Quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuyển đổi số
Ngày 17/8, Tổ giám sát số 3 của HĐND tỉnh Bắc Ninh do Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành làm Tổ trưởng đã giám sát việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia tại xã Hợp Thịnh. Đây là đơn vị duy nhất trong tỉnh thực hiện mô hình quy trình liên thông khép kín lĩnh vực tư pháp – hộ tịch, giúp giảm thời gian giải quyết từ nhiều ngày xuống còn 30 phút đến 1 ngày.
Cách làm hay từ mô hình quy trình liên thông khép kín lĩnh vực tư pháp – hộ tịch
Thực hiện Nghị quyết số 57, xã Hợp Thịnh đã chủ động, khẩn trương cụ thể hóa thành các chương trình, kế hoạch công tác trọng tâm triển khai đồng bộ trên địa bàn xã và đạt được những kết quả tích cực.
Theo Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, xã Hợp Thịnh đạt 95,82/100 điểm, xếp hạng 1/99 xã, phường, thị trấn trên toàn tỉnh Bắc Ninh về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Chỉ số hài lòng của người dân đạt điểm tuyệt đối 18/18; chuyển đổi số trong nội bộ cơ quan hiệu quả, 100% cán bộ, công chức đã sử dụng chữ ký số cá nhân và xử lý văn bản hoàn toàn trên môi trường điện tử. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính xử lý trực tuyến đạt 98,28%, vượt mức chỉ tiêu đề ra.
Đặc biệt, xã Hợp Thịnh là đơn vị duy nhất trong tỉnh thực hiện mô hình quy trình liên thông khép kín lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch, giúp giảm thời gian giải quyết từ nhiều ngày xuống còn 30 phút đến 1 ngày. Ngoài ra, việc ứng dụng AI (Smart life) trong nuôi cá tại thôn Trung Tâm đã nâng cao hiệu quả kinh tế rõ rệt...
Bên cạnh những kết quả đạt được, các thành viên Tổ giám số 3 cũng thẳng thắn chỉ rõ, việc triển khai và cụ thể hóa Nghị quyết 57 trên địa bàn xã còn một số hạn chế, khó khăn, vướng mắc: một số chỉ tiêu quan trọng đạt tỷ lệ thấp như người dân cài đặt chữ ký số trên VNeID chỉ đạt 13,6% (chỉ tiêu giao ≥ 40%); tỷ lệ người dân tham gia khóa học "Bình dân học vụ số" mới đạt 4,6% (chỉ tiêu giao 80%); khám sức khỏe toàn dân và sổ sức khỏe điện tử chưa đạt mục tiêu 95%.
Hệ thống Dịch vụ công đôi khi chưa đồng bộ dữ liệu, tiến độ số hóa và "làm sạch" vẫn còn vướng mắc; xã hiện chưa có biên chế chuyên trách về công nghệ thông tin; công chức phụ trách hiện tại là kiêm nhiệm và chưa có chứng chỉ chuyên môn đáp ứng nhu cầu thực tế; việc sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận người cao tuổi còn hạn chế...
Trước thực trạng trên, xã Hợp Thịnh kiến nghị UBND tỉnh ban hành cơ chế hỗ trợ kinh phí hoạt động cho Tổ công nghệ số cộng đồng; kiến nghị các sở, ngành tỉnh kịp thời nâng cấp, tối ưu hóa đường truyền, nâng cao sự ổn định của hệ thống phần mềm dịch vụ công tỉnh; khắc phục triệt để lỗi đồng bộ dữ liệu giữa Cổng dịch vụ công quốc gia với các phần mềm chuyên ngành của các Bộ bảo đảm liên thông thông suốt toàn trình; tăng cường các lớp đào tạo, tập huấn chuyên sâu về chuyển đổi số, an toàn thông tin và kỹ năng sử dụng các nền tảng số.
Phát huy vai trò Tổ Công nghệ số cộng đồng "đi từng ngõ, gõ từng nhà"
Phát biểu kết luận buổi giám sát, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Lâm Thị Hương Thành đề nghị trong thời gian tới, cấp ủy, chính quyền địa phương tiếp tục quan tâm đầu tư hạ tầng và dữ liệu, tối ưu hóa đường truyền; kiến nghị cơ quan liên quan hoàn thiện việc kết nối đồng bộ giữa các cổng dịch vụ công và phần mềm chuyên ngành.
Quan tâm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực làm công tác chuyển đổi số, tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn chuyên sâu, ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng phần mềm chuyên ngành, chuyên sâu theo hướng "cầm tay chỉ việc", đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
Phát huy vai trò Tổ Công nghệ số cộng đồng theo phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà" hướng dẫn người dân, có biện pháp thu hút đội ngũ đoàn viên thanh niên tham gia tổ công nghệ số cộng đồng. Xây dựng cẩm nang hướng dẫn ngắn gọn các thao tác để thực hiện các thủ tục hành chính trên Cổng dịch công quốc gia, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, giảm áp lực cho tổ công nghệ số cộng đồng. Đẩy mạnh phong trào"Bình dân học vụ số".
Tăng cường cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân; quan tâm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của người dân trên ứng dụng di động... bảo đảm dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống" thống nhất dùng chung, kết nối chia sẻ và khai thác hiệu quả giữa các đơn vị, địa phương.
.jpg)
Về nguồn lực thực hiện ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số trên địa bàn, xã chủ động cân đối ngân sách và tăng cường xã hội hóa để đảm bảo kinh phí cho các nhiệm vụ chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.
Đẩy mạnh cập nhật, chuẩn hóa, làm sạch và khai thác dữ liệu
+Cùng ngày, Tổ giám sát số 4 của HĐND tỉnh Bắc Ninh Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Nghiêm Xuân Hưởng làm Tổ trưởng đã giám sát việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW tại xã Văn Môn.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của khoa học, công nghệ và chuyển đổi số, xã đã triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW tới 100% cán bộ, công chức, viên chức; quyết tâm đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân.
Đến nay, xã tiếp nhận 25.217 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 20.080 hồ sơ trực tuyến, chiếm 79,63%. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,94%. Có 17.628 hồ sơ thanh toán trực tuyến trên tổng số 20.969 hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính, đạt 84,1%.
Xã cũng đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu dân cư và các nền tảng số. Toàn xã đã kích hoạt 26.494 tài khoản định danh điện tử VNeID. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai sâu rộng. Xã duy trì hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng, hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số; lắp đặt 130 camera giám sát an ninh, hoàn thành hệ thống hội nghị trực tuyến.
Bên cạnh kết quả đạt được, xã Văn Môn chỉ ra một số khó khăn như: khối lượng công việc lớn sau khi sắp xếp tổ chức bộ máy; hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, một số thiết bị đã cũ; nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu và chủ yếu kiêm nhiệm; một số phần mềm dùng chung phát sinh lỗi kỹ thuật, việc kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu chưa thực sự đồng bộ; một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi còn hạn chế kỹ năng số.
Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Nghiêm Xuân Hưởng đề nghị cấp ủy, chính quyền xã tiếp tục quan tâm ban hành đầy đủ, kịp thời các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, hướng dẫn triển khai các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Tập trung hoàn thiện hạ tầng số theo hướng đồng bộ, hiện đại, ưu tiên đầu tư có trọng tâm, trọng điểm, phù hợp với yêu cầu thực tiễn. Đẩy mạnh cập nhật, chuẩn hóa, làm sạch và khai thác dữ liệu, bảo đảm dữ liệu đồng bộ, chính xác, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức.
Tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng; tiếp tục triển khai sâu rộng phong trào “Bình dân học vụ số”. Quan tâm hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các tổ chức kinh doanh tiếp cận, ứng dụng nền tảng số, thúc đẩy chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh; tăng cường tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp...