kết thúc. Còn lại 79 vụ việc (chiếm 42,5%) đang trong quá trình giải quyết và tiếp tục được Thường trực HĐND tỉnh theo dõi sát sao. Việc công khai tỷ lệ giải quyết và phân loại rõ ràng trạng thái hồ sơ giúp bảo đảm quyền lợi hợp pháp của công dân được xem xét thấu đáo.
Đặc biệt, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Ninh đang chỉ đạo xây dựng cơ sở dữ liệu số về giám sát giải quyết kiến nghị cử tri. Hệ thống này được yêu cầu phải bảo đảm dữ liệu "sống, sạch, kịp thời" và liên thông ở cả hai cấp chính quyền địa phương. Đây là bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số, giúp minh bạch hóa toàn bộ quy trình. Cử tri và đại biểu có thể dễ dàng tra cứu, giám sát tiến độ giải quyết của các cơ quan chức năng, tạo áp lực trách nhiệm giải trình thực sự đối với đội ngũ cán bộ công chức.
Đa dạng hóa kênh lắng nghe tâm tư, nguyện vọng
Hoạt động tiếp xúc cử tri trong năm qua cũng ghi nhận nhiều đổi mới cả về hình thức lẫn chất lượng. Trước và sau các kỳ họp thường lệ, hoạt động tiếp xúc cử tri đã được tổ chức bài bản tại 54 phường, xã, đặc khu sau sắp xếp. Đặc biệt, Thường trực HĐND tỉnh đã triển khai mô hình tiếp xúc trực tuyến kết hợp trực tiếp tại các địa bàn có điều kiện địa lý còn khó khăn. Cách làm sáng tạo này đã thu hút hơn 6.400 cử tri tham dự với hàng trăm ý kiến, kiến nghị của cử tri được trao gửi tâm huyết. Tiếng nói của người dân từ những vùng xa xôi nhất đã được lắng nghe trực tiếp, xóa nhòa khoảng cách địa lý.
Về việc theo dõi, đôn đốc, giám sát việc giải quyết kiến nghị cử tri, Thường trực, các Ban, Tổ đại biểu HĐND tỉnh cũng thể hiện tinh thần cương quyết và thẳng thắn. Tại hội nghị giám sát kết quả giải quyết kiến nghị gửi đến Kỳ họp thứ 29 của HĐND tỉnh Khóa XIV vừa qua, các Ban HĐND tỉnh đã không ngần ngại bày tỏ quan điểm không đồng tình với kết quả giải quyết của UBND tỉnh đối với một số nội dung chưa thỏa đáng. Thường trực HĐND tỉnh sau đó cũng đã ban hành Thông báo số 88/TB-HĐND, yêu cầu UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo giải quyết dứt điểm 15 kiến nghị còn tồn đọng.
Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, nắm bắt dư luận cũng được Thường trực HĐND tỉnh Quảng Ninh hết sức chú trọng. Với hơn 1.400 tin, bài, phóng sự trên các phương tiện truyền thông, hoạt động của cơ quan dân cử được lan tỏa rộng rãi. Thường trực HĐND tỉnh cũng chủ động theo dõi thông tin trên mạng xã hội để kịp thời phát hiện và chỉ đạo khảo sát các vấn đề “nóng”, bảo đảm không để phát sinh điểm nóng phức tạp. Sự kết hợp giữa công nghệ, sự minh bạch và tinh thần trách nhiệm cao đã tạo nên diện mạo mới cho công tác dân nguyện của Quảng Ninh: lắng nghe thấu đáo, giải quyết dứt điểm.
