Ủy ban Dân nguyện và Giám sát khảo sát về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Bắc Ninh

Tham gia Đoàn giám sát có Thường trực Hội đồng Dân tộc, Ủy ban Dân nguyện và Giám sát; đại diện Đoàn ĐBQH tỉnh Hưng Yên, tỉnh Thái Nguyên; đại diện Bộ Công an, Bộ Nông nghiệp và Môi trường, Thanh tra Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương…

Về phía địa phương có Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh Đào Quang Khải; đại diện Sở Nông nghiệp và Môi trường, Ban Tiếp công dân, Thanh tra tỉnh, phường Bắc Giang…

Thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân

Báo cáo với Đoàn giám sát, Phó trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh Bắc Ninh Phạm Kiều Liên cho biết, Chủ tịch UBND tỉnh đã thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân. Trong kỳ báo cáo, Chủ tịch UBND tỉnh đã bố trí 12 phiên tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở Tiếp công dân UBND tỉnh, tiếp 60 lượt công dân, với 69 vụ việc.

Ban Tiếp công dân tỉnh đã thực hiện tốt vai trò, trách nhiệm trong việc tiếp công dân thường xuyên. Kết quả đã tiếp thường xuyên 1.544 lượt, với tổng số 2.500 người, đề nghị giải quyết 1.520 vụ việc; phục vụ tốt các phiên tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh; tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi đến Chủ tịch UBND tỉnh theo quy định; theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan, địa phương thực hiện sau mỗi kỳ tiếp công dân.

Báo cáo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Chủ tịch UBND phường Bắc Giang Trần Văn Thanh cho biết, đây là nhiệm vụ thường xuyên, trực tiếp gắn với trách nhiệm của người đứng đầu, UBND phường bố trí 2 địa điểm phục vụ công tác tiếp công dân, với cơ sở vật chất bảo đảm các điều kiện cần thiết để thực hiện.

Từ ngày 1/7/2025 đến 30/6/2026, Chủ tịch UBND phường đã tổ chức 58 buổi tiếp công dân, tiếp 165 lượt công dân với 174 người, liên quan đến 168 vụ việc, không ủy quyền tiếp công dân trong kỳ báo cáo. Sau các phiên tiếp công dân, Chủ tịch UBND phường ban hành thông báo kết quả tiếp công dân, xác định nội dung, yêu cầu và giao nhiệm vụ cho cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu xử lý. Đối với những nội dung cần chỉ đạo cụ thể, Chủ tịch UBND phường ban hành văn bản chỉ đạo riêng.

Trong kỳ báo cáo, Chủ tịch UBND phường tiếp nhận tổng số 400 đơn. Tổng số đơn/vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền phải giải quyết là 4 đơn/4 vụ việc và đã giải quyết toàn bộ, đều là khiếu nại lần đầu.

Chú trọng tuyên truyền, vận động trong tiếp công dân

Các thành viên Đoàn giám sát đánh giá cao việc Chủ tịch UBND tỉnh, UBND tỉnh Bắc Ninh, UBND phường Bắc Giang quan tâm thực hiện công tác tiếp công dân. Đồng thời, đề nghị Ban Tiếp công dân tỉnh Bắc Ninh làm rõ việc triển khai tiếp công dân trực tuyến tại các trung tâm, địa bàn trong tỉnh, nhất là kết quả đạt được, cách thức thực hiện, công tác chuẩn bị cũng như những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai, đặc biệt về quy định pháp luật và tổ chức thực hiện.

Một số ý kiến đề nghị Ban Tiếp công dân tỉnh Bắc Ninh và UBND phường Bắc Giang chú trọng công tác tuyên truyền, vận động và truyền thông trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Đây là yếu tố có tác động lớn đến kết quả giải quyết vụ việc, giúp người dân hiểu rõ quy định pháp luật và quy trình giải quyết của cơ quan chức năng, từ đó góp phần thay đổi nhận thức và hành vi.

Mặt khác, một số ý kiến cho rằng một số quốc gia trên thế giới đã áp dụng chỉ số EQ trong giải quyết khiếu nại, tố cáo, bởi các nghiên cứu khoa học đã đo lường được tác động của dư luận xã hội, chuyển biến tâm lý đến việc thay đổi hành vi của con người. Do vậy, các cơ quan chức năng cần tham mưu UBND tỉnh xem xét việc xác định chỉ số này, bổ sung vào báo cáo hằng năm về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh Đào Quang Khải đã giải trình, làm rõ các vấn đề được thành viên Đoàn giám sát quan tâm.

Phát biểu kết luận, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Hoàng Anh Công nhấn mạnh, việc lựa chọn Bắc Ninh làm địa bàn khảo sát xuất phát từ thực tế của tỉnh đang đứng trước những cơ hội phát triển lớn, đồng thời công tác thu hồi đất diễn ra với quy mô rộng. Nếu giải quyết tốt, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, Bắc Ninh có thể trở thành điển hình để tổng kết, rút kinh nghiệm, chuyển hóa thực tiễn thành chính sách, pháp luật và nhân rộng trên phạm vi cả nước.

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát đề nghị tỉnh đưa ra những kiến nghị cụ thể để giải quyết triệt để các vấn đề về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Những “nút thắt” trong thực tiễn cần được giải quyết bằng cơ chế, chính sách, không thể chỉ dừng ở việc nêu vấn đề.

Tin và ảnh: Thanh Hải