Cà Mau: Rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp và người lao động, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ trong thực hiện cải cách hành chính, hướng đến mục tiêu phục vụ nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả. Theo đó, việc hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề và hưởng trợ cấp thất nghiệp được thực hiện trong 14 ngày làm việc.
Thực hiện tư vấn, giới thiệu việc làm trong 2,5 ngày
Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau, để nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp và người lao động gắn với thực hiện cải cách hành chính, chuyển đổi số, Trung tâm đã tổ chức thực hiện đầy đủ các quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, đảm bảo công khai – minh bạch – đúng thời hạn .
Theo đó, việc tiếp nhận hồ sơ được thực hiện tại Quầy số 23 – 24, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Cà Mau, kết hợp với hình thức trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp và người lao động.
Đặc biệt, theo Quyết định số 297/QĐ-UBND ngày 27/01/2026 của UBND tỉnh Cà Mau về Công bố Danh mục thủ tục hành chính mới ban hành và bị bãi bỏ lĩnh vực Việc làm thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ, Bảo hiểm xã hội tỉnh Cà Mau, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau đã tập trung triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp và người lao động, nhiều thủ tục hành chính đã được chuẩn hóa và cắt giảm thời gian giải quyết.
Cụ thể, việc thực hiện tư vấn, giới thiệu việc làm còn 2,5 ngày làm việc; Hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề và hưởng trợ cấp thất nghiệp còn 14 ngày làm việc; Một số thủ tục tạm dừng, tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp rút ngắn còn 1,5 ngày làm việc; Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp rút ngắn còn 2,5 ngày làm việc.
Các quy trình đều quy định rõ trách nhiệm từng khâu: Từ hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ ban đầu, đến thẩm định, phê duyệt và trả kết quả, giúp doanh nghiệp và người lao động dễ dàng theo dõi, giám sát quá trình giải quyết hồ sơ.
Bên cạnh đó, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau còn đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính, thực hiện số hóa toàn bộ hồ sơ, cập nhật trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo dữ liệu được lưu trữ, khai thác hiệu quả và giảm thiểu giấy tờ. Việc trả kết quả điện tử song song với bản giấy giúp doanh nghiệp và người lao động tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện hơn.
Hỗ trợ người lao động ngay từ khâu nộp hồ sơ ban đầu
Đội ngũ viên chức, người lao động Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau luôn nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ theo phương châm “Doanh nghiệp và lao động là trung tâm phục vụ” , chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người lao động ngay từ khâu nộp hồ sơ ban đầu; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Bảo hiểm xã hội tỉnh trong giải quyết các thủ tục cải cách hành chính có liên quan.
Thời gian tới, Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau tiếp tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Sàn giao dịch việc làm trực tuyến góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp và người lao động trên địa bàn tỉnh trong thời gian tới.
Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Cà Mau cũng thường xuyên cập nhật, mở rộng nguồn dữ liệu việc làm, tăng cường kết nối với các doanh nghiệp uy tín để đa dạng hóa cơ hội việc làm cho người lao động. Các hình thức tư vấn được thực hiện linh hoạt như tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, Tổng đài trợ lý ảo AI, mạng xã hội, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin cho người lao động một cách linh hoạt.
Việc triển khai đồng bộ Quyết định 297 đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, tạo niềm tin và sự hài lòng cho doanh nghiệp và người lao động khi thực hiện các thủ tục trong lĩnh vực việc làm.
