Du lịch Hà Nội: Tạo sức bật từ sản phẩm đặc trưng

Lấy trải nghiệm làm trọng tâm, nâng chất lượng điểm đến

Tài nguyên du lịch chỉ thực sự phát huy giá trị khi được tổ chức thành những sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường. Từ yêu cầu đó, Hà Nội tập trung rà soát nguồn lực du lịch tại các xã, phường, lựa chọn những địa điểm có khả năng khai thác để ưu tiên hoàn thiện trong quý IV/2026.

Theo ông Trần Trung Hiếu, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội, việc đánh giá tiềm năng, lợi thế và thực trạng hoạt động du lịch tại từng địa phương là cơ sở để xác định hướng phát triển phù hợp. Các khu, điểm du lịch, di tích, làng nghề, không gian văn hóa, nông nghiệp và sinh thái được xem xét trên cơ sở khả năng hình thành sản phẩm phục vụ du khách.

Trọng tâm không phải phát triển đồng loạt mọi địa điểm, mà lựa chọn những sản phẩm có nét riêng, phù hợp với điều kiện thực tế và có thể sớm đưa vào khai thác. Đây cũng là cách để tập trung nguồn lực vào những điểm đến có khả năng tạo thêm trải nghiệm, thay vì chỉ dừng ở việc giới thiệu tài nguyên sẵn có.

Trong tháng 10 và tháng 11/2026, các địa phương dự kiến xác định sản phẩm ưu tiên, xây dựng phương án tổ chức hoạt động cụ thể. Tùy đặc điểm từng điểm đến, các đơn vị quản lý có thể bổ sung nội dung tham quan, trình diễn, tương tác và dịch vụ dành cho từng nhóm khách. Những trải nghiệm mới hoặc dịch vụ được nâng cấp dự kiến vận hành thử trong tháng 11 và tháng 12/2026.

Hướng triển khai này đặt trọng tâm vào khả năng khai thác thực tế của sản phẩm. Một điểm đến không chỉ cần có giá trị cảnh quan hay lịch sử, mà còn cần cách thức tổ chức tham quan hợp lý, nội dung trải nghiệm rõ ràng và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách. Qua đó, du lịch có thêm điều kiện kéo dài thời gian lưu trú, khuyến khích chi tiêu và gia tăng hiệu quả kinh doanh tại địa phương.

Đáng chú ý, Hà Nội định hướng kết hợp hoạt động du lịch với sản phẩm OCOP, đặc sản, ẩm thực, quà tặng và các giá trị làng nghề. Trong quý IV/2026, các xã, phường tập trung hình thành hoặc hoàn thiện không gian giới thiệu, trải nghiệm và mua sắm sản phẩm đặc trưng tại điểm đến.

Sự kết hợp này mở rộng nội dung trải nghiệm cho du khách, đồng thời tạo cơ hội để sản phẩm địa phương tiếp cận thị trường thông qua hoạt động tham quan. Hợp tác xã, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và người dân cũng có thêm điều kiện tham gia cung ứng dịch vụ, giới thiệu sản phẩm và tạo nguồn thu từ du lịch.

Tuy nhiên, để sản phẩm tạo được sức hút, chất lượng phục vụ cần được cải thiện đồng bộ. Những yếu tố tưởng như nhỏ trong quá trình tham quan, từ cảnh quan, vệ sinh môi trường đến biển chỉ dẫn, khu vực đón tiếp, điểm nghỉ chân, nhà vệ sinh và bãi đỗ xe, đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của khách.

Theo ông Trần Trung Hiếu, các địa phương cần tập trung khắc phục những hạn chế về hạ tầng và tiện ích phục vụ du lịch. Trong tháng 10 và tháng 11/2026, các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh điểm đến và trải nghiệm của du khách cần được xử lý hoặc có phương án khắc phục cụ thể.

Cùng với đó, hệ thống biển giới thiệu, sơ đồ tham quan, nội quy và thông tin hướng dẫn cần được rà soát, bổ sung theo hướng đồng bộ, dễ nhận diện và thuận tiện sử dụng. Các cơ sở kinh doanh dịch vụ phải chú trọng chất lượng phục vụ, niêm yết giá, bảo đảm vệ sinh, an toàn và duy trì môi trường du lịch văn minh, thân thiện.

Như vậy, nâng cấp điểm đến không chỉ là cải thiện cơ sở vật chất, mà còn bao gồm việc tổ chức dịch vụ và hoàn thiện các điều kiện phục vụ khách. Đây là phần việc cần được thực hiện song hành với phát triển sản phẩm để bảo đảm những trải nghiệm mới có thể vận hành hiệu quả.

Mở rộng liên kết, đưa sản phẩm đến gần du khách

Một sản phẩm dù có tiềm năng cũng khó phát huy hiệu quả nếu thiếu kênh tiếp cận thị trường. Vì vậy, Hà Nội tăng cường kết nối giữa chính quyền địa phương, đơn vị quản lý điểm đến với doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển, lưu trú và các đơn vị cung ứng dịch vụ.

Thông qua khảo sát thực tế, trải nghiệm và xúc tiến du lịch, doanh nghiệp có điều kiện trực tiếp đánh giá sản phẩm, tìm hiểu khả năng tổ chức tour, tuyến và lựa chọn những điểm đến phù hợp để đưa vào chương trình phục vụ khách. Hoạt động kết nối vì thế không chỉ dừng ở quảng bá, mà còn hướng đến khả năng hình thành các chương trình khai thác cụ thể.

Theo lịch triển khai, sau hoạt động khảo sát tại xã Sóc Sơn ngày 8/10, các chương trình kết nối tiếp theo dự kiến diễn ra tại xã Chuyên Mỹ ngày 16/10, Sơn Đồng ngày 22/10, Nội Bài ngày 27/10 và Tam Hưng ngày 30/10/2026.

Việc tổ chức khảo sát tại nhiều địa phương tạo cơ hội giới thiệu những sản phẩm có đặc điểm khác nhau, từ đó mở rộng lựa chọn cho doanh nghiệp khi xây dựng chương trình du lịch. Mức độ liên kết giữa điểm đến với đơn vị lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ sẽ là một trong những yếu tố quyết định khả năng đưa sản phẩm ra thị trường.

Cùng với kết nối doanh nghiệp, Hà Nội chú trọng chuẩn bị nguồn nhân lực trực tiếp phục vụ du khách. Trong tháng 10, các chương trình tập huấn kỹ năng đón tiếp, hướng dẫn, thuyết minh, giao tiếp và xử lý tình huống dự kiến được tổ chức tại phường Thanh Liệt ngày 21/10, xã Trung Giã ngày 23/10 và xã Minh Châu ngày 29/10.

Từ ngày 20/11 đến ngày 5/12/2026, hoạt động tập huấn dự kiến tiếp tục triển khai tại Hương Sơn, Tây Phương, Hồng Vân, Đa Phúc, Trần Phú, Suối Hai, Sóc Sơn, Phúc Lộc, Ứng Hòa và Mê Linh. Đối tượng trực tiếp tham gia phục vụ khách cần được trang bị kỹ năng phù hợp với đặc điểm sản phẩm, bảo đảm khả năng giới thiệu giá trị điểm đến và hỗ trợ khách trong quá trình trải nghiệm.

Trong bối cảnh du khách ngày càng có nhiều lựa chọn, chất lượng nhân lực góp phần tạo nên sự khác biệt trong cung cấp dịch vụ. Khả năng thuyết minh dễ hiểu, giao tiếp hiệu quả và xử lý tình huống linh hoạt không chỉ nâng cao chất lượng chuyến đi, mà còn hỗ trợ quảng bá hình ảnh điểm đến thông qua chính trải nghiệm của khách.

Một hướng triển khai khác là đưa công nghệ số vào hoạt động quảng bá và hỗ trợ tham quan. Trong tháng 11/2026, các địa phương tập trung hoàn thiện hình ảnh, video, thông tin sản phẩm, dịch vụ và tư liệu để giới thiệu điểm đến trên các nền tảng số.

Đối với những di tích và điểm đến trọng điểm có điều kiện phù hợp, Hà Nội đặt yêu cầu ứng dụng tối thiểu một hình thức số hóa trong cung cấp thông tin, thuyết minh, chỉ dẫn hoặc hỗ trợ du khách trong quý IV/2026. Việc triển khai có thể tập trung vào những nhu cầu thiết thực, giúp khách dễ dàng tìm hiểu thông tin và chủ động hơn khi tham quan.

Công nghệ số đồng thời mở rộng khả năng giới thiệu sản phẩm tới những nhóm khách chưa trực tiếp đến địa phương. Khi thông tin về điểm đến, hoạt động trải nghiệm và dịch vụ được chuẩn bị đầy đủ, các đơn vị quản lý và doanh nghiệp sẽ có thêm cơ sở để phối hợp quảng bá, xây dựng chương trình và tiếp cận thị trường.

Bên cạnh các giải pháp phát triển sản phẩm, mở rộng liên kết và ứng dụng công nghệ, công tác quản lý du lịch tiếp tục được tăng cường. Các địa phương cần bảo đảm an ninh, an toàn, phòng cháy, chữa cháy, an toàn thực phẩm, trật tự đô thị và vệ sinh môi trường; duy trì cảnh quan xanh, sạch, đẹp, tăng cường thu gom, xử lý rác thải và vận động hạn chế sử dụng sản phẩm nhựa dùng một lần trong hoạt động du lịch.

Những nhiệm vụ này đòi hỏi sự phối hợp giữa cơ quan quản lý, đơn vị khai thác, doanh nghiệp và cộng đồng dân cư. Phát triển du lịch địa phương vì thế cần được triển khai đồng thời trên nhiều phương diện: sản phẩm có nét riêng, dịch vụ đáp ứng nhu cầu, nhân lực được chuẩn bị, thị trường được kết nối và môi trường điểm đến được bảo đảm.

Với định hướng đó, Hà Nội đang tập trung chuyển hóa lợi thế văn hóa, di sản, làng nghề và sinh thái thành những trải nghiệm cụ thể, đồng thời tạo điều kiện để sản phẩm tiếp cận thị trường rộng hơn. Việc triển khai hiệu quả các nhiệm vụ trong quý IV/2026 sẽ góp phần nâng cao chất lượng khai thác tài nguyên du lịch, tăng cơ hội tạo sinh kế tại địa phương và thực hiện mục tiêu tăng trưởng du lịch hai con số của Thủ đô.