Tuổi trẻ xã Tân Châu phát huy tinh thần xung kích, hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp

Thanh niên đồng hành cùng chính quyền cơ sở

Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, Ban Bí thư trung ương đoàn đã ban hành Kế hoạch số 392-KH/TWĐTN-CTTTN về việc triển khai đội hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Theo kế hoạch, thời gian triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở, được triển khai trong 2 tháng, từ tháng 7 - 8/2025. Các đội hình được triển khai tại 3.321 đơn vị hành chính cấp xã trong cả nước, tập trung tại các các xã, phường, đặc khu có điều kiện đặc thù (đông dân cư; vùng sâu, vùng xa, khu vực còn thiếu hạ tầng về công nghệ…).

Ngay từ sáng ngày 7/7, tại xã Tân Châu, tỉnh Nghệ An, Đoàn thanh niên xã Tân Châu đã ra quân hỗ trợ người dân đến làm thủ tục ở Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã. Theo đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên xã Tân Châu sẽ tổ chức hoạt động hỗ trợ người dân trong tháng 7 - 8/2025 và cao điểm thực hiện là tháng 7/2025 vì đây là khoảng thời gian mô hình chính quyền địa phương 2 cấp mới đi vào vận hành nên sẽ còn những bỡ ngỡ, người dân có thể chưa quen.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên được bố trí để trực tiếp hỗ trợ, phân luồng, giúp đỡ người dân thực hiện các thủ tục hàng chính; Tư vấn cài đặt VNeID và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến; Hỗ trợ điền biểu mẫu, xác minh thông tin cá nhân khi nhận giấy tờ…Đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ người dân là người cao tuổi, người khuyết tật, người không thông thạo thao tác hành chính; tham gia tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến; giải đáp các thắc mắc của người dân về các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp trong phạm vi hiểu biết.

Để bảo đảm tính thiết thực, hiệu quả, đúng quy trình, không làm ảnh hưởng đến hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, các đoàn viên, thanh niên tham gia đã được tập huấn kiến thức cơ bản về thủ tục hành chính, kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn người dân và phối hợp chặt chẽ với cán bộ tại Trung tâm để triển khai đúng quy định.

“Mới đầu lên tôi cũng khá bỡ ngỡ, giờ gộp xã nên số lượng người lên làm thủ tục hành chính rất đông, nhiều phòng ban tôi còn chưa rõ. May mắn được các cháu đoàn viên, thanh niên hướng dẫn, hỗ trợ rất nhiệt tình, các thủ tục được làm một cách nhanh chóng, không có tình trạng chen lấn, xô đẩy và không phải chờ đợi quá lâu. Trong thời gian chờ đợi, các cháu còn hướng dẫn chúng tôi cài đặt ứng dụng VNeID và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến” bà Đinh Thị Nga chia sẻ.

Bí thư đoàn xã Tân Châu Trần Thị Vân cho biết, thời gian đầu, người dân đến đông và còn bỡ ngỡ do mô hình chính quyền mới nên cũng chưa biết quy trình làm thủ tục như thế nào. Hiện, có khoảng 10 bạn đoàn viên, thanh niên, có hiểu biết về công nghệ thông tin sẽ có mặt thường xuyên để hỗ trợ người dân. Các bạn sẽ túc trực tại Trung tâm phục vụ hành chính công để chủ động hỏi thăm, tư vấn để hỗ trợ người dân giải quyết các giấy tờ hành chính, giải đáp thắc mắc cho người dân, tránh tình trạng phải chờ đợi lâu.

Đem sự hài lòng đến với người dân

Việc hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã là hoạt động thiết thực hưởng ứng lễ ra quân toàn quốc Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè 2025, phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ trong xây dựng chính quyền số vì Nhân dân phục vụ của đoàn xã Tân Châu.

Theo Bí thư đoàn xã Tân Châu Trần Thị Vân mục đích của hoạt động này là phát huy vai trò xung kích, tình nguyện của đoàn viên, thanh niên trong công tác cải cách hành chính, hỗ trợ Nhân dân; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tạo sự thân thiện, tiện lợi cho người dân khi đến làm thủ tục; giúp người dân nhanh chóng tiếp cận với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

“Đây là hoạt động tình nguyện có sức lan tỏa mạnh mẽ, mỗi đoàn viên, thanh niên đều nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm, tích cực tham gia các hoạt động hỗ trợ vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó, góp phần giúp đỡ người dân, nhất là người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ tiếp cận thuận lợi tiện ích số, giải quyết hiệu quả các hồ sơ, thủ tục hành chính theo quy định” chị Trần Thị Vân nhấn mạnh.

Phó chủ tịch UBND xã, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Châu Hoàng Thị Xuyên đánh giá cao tinh thần, trách nhiệm của lực lượng đoàn viên, thanh niên xã nhà trong triển khai thực hiện phong trào “Bình dân học vụ số”. Sau sáp nhập, số lượng người dân đến xã giải quyết các thủ tục hành chính rất đông. Nhưng nhờ sự hỗ trợ của các tình nguyện viên trong việc phân luồng, tư vấn, hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, thực hiện quy trình nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, thanh toán phí, lệ phí trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết… đã giúp người dân thuận lợi hơn trong việc thực hiện các thủ tục của mình, đồng thời cũng giúp giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

“Những ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền mới, quá trình triển khai vẫn còn nhiều bỡ ngỡ, khó khăn. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ nhiệt tình của các bạn trẻ nên hoạt động của Trung tâm đến nay đã cơ bản ổn đinh, đi vào nề nếp. Tính đến ngày 10/7, UBND xã Tân Châu đã tiếp nhận, giải quyết 533 thủ tục hành chính, 100% thủ tục được tiếp nhận trên môi trường điện tử, kết quả đều được trả đúng hạn hoặc trước hạn. Mong thời gian tới sẽ, Trung tâm và Đoàn xã sẽ tiếp tục phối hợp triển khai các đợt chiến dịch, nhất là vào các thời điểm cao điểm, phát sinh nhiều thủ tục hành chính” bà Xuyên chia sẻ.