Vietcombank góp phần thúc đẩy hệ sinh thái tài chính số
Với vai trò Nhà đồng hành Vàng tại sự kiện Chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2026, Vietcombank giới thiệu hệ sinh thái giải pháp tài chính số, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính hiện đại.
Tạo chuyển biến cụ thể từ chuyển đổi số
Sau 5 năm triển khai, chuyển đổi số ngành ngân hàng từng bước hình thành các trụ cột về hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng dữ liệu và xây dựng hệ sinh thái số. Quá trình chuyển đổi đang dịch chuyển từ số hóa quy trình sang khai thác dữ liệu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tạo ra những giá trị thiết thực hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Trong tiến trình đó, Vietcombank xác định chuyển đổi số là một trong những động lực quan trọng để đổi mới phương thức vận hành, nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ khách hàng.
Tại khu vực triển lãm, gian hàng Vietcombank thu hút sự quan tâm của Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn cùng đại diện các bộ, ban, ngành và các đơn vị thuộc NHNN. Thành viên Ban điều hành, Giám đốc Khối Bán lẻ Vietcombank Đoàn Hồng Nhung giới thiệu những kết quả nổi bật trong quá trình chuyển đổi số của ngân hàng, trong đó tập trung vào định hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đẩy mạnh số hóa quy trình, sản phẩm và dịch vụ.
Một trong những kết quả tiêu biểu là VCB Tablet, giải pháp số hóa quy trình mở tài khoản và đăng ký sản phẩm, dịch vụ ngay tại quầy. Với tính năng "Một chạm định danh", thời gian thực hiện nhiều thủ tục được rút ngắn từ vài chục phút xuống còn vài giây. Đến nay, VCB Tablet đã phục vụ hơn 8,3 triệu lượt khách hàng, góp phần tiết kiệm hơn 1 triệu giờ lao động.
Cùng với số hóa hoạt động ngân hàng, Vietcombank chú trọng phát triển hạ tầng định danh số nhằm tạo nền tảng cho các giao dịch thuận tiện, an toàn trong môi trường số.
Tại sự kiện, đại diện Vietcombank trình bày chủ đề "Danh tính số - Chìa khóa giao dịch xuyên biên giới", làm rõ vai trò của định danh số trong xây dựng trải nghiệm tài chính liền mạch và tăng cường khả năng bảo vệ khách hàng.
Theo hướng tiếp cận này, định danh chính xác không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình giao dịch mà còn tạo cơ sở để phát triển các dịch vụ xuyên biên giới, mở rộng khả năng kết nối tài chính trong môi trường số. Những kết quả đạt được cho thấy, chuyển đổi số tại Vietcombank không dừng ở việc đưa sản phẩm, dịch vụ lên nền tảng trực tuyến mà đang tạo ra những thay đổi cụ thể trong vận hành, năng suất lao động và chất lượng phục vụ.
Đưa thanh toán số vào những trải nghiệm gần gũi
Một điểm nhấn tại khu triển lãm là không gian "Đường Tài chính số - Phố Không tiền mặt", được Vietcombank xây dựng theo hướng kết hợp hình ảnh phố cổ Hà Nội với các công nghệ thanh toán hiện đại. Thông qua mô hình các cửa hàng, điểm mua bán và hoạt động giao dịch quen thuộc, khách tham quan có thể trực tiếp trải nghiệm cách các giải pháp số được tích hợp vào đời sống hàng ngày.
Tại "Góc khám phá QR xuyên biên giới", khách tham quan được trải nghiệm giải pháp thanh toán QR trên VCB Digibank tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ. Người dùng có thể quét hoặc tạo mã QR tại hàng triệu điểm chấp nhận Alipay+ ở nước ngoài; số tiền thanh toán và tỷ giá quy đổi được hiển thị trước khi xác nhận giao dịch, góp phần nâng cao tính chủ động và thuận tiện khi sử dụng dịch vụ.
Trong không gian "Ting Ting Shop", Vietcombank giới thiệu các giải pháp phục vụ nhu cầu thanh toán và quản lý hoạt động kinh doanh như VCB Digibank, VCB OneQR, VCB DigiBiz cùng các công cụ hỗ trợ đơn vị chấp nhận thanh toán quản lý dòng tiền, vận hành điểm bán. Các hoạt động tương tác tại gian hàng góp phần giúp khách tham quan tiếp cận trực quan hơn với hệ sinh thái tài chính số của ngân hàng.
Vietcombank đã đồng hành với sự kiện Chuyển đổi số ngành ngân hàng từ năm đầu tiên tổ chức. Qua các kỳ, ngân hàng từng bước giới thiệu những giải pháp mới về định danh điện tử, xác thực sinh trắc học, chữ ký số, ngân hàng số và thanh toán hiện đại, đồng hành với những yêu cầu đặt ra trong từng giai đoạn phát triển của ngành.
Với không gian "Đường Tài chính số - Phố Không tiền mặt", cách tiếp cận của Vietcombank tiếp tục được thể hiện rõ qua việc đặt công nghệ trong những tình huống sử dụng cụ thể: Từ giao dịch tại quầy, quản lý hoạt động kinh doanh, thanh toán hàng ngày đến giao dịch xuyên biên giới. Qua đó, công nghệ được chuyển hóa thành những tiện ích thiết thực, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.
Với vai trò Nhà đồng hành Vàng, Vietcombank tiếp tục góp phần lan tỏa những kết quả của chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời thể hiện định hướng phát triển hệ sinh thái tài chính số lấy khách hàng làm trung tâm. Đây cũng là cơ sở để ngân hàng tiếp tục đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ và đồng hành với người dân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.