Đo hiệu quả giải quyết kiến nghị cử tri bằng kết quả thực chất

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công và Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Trần Thị Nhị Hà đồng chủ trì phiên thảo luận chuyên đề số 1 về tiếp xúc cử tri và giám sát giải quyết kiến nghị của cử tri.

Chuyển từ theo dõi văn bản trả lời sang theo dõi kết quả giải quyết thực chất

Phát biểu khai mạc hội nghị, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công nhấn mạnh yêu cầu bảo đảm sự thông suốt trong tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của cử tri, khiếu nại, tố cáo của công dân; xác định rõ cơ quan có trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ tiến độ. Đặc biệt, cần quan tâm đến các hồ sơ vụ việc được chuyển giao trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy, bảo đảm việc giải quyết được tiếp nối để tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần hoặc gửi đơn đến nhiều nơi.

Các đại biểu cho rằng, tiếp xúc cử tri là một trong những kênh quan trọng để ĐBQH nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, đồng thời là phương thức để cử tri tham gia quá trình xây dựng pháp luật, quyết định các vấn đề quan trọng và giám sát hoạt động của bộ máy nhà nước. Tuy nhiên, giá trị của hoạt động tiếp xúc cử tri không chỉ nằm ở việc ghi nhận kiến nghị, mà quan trọng hơn là kiến nghị đó được giải quyết như thế nào và kết quả giải quyết có thật sự đáp ứng yêu cầu chính đáng của cử tri hay không.

Vì vậy, theo dõi, đôn đốc và giám sát việc giải quyết kiến nghị cử tri là cầu nối từ tiếng nói thực tiễn của cử tri đến hành động của cơ quan nhà nước. Nếu chỉ dừng lại ở việc chuyển kiến nghị và nhận văn bản trả lời thì mới hoàn thành về mặt thủ tục. Chỉ khi theo dõi được tiến độ, đánh giá được chất lượng trả lời, kiểm chứng được kết quả thực tế và xử lý được những vấn đề tồn đọng thì công tác dân nguyện mới thực sự mang lại hiệu quả thực tiễn.

Từ thực tế khối lượng kiến nghị, phản ánh của cử tri gửi đến Đoàn ĐBQH, ĐBQH rất lớn, Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn ĐBQH thành phố Hải Phòng Lã Thanh Tân cho rằng, cần nhìn nhận thẳng thắn việc trả lời chưa đồng nghĩa với việc đã giải quyết. Thước đo hiệu quả là bao nhiêu vấn đề đã được giải quyết thực chất, vấn đề nào còn tồn đọng, nguyên nhân do đâu và trách nhiệm thuộc về cơ quan nào.

Để theo dõi, đôn đốc việc giải quyết kiến nghị của cử tri hiệu quả, đại biểu Lã Thanh Tân đề nghị, cần chuyển từ theo dõi văn bản trả lời sang theo dõi kết quả giải quyết thực chất; đổi mới phương thức đôn đốc theo mức độ ưu tiên của từng kiến nghị; từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu số về kiến nghị cử tri…; đặc biệt là tăng cường hậu kiểm sau khi có văn bản trả lời bằng những hình thức linh hoạt.

Từ giám sát giải quyết kiến nghị của cử tri ở địa phương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Quảng Ninh Nghiêm Xuân Cường đặc biệt nhấn mạnh kinh nghiệm phát huy vai trò của các Tổ đại biểu HĐND. Theo đó, khi các sở, ngành đi khảo sát, xử lý vướng mắc ở cơ sở đều có đại biểu HĐND trong Tổ tham gia; tại hội nghị giám sát, nếu Tổ đại biểu chưa đồng ý nghiệm thu thì nội dung đó cũng chưa được thông qua.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, tích cực đổi mới, hành động quyết liệt vì dân

Để nâng cao hiệu quả công tác tổng hợp, phân loại ý kiến của cử tri, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Hưng Yên Trần Thị Tuyết Hương đề nghị đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng Cơ sở dữ liệu dùng chung và cấp Mã định danh (ID) cho từng kiến nghị cử tri; siết chặt kỷ cương giám sát, kiên quyết chất vấn công khai các cơ quan chậm xử lý kéo dài; đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng "thực chiến" cho đại biểu HĐND và lực lượng tham mưu giúp việc; nhân rộng các mô hình tiếp xúc cử tri chuyên đề có hiệu quả…

"Khi HĐND thực sự đổi mới, hành động quyết liệt vì dân; khi UBND sát sao, trách nhiệm trong giải quyết; khi cử tri tin tưởng, đồng thuận và đóng góp trí tuệ, thì mọi "điểm nghẽn" dù khó khăn đến đâu cũng đều có thể được tháo gỡ", Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Hưng Yên khẳng định.

Bên cạnh đó, một số ý kiến cho rằng, sự phối hợp giữa Đoàn ĐBQH, HĐND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các cơ quan có thẩm quyền giải quyết kiến nghị cần được thực hiện thường xuyên, chặt chẽ, thống nhất về thông tin, nhưng vẫn bảo đảm đúng chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền của từng chủ thể.

Phát biểu kết luận phiên thảo luận, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Trần Thị Nhị Hà khẳng định, những kinh nghiệm, đề xuất và gợi mở tại phiên chuyên đề số 1 của hội nghị là cơ sở quan trọng để các cơ quan, địa phương tích cực nghiên cứu, vận dụng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và điều kiện thực tiễn của mình.

Đây cũng là nguồn thông tin có giá trị để Ủy ban Dân nguyện và Giám sát tiếp tục tổng hợp, nghiên cứu, tham mưu hoàn thiện cơ chế phối hợp, phương thức tổ chức công tác dân nguyện và giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri trong thời gian tới.

Tin và ảnh: Thanh Hải