Cần Thơ đưa tiện ích số đến từng nhà
Chuyển đổi số chỉ thực sự đi vào đời sống khi người dân có thể tự sử dụng công nghệ số để giải quyết những việc hàng ngày. Từ yêu cầu đó, thành phố Cần Thơ cần tập trung xây dựng, phát huy vai trò của các Tổ Công nghệ số cộng đồng để đưa kỹ năng số đến từng khu dân cư, từng hộ gia đình.
Lực lượng “cầm tay chỉ việc” để chuyển đổi số từ cơ sở
Phát huy vai trò của Tổ Công nghệ số cộng đồng ở cơ sở là cách Cần Thơ cụ thể hóa quan điểm lấy người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số. Đến cuối tháng 8/2026, toàn thành phố đã có 1.940 Tổ công nghệ số cộng đồng tại 103 xã, phường, với hơn 12.000 thành viên, trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, khai thác ứng dụng số phục vụ học tập, sản xuất, kinh doanh…
Để bảo đảm điều kiện cho các Tổ Công nghệ số cộng đồng (với phần lớn thành viên hoạt động kiêm nhiệm, công việc đòi hỏi di chuyển, kết nối thường xuyên) thực hiện tốt nhiệm vụ, HĐND thành phố đã ban hành Nghị quyết số 20/2026/NQ-HĐND hỗ trợ 1,5 triệu đồng/tổ/tháng từ ngày 10/7/2026 đến hết năm 2030. Tổng kinh phí dự kiến hỗ trợ cho các Tổ Công nghệ số cộng đồng trong giai đoạn 2026 - 2030 là 174,6 tỷ đồng.
Nhiều cách làm linh hoạt trong hỗ trợ người dân chuyển đổi số ở cơ sở đã hình thành. Tại phường Cái Răng, 16 Tổ Công nghệ số cộng đồng thường xuyên hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, eTax Mobile, tiện ích trên VNeID. Theo Phó Chủ tịch UBND phường Trần Văn Thậm, Tổ công nghệ số cộng đồng đã khắc phục tối đa hạn chế về nhân lực cán bộ cấp phường, kiên trì tuyên truyền theo phương châm “mưa dầm thấm lâu” và hỗ trợ tích cực cho các chiến dịch trọng điểm như Đề án 06.
Ở xã Cờ Đỏ, 9 Tổ Công nghệ số cộng đồng tại 9 ấp bố trí thành viên hỗ trợ người dân vào chiều tối, các ngày cuối tuần. Các buổi hướng dẫn công nghệ số được lồng ghép vào sinh hoạt chi bộ, họp ấp, nhóm liên gia; mô hình “Ngày thứ Bảy số” và các nhóm Zalo cộng đồng được hỗ trợ hoạt động thường xuyên.
Các Tổ Công nghệ số cộng đồng cũng linh hoạt hóa cách hỗ trợ cho người dân tùy theo đối tượng, nhu cầu với mục tiêu là từ biết cách làm đến làm được. Theo đó, những người cao tuổi được chỉ dẫn chậm rãi, rõ ràng; những tiểu thương được chú trọng trợ giúp cần kỹ năng thanh toán, bán hàng trực tuyến; nông dân được hỗ trợ phù hợp với mô hình canh tác; người cần làm thủ tục hành chính được giúp đỡ cách nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi kết quả.
Theo báo cáo của Sở Khoa học và Công nghệ Cần Thơ, riêng quý II/2026, các Tổ công nghệ số cộng đồng đã hướng dẫn người dân thực hiện 5.445 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, 319 lượt thanh toán điện tử trên Cổng Dịch vụ công và mở mới 11.548 tài khoản sử dụng các nền tảng số. Đây là bước chuyển dịch rõ từ tuyên truyền để người dân biết sang hỗ trợ để người dân làm được.
Chiến dịch “60 ngày đi từng ngõ, gõ từng nhà”
Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026, ngày 23/9/2026, UBND thành phố Cần Thơ đã ban hành Kế hoạch số 449/KH-UBND triển khai Chiến dịch “60 ngày ra quân đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân kỹ năng số, sử dụng các dịch vụ số”. Theo Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Ngô Anh Tín, thành phố đặt mục tiêu khi kết thúc chiến dịch, hơn 80% người trưởng thành được hướng dẫn và phát sinh sử dụng ít nhất một dịch vụ số thiết yếu; ít nhất 85% người trưởng thành có VNeID mức độ 2 tham gia học tập trên nền tảng “Bình dân học vụ số”; mỗi xã, phường phấn đấu xây dựng ít nhất một mô hình thanh toán không dùng tiền mặt, tuyến đường không dùng tiền mặt hoặc chợ 4.0.
Trong chiến dịch này, các Tổ Công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng nòng cốt, phối hợp đoàn viên, thanh niên, công an cấp xã, doanh nghiệp công nghệ và viễn thông để hướng dẫn từng người dân kỹ năng số, sử dụng các dịch vụ số. Lực lượng này sẽ chủ động đến từng hộ gia đình, làm mẫu từng thao tác và hỗ trợ đến khi người dân sử dụng được.
Chiến dịch còn đặt yêu cầu kỹ năng số đi cùng an toàn số, các Tổ công nghệ số cộng đồng có nhiệm vụ giúp người dân khi thực hiện các dịch vụ hành chính, ngân hàng, mua bán dịch chuyển lên môi trường điện tử biết nhận diện đường link giả, cuộc gọi mạo danh, biết thoái thác yêu cầu cung cấp mã xác thực; biết bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân. Nội dung này cần được cập nhật khi thủ đoạn lừa đảo thay đổi.
Qua thực tiễn hoạt động của các Tổ Công nghệ số cộng đồng thời gian qua, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số Thành phố Cần Thơ xác định trong thời gian tới, sẽ tập trung nâng chất các Tổ công nghệ số cộng đồng. Kết quả hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng được đo bằng số người dân biết tự thao tác, mức độ sử dụng lặp lại và khả năng tự bảo vệ trên môi trường số. Cùng với đó, tăng cường sự phối hợp giữa Tổ công nghệ số cộng đồng với Trung tâm Phục vụ hành chính công, công an cơ sở, đoàn thể, doanh nghiệp viễn thông để nhanh chóng tháo gỡ những vướng mắc của người dân trong quá trình chuyển đổi số từ cơ sở.
Với cách làm lấy người dân làm trung tâm, đưa kỹ năng số đến tận hộ gia đình và từng bước chuyển từ “biết” sang “làm được”, các Tổ Công nghệ số cộng đồng đang trở thành một mắt xích quan trọng trong quá trình chuyển đổi mô hình tăng trưởng. Khi công nghệ được ứng dụng rộng hơn vào sản xuất, kinh doanh và đời sống, nguồn lực xã hội được kết nối hiệu quả hơn, qua đó tạo thêm nền tảng để Cần Thơ khai thác các động lực tăng trưởng mới, phấn đấu thực hiện mục tiêu tăng trưởng 2 con số.