Theo Quyết định số 244/QĐ-TTg, mục tiêu của đề án nêu trên nhằm ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp nhận, xử lý thông tin, phản ánh về quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp trong hệ thống pháp luật.
Trong đó, đề án đặt trọng tâm xây dựng, vận hành hiệu quả Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật, từ đó góp phần đẩy nhanh tiến độ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và nâng cao chất lượng xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật thống nhất, đồng bộ, công khai, minh bạch, dễ tiếp cận.
Hệ thống thông tin này sẽ cho phép gửi, tiếp nhận, phân loại và xử lý kiến nghị, phản ánh, đồng thời đánh giá kết quả xử lý với các tiêu chí cụ thể.
Chẳng hạn, cá nhân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị có quyền phản hồi lại thông tin nhằm làm rõ hơn kết quả xử lý của cơ quan nhà nước và đánh giá kết quả xử lý của cơ quan nhà nước.
Ngoài ra, đề án cũng bao gồm nhiệm vụ: đánh giá thực trạng việc tiếp nhận, xử lý phản ánh về quy định pháp luật và tập trung nâng cao hiệu quả thông qua tự động hóa toàn trình từ khâu tiếp nhận, phân loại và xử lý.
Đề án ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, giải quyết các kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật được đưa ra nhằm nhằm thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để các cá nhân, tổ chức, cơ quan phản ánh, kiến nghị kịp thời, nhanh chóng và giám sát quá trình tiếp nhận, xử lý các quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không còn phù hợp.
Đồng thời, đây cũng là cơ hội để cơ quan nhà nước nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và năng lực phản ứng chính sách của cơ quan, người có thẩm quyền; tăng cường hiệu quả hoạt động rà soát, kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật và tổ chức thi hành pháp luật trong giai đoạn hiện nay.
Đề án sẽ được triển khai từ tháng 2.2025 với các giải pháp như xây dựng văn bản hướng dẫn, chuẩn hóa cấu trúc dữ liệu, công bố hệ thống và đào tạo đội ngũ vận hành.
