Ra mắt Oli – Chatbot AI hỗ trợ nhận diện cảm xúc học sinh, đồng hành cùng trường học xây dựng môi trường học đường lành mạnh
Oli không chỉ là một chatbot trò chuyện. Dự án được phát triển như một hệ sinh thái toàn diện, kết hợp giữa công nghệ và chuyên môn con người, hướng đến mục tiêu chủ động hóa công tác chăm sóc sức khỏe tinh thần trong trường học.
Áp lực học đường – vấn đề không còn là chuyện riêng của học sinh
Trong bối cảnh kinh tế – xã hội phát triển nhanh và thay đổi không ngừng, học sinh ngày nay phải đối mặt với nhiều áp lực tâm lý hơn bao giờ hết: thành tích học tập, kỳ vọng từ gia đình, sự so sánh trên mạng xã hội, cùng môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Các em lớn lên giữa quá nhiều thông tin, quá nhiều tiêu chuẩn để trở thành “phiên bản tốt nhất của chính mình”, dẫn đến quá tải nhận thức (cognitive overload), lo âu hiện sinh (existential anxiety) và khủng hoảng bản sắc (identity crisis). Ngay cả những học sinh giỏi, hòa đồng vẫn có thể đang âm thầm chịu đựng cảm xúc tiêu cực – điều mà thầy cô hay cha mẹ chỉ nhận ra khi mọi chuyện đã đi quá xa.
Thực tế cho thấy, nhiều trường vẫn thiếu nhân lực tâm lý học đường và phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan của giáo viên, khiến việc theo dõi trạng thái cảm xúc học sinh trở nên rời rạc, thiếu dữ liệu định lượng để can thiệp kịp thời. Trong bối cảnh đó, ứng dụng công nghệ AI để nhận diện cảm xúc và hỗ trợ can thiệp sớm đang trở thành xu hướng mới trong giáo dục toàn cầu.
Oli – Chatbot AI giúp nhà trường “lắng nghe” học sinh mỗi ngày
Ra đời với mục tiêu đó, Oli – chatbot AI hỗ trợ nhận diện cảm xúc học sinh – chính thức được giới thiệu tại Việt Nam, do nhóm chuyên gia công nghệ và các nhà tâm lý học giáo dục phát triển.
Khác với chatbot AI thông thường, Oli được phát triển dựa trên tâm lý học tích cực của Alfred Adler và liệu pháp Nhận thức – Hành vi (CBT) – hai hướng tiếp cận hiện đại trong tâm lý học giúp con người nhận diện, hiểu và điều chỉnh cảm xúc cũng như suy nghĩ của chính mình.
Thay vì đưa lời khuyên sẵn có, Oli hướng dẫn người dùng tự phản chiếu cảm xúc, từ đó dần hình thành kỹ năng tự nhận diện và quản lý cảm xúc – một yếu tố không chỉ là nền tảng của sức khỏe tinh thần học đường, mà còn là nền tảng của sự trưởng thành cảm xúc ở mỗi con người.
Với học sinh, Oli là không gian ẩn danh, an toàn và không phán xét. Hệ thống phân tích ngôn ngữ tự nhiên giúp Oli nhận biết tín hiệu cảm xúc như căng thẳng, mất động lực, hoặc dấu hiệu cô lập xã hội. Các dữ liệu sau đó được tổng hợp ẩn danh thành báo cáo trên dashboard dành riêng cho nhà trường, giúp giáo viên và ban giám hiệu theo dõi biến động cảm xúc học sinh một cách khách quan và có hệ thống.
Từ dữ liệu đến hành động – Hệ sinh thái hỗ trợ cảm xúc học đường
Oli không chỉ là một chatbot trò chuyện. Dự án được phát triển như một hệ sinh thái toàn diện, kết hợp giữa công nghệ và chuyên môn con người, hướng đến mục tiêu chủ động hóa công tác chăm sóc sức khỏe tinh thần trong trường học.
Hệ thống bao gồm các tính năng và hoạt động mở rộng:
- Kết nối tham vấn 1:1 cho học sinh, giáo viên, phụ huynh, được đảm nhận bởi mạng lưới chuyên gia tâm lý được chứng nhận.
- Chương trình đào tạo kỹ năng tâm lý học đường cho giáo viên, giúp họ nhận biết và phản ứng đúng cách với cảm xúc học sinh.
- Workshop và hoạt động chuyên đề được thiết kế dựa trên dữ liệu thực tế tại từng trường, hướng tới mục tiêu phòng ngừa sớm thay vì can thiệp muộn.
Tất cả nhằm tạo ra một chu trình khép kín giữa AI – nhà trường – phụ huynh – chuyên gia, giúp mỗi học sinh được lắng nghe và hỗ trợ đúng lúc.
Giá trị thiết thực cho trường học
Trong bối cảnh các trường học đang tìm kiếm giải pháp công nghệ giúp nâng cao chất lượng chăm sóc học sinh, Oli mang đến những lợi ích cụ thể:
- Phát hiện sớm vấn đề cảm xúc: hỗ trợ nhà trường chủ động nhận diện sớm các dấu hiệu stress hoặc rối nhiễu cảm xúc của học sinh.
- Tối ưu quản lý tâm lý học đường: dashboard tự động tổng hợp dữ liệu cảm xúc theo lớp, kỳ, hoặc giới tính.
- Củng cố niềm tin phụ huynh: thể hiện cam kết của nhà trường trong việc chăm sóc toàn diện cho học sinh.
- Gia tăng uy tín thương hiệu giáo dục: khẳng định hình ảnh trường học tiên phong trong xu hướng “giáo dục toàn tâm – toàn diện”.
Hợp tác dùng thử miễn phí – Bước đầu để trải nghiệm giải pháp thực tế
Để các trường dễ dàng tiếp cận, dự án Oli triển khai chương trình hợp tác dùng thử miễn phí, cho phép học sinh thực hiện một bài kiểm tra cảm xúc ngắn qua chatbot.
Kết quả được tổng hợp thành báo cáo mẫu, phản ánh mức độ sẵn sàng cảm xúc và xu hướng tâm lý học đườngcủa học sinh.
Đây là bước đầu để ban giám hiệu hình dung cách Oli chuyển hóa dữ liệu hội thoại thành thông tin hữu ích cho công tác quản trị và định hướng giáo dục trong nhà trường.
Sau 5 tháng thử nghiệm tại Trường Cao đẳng Việt Mỹ, Oli đã ghi nhận hơn 12.000 lượt tương tác từ hơn 700 học sinh. 92% người dùng cho biết “cảm thấy an toàn khi trò chuyện”, và 87% cho rằng “Oli hiểu được cảm xúc của mình”.
Trong giai đoạn tiếp theo, dự án đặt mục tiêu đạt 10.000 lượt trò chuyện mỗi năm, mở rộng tới các trường phổ thông và cao đẳng khác, đồng thời phát triển chương trình huấn luyện cảm xúc cho học sinh, giáo viên và phụ huynh.
