Tăng cường đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở

Bố trí cán bộ giỏi chuyên môn, khéo dân vận

​Làm việc với UBND Thành phố Hải Phòng về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2026, Đoàn giám sát của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát do Phó Chủ nhiệm Hoàng Anh Công làm Trưởng đoàn ghi nhận sự chỉ đạo quyết liệt của hệ thống chính trị thành phố. Bước đầu vận hành mô hình chính quyền 2 cấp đã mang đến những hiệu quả rõ nét; trong đó, có công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/6/2026, toàn thành phố tiếp 14.505 lượt công dân với 12.269 vụ việc, tăng 52,16% so với cùng kỳ. Số đoàn đông người được tiếp là 310 đoàn với 3.987 người, tăng 47,62%. Trong công tác tiếp thường xuyên, toàn thành phố thực hiện 11.909 lượt, tiếp 14.758 người và 9.665 vụ việc (bao gồm 194 đoàn đông người với 2.770 người). Thủ trưởng các cơ quan trực tiếp tiếp 2.341 lượt với 2.428 vụ việc (gồm 91 đoàn đông người, 957 người). Các phó thủ trưởng được ủy quyền tiếp 255 lượt với 202 vụ việc (gồm 25 đoàn đông người, 260 người).

​Thành phố tiếp nhận 16.069 đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị. Các cấp đã phân loại, xử lý 16.055 đơn đúng trình tự, thẩm quyền. Nội dung chủ yếu xoay quanh vấn đề đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và chế độ chính sách. Công tác thanh tra trách nhiệm người đứng đầu được siết chặt.

​Thực tế tại phường Hồng Bàng, Đoàn giám sát ghi nhận địa phương đã bố trí cán bộ giỏi chuyên môn, khéo dân vận; ưu tiên đối thoại, giải thích pháp luật trước khi ra quyết định hành chính, giúp gỡ vướng ngay từ cơ sở. Lịch tiếp dân và kết quả xử lý được UBND phường niêm yết công khai, minh bạch.

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, phường tổ chức 248 buổi tiếp thường xuyên. Cán bộ tiếp 55 lượt công dân với 55 vụ việc, không phát sinh đoàn đông người. Phường xử lý 68 đơn (đạt 100%), giải quyết 7 đơn khiếu nại và 3 đơn tố cáo. Việc bảo mật danh tính người tố cáo được thực hiện xuyên suốt.

Chủ động dự báo, giải quyết dứt điểm khiếu kiện kéo dài

Từ thực tế ghi nhận và qua trao đổi, làm rõ thêm tại buổi làm việc, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công đánh giá cao sự chỉ đạo của Thành ủy, HĐND, UBND Thành phố Hải Phòng. Sự phối hợp giữa Đoàn ĐBQH và Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố mang lại hiệu quả rõ nét. Thành phố đã củng cố bộ máy, mạnh dạn thí điểm tiếp công dân trực tuyến. Báo cáo của thành phố đã biểu dương các xã Nguyễn Lương Bằng, Trần Phú, Kim Thành, Chấn Hưng làm tốt; đồng thời, cũng nhắc nhở một số địa phương chưa thực hiện chưa tốt.

​Bên cạnh kết quả đạt được, Đoàn giám sát cũng lưu ý một số hạn chế cần tập trung khắc phục. Trong đó, trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu chưa đồng đều, số lượt tiếp tại vài nơi còn thấp. Khâu phân loại, chuyển đơn thư có lúc chậm trễ. Việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp giai đoạn đầu còn bộc lộ lúng túng. Nhiều vụ việc đất đai thiếu hồ sơ lịch sử dẫn tới kéo dài, cần tăng cường đối thoại hơn nữa.

​Đến nay, Hải Phòng đã giải quyết dứt điểm 13/14 vụ việc kéo dài theo Kế hoạch 96/KH-TTCP ngày 28/3/2025 của Thanh tra Chính phủ. Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công đề nghị, thành phố tiếp tục xử lý dứt điểm các vụ việc thuộc Kế hoạch 329/KH-TTCP ngày 25/9/2025 và 3 vụ việc do Ủy ban Thường vụ Quốc hội kiến nghị năm 2025.

​ĐBQH hoạt động chuyên trách tại Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Lê Thị Thúy Sen đặc biệt lưu ý khâu dự báo phát sinh khiếu kiện. Trong bối cảnh thành phố hướng tới mức tăng trưởng hai con số, các dự án thu hồi đất diện rộng sẽ làm gia tăng đơn thư. Thành phố cần chủ động xây dựng kịch bản xử lý từ sớm.

​Nhấn mạnh làm tốt công tác tiếp công dân là chìa khóa giữ vững ổn định xã hội, Đoàn giám sát đề nghị thành phố tăng cường lắng nghe, đối thoại và tháo gỡ kịp thời nguyện vọng của người dân. Qua đó, tạo sự đồng thuận, ngăn chặn điểm nóng và nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước tại địa phương.

Nhật An