Cá nhân hóa và chi phí tiết kiệm
Năm 2025, trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn, khách du lịch vẫn mong muốn thực hiện các chuyến du lịch cùng người thân, đồng nghiệp song phải tiết kiệm. Tại Tọa đàm "Xu hướng du lịch thời bão giá" diễn ra gần đây, PGS.TS. Phạm Hồng Long, Trưởng khoa Du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, cho biết, sau đại dịch Covid-19, nhu cầu trải nghiệm của du khách sâu sắc hơn. Họ có xu hướng tìm kiếm các trải nghiệm mới lạ và độc đáo. Thay vì đi theo đoàn như trước đây, nhiều người thích kiểu dịch vụ lẻ và tự đi.
“Khách du lịch bắt đầu lựa chọn những điểm đến giá cả phải chăng, phù hợp cho những chuyến đi tiết kiệm. Nhiều người chọn di chuyển bằng xe máy, ô tô, săn vé rẻ trước 1 - 2 tháng, thậm chí cả năm, hoặc vào mùa thấp điểm, tức là đi lệch mùa. Các quốc gia trong khu vực đã nhanh chóng phát triển các sản phẩm du lịch tập trung vào các trải nghiệm như Tết, văn hóa, phong cảnh, âm nhạc, sức khỏe... với chi phí hợp lý. Đây là thách thức với các đơn vị du lịch của nước ta, khi mà vừa phải tập trung làm mới sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, vừa phải bảo đảm giá cả cạnh tranh”, PGS.TS. Phạm Hồng Long nói.
Du lịch cá nhân, du lịch theo nhóm nhỏ đang là xu hướng mới của du lịch. Nguồn: ITN
CEO AZA Travel Nguyễn Tiến Đạt cho rằng, công nghệ số, trí tuệ nhân tạo thúc đẩy xu hướng cá nhân hóa trong du lịch. Để tiết kiệm chi phí, xu hướng du lịch theo nhóm nhỏ sẽ giúp khách linh hoạt hơn về giờ giấc và có thể trải nghiệm cá nhân, thưởng thức ẩm thực vùng miền, món ăn đường phố. Khách du lịch cũng ngày càng quan tâm đến các hoạt động du lịch gắn với bảo vệ môi trường, văn hóa và cộng đồng.
"Với xu hướng cá nhân hóa, người tham gia du lịch không đi đầy đủ những điểm nổi tiếng, truyền thống mà dành nhiều thời gian hơn ở những điểm đến yêu thích. Bên cạnh đó, du lịch điện ảnh, du lịch âm nhạc, tức là đến các vùng miền, trường quay của những bộ phim "hot trend"; tham gia chương trình lưu diễn của các ngôi sao âm nhạc tên tuổi tại các địa phương, khu nghỉ dưỡng cũng trở thành sản phẩm hút khách, tạo hiệu ứng lan tỏa tới các mắt xích cùng tham gia vào chuỗi cung ứng du lịch", ông Đạt cho biết.
Xây dựng sản phẩm giá ưu đãi, bảo đảm dịch vụ tiêu chuẩn
Trước xu hướng này, các chuyên gia và doanh nghiệp du lịch gợi ý một số giải pháp nhằm thu hút khách. TS. Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam, cho rằng chúng ta cần nắm bắt nhu cầu của du khách, tăng cường nâng cao dịch vụ và chất lượng. "Nếu dịch vụ tốt, khách không quá đặt nặng vấn đề giá cả. Tuy vậy, vẫn cần khắc phục tính mùa vụ, khuyến khích khách đi vào ngày trong tuần, gia tăng trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, chú trọng du lịch chậm. Đặc biệt, cần biết cách xây dựng câu chuyện, tạo dựng sản phẩm mới, kéo khách ra các vùng ngoại ô, tập trung phân khúc khách du lịch cao tuổi hoặc khách Việt kiều để tăng doanh thu và gia tăng thời gian lưu trú".
Chuyên gia cho biết thêm, địa phương, đơn vị cần phát triển bền vững, có sự phối hợp, chia sẻ của các đơn vị điểm đến, lữ hành, lưu trú trong tổ chức sự kiện; cần có chính sách kích cầu những ngày trong tuần và mùa thấp điểm để du khách có thêm nhiều lựa chọn.
Ở góc độ đơn vị kinh doanh lưu trú, Phó Tổng Giám đốc Thường trực FLC Hotel và Resorts Trần Kim Qui cho hay, đơn vị đã xây dựng các gói sản phẩm (combo) cho nhiều dòng khách, cho phép khách check-in sớm, áp dụng các chính sách hoãn, hủy linh hoạt và ưu đãi theo mùa; liên kết với các đơn vị vận chuyển như hàng không, đường sắt, đường thủy để xây dựng sản phẩm ưu đãi về giá nhưng vẫn bảo đảm dịch vụ tiêu chuẩn. Đơn cử, combo trọn gói vé máy bay và lưu trú TP. Hồ Chí Minh - Hạ Long, Hà Nội/TP. Hồ Chí Minh - Quy Nhơn (Bình Định); combo trải nghiệm du lịch đường sắt “0 đồng” đi Quy Nhơn. Song song đó, xây dựng các gói sản phẩm du lịch trải nghiệm khép kín như lưu trú, nghỉ dưỡng, ẩm thực; chú ý maketing, chiến lược quảng bá, xúc tiến.
Theo Giám đốc Sài Gòn Tourist chi nhánh Hà Nội Nguyễn Hoài Thu, bên cạnh việc kích cầu du lịch khách nội địa, hiện nay đơn vị đã xây dựng các chiến lược thu hút khách inbound (đón khách nước ngoài). Trong đó, tập trung khai thác dòng khách du lịch bằng tàu biển. “Năm nay, dự báo dòng khách quốc tế có khả năng chi trả cao sẽ là châu Âu, Mỹ… Chúng tôi sẽ triển khai sản phẩm đưa khách trải nghiệm hành trình khám phá trải nghiệm độc đáo về văn hóa bản địa cũng như hành trình khám phá top các món ăn ngon địa phương”, bà Hoài Thu chia sẻ.
Các doanh nghiệp lữ hành kỳ vọng du lịch tăng trưởng 15 - 20% trong năm 2025, với sự phát triển của xu hướng mới với các điểm đến mới, chính sách mới, và các chương trình kết nối du lịch khu vực.
