Vietcombank 4 năm liên tiếp dẫn đầu bảng xếp hạng sức khỏe thương hiệu ngân hàng Việt Nam

Bảng xếp hạng BBS được xây dựng dựa trên mô hình đo lường đa chiều, phản ánh toàn diện sức khỏe thương hiệu thông qua các chỉ số: Nhận biết, cân nhắc, sử dụng, liên tưởng hình ảnh, yêu thích, giới thiệu và sẵn sàng trả giá cao. Nghiên cứu được thực hiện trên quy mô lớn với hơn 2.000 khách hàng trên toàn quốc, liên tục từ năm 2017 đến nay.

Trong năm 2025, Vietcombank tiếp tục khẳng định vị thế nổi trội khi dẫn đầu 6/7 chỉ số thành phần cốt lõi trong bảng xếp hạng BBS, bao gồm mức độ nhận biết, cân nhắc, sử dụng, yêu thích, giới thiệu và sẵn sàng chi trả ở mức cao hơn. Kết quả này không chỉ phản ánh độ phủ rộng và sức lan tỏa mạnh mẽ của thương hiệu trên thị trường, mà còn cho thấy sự chuyển biến rõ nét từ việc "được biết đến" sang "được tin tưởng lựa chọn" và "được ưu tiên sử dụng" trong tâm trí khách hàng.

Việc đồng thời duy trì thứ hạng cao ở hầu hết các chỉ số quan trọng cho thấy, năng lực xây dựng và phát triển thương hiệu của Vietcombank theo hướng toàn diện, bền vững và có chiều sâu. Không chỉ chú trọng mở rộng quy mô nhận diện, ngân hàng còn đặc biệt quan tâm nâng cao chất lượng trải nghiệm, gia tăng mức độ gắn bó và lòng trung thành của khách hàng. Đây chính là nền tảng quan trọng để Vietcombank tiếp tục củng cố uy tín, khẳng định vai trò tiên phong của một thương hiệu ngân hàng hàng đầu, đồng hành cùng sự phát triển ổn định và bền vững của nền kinh tế.

Ở góc độ yêu thích thương hiệu, uy tín lâu năm, mạng lưới rộng khắp và sự ổn định là những yếu tố cốt lõi giúp Vietcombank củng cố vị thế dẫn đầu. Điểm khác biệt nằm ở việc các giá trị này không chỉ tồn tại ở nhận thức, mà được chuyển hóa thành tiện ích cụ thể thông qua hệ sinh thái số. Chính sự kết hợp giữa nền tảng thương hiệu lâu năm và khả năng nâng cấp trải nghiệm theo hướng hiện đại đã giúp Vietcombank củng cố mức độ tin cậy cao, đồng thời gia tăng khả năng được khách hàng lựa chọn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Nhờ sự đầu tư mạnh mẽ vào không gian trải nghiệm và các đặc quyền cao cấp như Vietcombank Priority cũng như chiến lược nâng tầm dịch vụ cá nhân hóa cho phân khúc VIP, Vietcombank đã xuất sắc dẫn đầu Bảng xếp hạng "Ngân hàng dẫn đầu về sẵn sàng trả giá cao". Trong ngành tài chính - nơi khách hàng ngày càng nhạy cảm với chi phí, việc duy trì được mức độ chấp nhận trả giá cao cho những trải nghiệm phục vụ thực sự đẳng cấp và tương xứng phản ánh rõ năng lực cung cấp dịch vụ ổn định để giữ chân khách hàng. Đây là một trong những yếu tố then chốt giúp Vietcombank không chỉ giữ vững thị phần mà còn nâng cao giá trị thương hiệu trong dài hạn.

Việc liên tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong suốt 4 năm liền không chỉ phản ánh sự ổn định về thứ hạng, mà còn khẳng định hiệu quả thực chất của chiến lược phát triển thương hiệu được triển khai một cách bài bản, xuyên suốt và nhất quán. Trong đó, Vietcombank đã chủ động gắn kết chặt chẽ công tác xây dựng thương hiệu với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, phát triển các nền tảng số nhằm cải thiện trải nghiệm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

Kết quả này cũng là minh chứng rõ nét cho năng lực thích ứng linh hoạt và khả năng duy trì lợi thế cạnh tranh của Vietcombank trong bối cảnh thị trường tài chính - ngân hàng không ngừng biến động, áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng và yêu cầu từ phía người tiêu dùng ngày càng cao. Trên nền tảng đó, ngân hàng tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, giữ vững vị thế của một thương hiệu uy tín hàng đầu, đóng góp tích cực vào sự phát triển an toàn, bền vững của hệ thống tài chính - ngân hàng và nền kinh tế.